上周聚美买了，今天收到的，外面的物流箱子完好，没有任何破损，可以说一点损角都没有！一打开里面的 花王蒸汽眼罩盒子破损！很厉害！我找了客服，跟我说这个是运输造成的！我非常气愤，原因就是这个东西没摆着就是发货时就存在破损问题，他们居然还发货！聚美现在是越来越不负责任了！这次是我最后一次在聚美上买东西了！找了客服，说给我５元代金卷（有效期１４天），我不同意，她说可以退货！运费我先垫付，回头给我报销！但是我没有同意！原因就是这个是他们工作的失误！为什么不给什么补救措施！还让我垫付！以下是我们的对话！大家来评评理！' r4 A- Q @/ U1 f: X
% l9 ^: c3 x9 s. G筱娟说:(11:05:36)您好，欢迎您访问！请问有什么需要咨询？
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您说:(11:05:56)收到货物了 有破裂 盒子破顺 破损 筱娟说:(11:06:11)您好，请您提供一下订单号，我帮您查询一下。$ ?% ^$ s3 u) {+ q1 j }4 l/ F
您说:(11:06:24)订单编号：110354496 筱娟说:(11:06:42)您好，我正在为您查询，由于现在咨询量较大，请您耐心等待，敬请谅解。
# d. n% {1 I0 }1 \1 T& S$ \# D"IMG_20140331_101153.jpg" 传送成功。 请您提供一下产品的名称和数量，小美需要核实一下产品？
; H* [0 p' @# v1 f6 Q% ^' S和收货人
% l: ~8 G* }( |" |3 A8 U您说:(11:11:01)看到没 筱娟说:(11:11:14)您好，图小美收到了
8 D6 u) O6 c+ U. ], f% t您说:(11:11:23)花王蒸汽眼罩 １个 ７９元 筱娟说:(11:11:33)请您提供产品信息和收货人全名，小而密需要核实
# L9 @, V. J8 P1 K2 ?您说:(11:11:38)祁于晏 怎么处理？ 筱娟说:(11:12:05)您好，是所有的产品名称
) _0 y, ^ H6 @( U您说:(11:12:07)东西我需要 不是给你订单号了吗 你差不出来呀 筱娟说:(11:12:28)您好，小美需要核实8 f# J0 U: I# l% y1 @3 x
小美需要跟您核实/ k- ]0 I, n$ B% a1 u) P% e- h7 v
您说:(11:13:03) 还有一个我的心机面膜大赏２２片的 １盒 筱娟说:(11:13:13)您好，请问产品还能正常使用吗？
, t9 X5 A0 r+ ]0 M2 Y8 E6 z c您说:(11:13:18)核实ｏｋ了吗 筱娟说:(11:13:23)是的* s3 T$ p* i8 z- ^) B b$ Q r
打开了，破损问题你们还给解决嘛 筱娟说:(11:13:52)您好，解决的5 F/ n" ]8 i) {: r
您说:(11:13:53)这个就像是次货 你给我退５元，东西我就收了 筱娟说:(11:14:47)您好，因为化妆品需要陆路运输，路途颠簸是难免的
3 ?4 F6 Q d( K9 W/ F您说:(11:14:52)搞笑呢 外面盒子 都没有问题 怎么里面就有问题了 在你们这么长时间了 筱娟说:(11:15:12)请您把产品打开，看看能不能正常使用好吗？2 c/ `! {# S7 U
您说:(11:15:18)头一次这种情况 小美现在怎么跟淘宝低廉的商家没有什么区别了呢 筱娟说:(11:15:47)您好，请您把产品打开看看好吗？+ S5 F$ A/ [$ _: a1 s
您说:(11:15:57)这样破损的东西居然还往外面发 然后呢？ 这样包装不完整的东西，你们都要外面发货吗 筱娟说:(11:16:28)那请问您想要怎么处理呢？4 D) l2 d, U$ Z" Q3 i" l5 _( X
您说:(11:16:34)现在怎么这么不负责任呢 退５元 筱娟说:(11:18:08)请您稍等一下
( T- c2 ]9 k* m您说:(11:18:39)我要去厕所， 麻烦你快点 筱娟说:(11:20:28)您好，小美这边帮您申请了，您看给您发放5元的现金卷，您看好吗？) e. z( a% h# t0 [' I
您说:(11:20:43)５元现金到我账户 ５元现金卷又有期限限制 麻烦 筱娟说:(11:21:19)您好，这个是没有使用范围期限的
9 q2 t$ Z8 c3 r4 o您说:(11:21:28)５元没有时间限制？ 筱娟说:(11:21:34)只有一个使用14天的过期时间% w% |0 G3 A& R2 y
您可以需要的时候再进线找小美给您发放) ?2 g: ^7 s/ ~6 |. k7 H! Y
您说:(11:21:57)晕 筱娟说:(11:21:58)小美这边给您备注好了: F' K7 r; J0 Q
您说:(11:22:04)５元现金到我账户 筱娟说:(11:22:17)您需要的时候就直接进线找小美给您发放就可以了$ F: m5 b* ?- Z2 R2 {+ i7 s
您说:(11:22:26)对你们越来越不满意了 ５元现金 筱娟说:(11:22:39)您好，发现金是不行的，小美这边没有这个权利的
4 u G( _( d6 r3 { _您说:(11:22:55)没有时间限制的５元代金卷 那你告诉我退货地址吧，我找快递，到付给你们 筱娟说:(11:23:18)是的8 k+ r$ A8 z4 ~- M
您好，小美家不支持到付和平邮的- b5 a8 V7 c% @' d5 q0 X
您的运费先垫付，收到之后会给您报销的
# ~6 v% o5 K/ {$ k# a您说:(11:24:07)你不支持！我还不支持！收垃圾货呢 筱娟说:(11:24:28)同城最高8元，跨省最高15元，实行实报实销的! R2 G# z5 [+ V6 u4 D& G2 ?* a& y9 ?
您说:(11:24:43)１．给我５元到账户。２．告我地址发货，你到付 ２选一 筱娟说:(11:26:23)您好，到付是会被拒收的，拒收产生的多余的运费是不会报销的，另外5元只能给现金卷，不能给现金的: |2 h2 v8 b. i" i0 Z3 D
您说:(11:26:47)我会到消费者协会投诉你们的 并且会写帖子 筱娟说:(11:27:12)您好，小美家也没有说不同意您退货啊3 B- m/ @6 n# _; a
您说:(11:27:14)你们越来越差劲 筱娟说:(11:27:35)您是可以退货的，而且您退货的运费我们是会给您报销的0 Q9 P, B3 I& n! F( j2 \# _
您垫付之后会给您报销的! Y$ q% q- Q# `- P* O3 {; b5 E8 V
只是让您先垫付一下
n! G. E! I" y5 J1 j0 Z& \- c9 w请您谅解一下好吗？
: D5 Q' k9 I# ~3 n6 `8 E您说:(11:28:24)那凭什么我垫付款，我对你们发货！发出这种次货非常不满意！。这个根本不是运输导致的，外包装没有任何问题。明摆着就是你们把垃圾货往外面发 你们那么大的公司，需要老百姓谅解！ 这种货拿出来发，就是欺骗！ 对此要负责！ 筱娟说:(11:29:36)您好，运输是可能导致里面破损的，产品能正常使用都是可以的，而且您介意的话，可以退货的$ [7 j8 {) T8 Y1 O' v# m
您说:(11:29:38)这要是不跟你们追究，你们倒是不会亏损了！ 拿我们当什么了！ 退货 筱娟说:(11:30:00)您好，您寄回的运费小美是会承担的好吗？3 @8 ~0 P3 y" k) W9 P2 K
您说:(11:30:01)不过运费我不会垫付 因为你们自己的失职 我提出的你们不同意。我只能去投诉 筱娟说:(11:30:47)您好，小美能帮您的已经尽力帮您申请了
+ W) `, ]2 N3 D8 E7 G7 u不是小美不帮您处理
; E8 r9 V; j4 N/ ^7 @+ O. K$ c, ], b您说退货，可以
* D$ B# K1 j! Q* D; r9 H3 e7 p5 q还帮您报销运费
0 ]; {6 q7 b3 U `+ P您说:(11:31:22)地址给我 我只能到付 不会垫付 垫付款的利息你们给我呀 筱娟说:(11:31:46)您好，到付是会拒收的. i$ I/ `7 N5 a+ O' L
这个小美也没有权利去处理
+ \3 C. K9 \* L5 X( }8 W+ \1 d您说:(11:32:11)怎么说都是你们的利益为先了 我没有时间在跟你们费口舌了 筱娟说:(11:32:45)您好，为了保证您帐户中订单的安全，请您直接在网上提交退货申请，谢谢【http://www.jumei.com/i/RMA/show 】 （注：如订单使用现金劵现金劵是不予退还的）填写完成之后会有专人帮您审批，完成之后，会给您下发一条短信或者邮件退货地址 ，请您在收到退货地址之后，尽快将商品寄回，并耐心等待就可以了。
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请问，您还有其他的问题需要咨询吗？3 A, q4 m4 \2 ?' \
您说:(11:33:19)你们公司的投诉电话告诉我 或者售后电话 筱娟说:(11:33:49)您好，您申请退货之后会把退货信息发给您的
( u* m- D, b5 n }短息和邮件都会发的: |9 g. [# C5 ^
请问，您还有其他的问题需要咨询吗？5 v& e+ ` Y, p( q; {4 {
您说:(11:34:09)电话给我 筱娟说:(11:34:11)您好，如果您还有其他疑问，欢迎您再次咨询，谢谢，再见。
* x& I( N: G( D6 d/ o! T L* n您说:(11:34:17)你们又不接受到付 电话告诉我 公司电话 筱娟说:(11:34:30)4000123888
# Q/ i: P& f5 ~5 m S) Y请问，您还有其他的问题需要咨询吗？
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发表于 2014-3-31 12:51
