welkin_sun

   精装修的房子，觉得墙内嵌的柜子不够好，下大力气拆了重新做，因为之前用过索菲亚的，觉得质量和环保还是不错的，就找了他家。在居然之家珠江店的3楼。师傅量完了尺，我要求店铺给我个报价，然后就去店里挑颜色和样式，每次都告诉我好好好，然后告诉我，因为算起来太复杂，让我先走，一会儿给我打电话报价，然后就没信儿了！我一连去了3次！挑材质和样式就挑了三遍！每次都重新问我要什么，每次都告诉我一会儿给我打电话，每次都没消息！然后我忍不了了，找索菲亚网上客服投诉的，当天下午就给我打电话了，告诉我转天上午一定报价。我就是觉得家里东西用的不错么，都忍了。然后下单，交钱。等了一个多月，东西来了，结果！样子不一样！门板我要的是高级皮纹的，给我的就是普通平板的，而且，我的柜子中间是有两个隔板从上到下都贯穿的，露出门子外的，我通体雪白的柜子，露出连个木色的隔板！木色的也是比白色的这种单价低的！联系店家，总是不紧不慢不急不缓，告诉我，我给您重做吧，重做门面和隔板，那我装进墙内的柜子里都拆了重装？我不接受重做，然后就告诉我，我给您退差价。我等了一个多月，钱也付了，订单写的明明白白的，凭什么你给错了东西就退钱了事？你自己都承认是下单错了，错了，耽误我的使用，就要给我赔偿啊！就这事，一个礼拜了，我不找他他也不找我，找了也告诉我：我们没有权限赔偿啊。你没权限赔偿，怎么有权限随便改我的单子定制我的家具？没地方说理去了是么！谁给出个主意啊？怎么投诉他啊？我现在是给居然之家和索菲亚的网上客服投诉了，天津的12315居然打不通，我只能微博@了一下，还有什么办法么？

welkin_sun

告诉亲个办法  我站短你吧

好人啊！我等着你的私信啊~我真是被气着了啊，太猖狂了

轻舟世纪装饰

welkin_sun 发表于 2013-8-21 09:24
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怎么建材这块那么牛啊，投诉都没个解决的办法啊？我这问题还不像什么有味儿不结 ...

告诉亲个办法  我站短你吧

welkin_sun

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跟大伙汇报一个最新进展，我昨天给索菲亚的400统一客服电话打了投诉电话，400首先告诉我，要核实情况，这个我也支持，不能只听我一家之言，然后我说，退差价是应该的，但是我要求赔偿，雷人的事就来了，400电话的客服跟我讲：哪有不犯错的啊？你哪听来的还有双倍赔偿啊？哪个厂家能这么容易让人索赔啊。我就晕啊，这是一个400统一客服电话啊，就算大伙都心知肚明，你也不带说这么实在的吧，我这是正规投诉呢，你跟我唠家常啊？我算知道为什么销售都这么不着调了，错了都是客户担着，当然不上心了！
  我的驴脾气也上来了，我就必须得要个说法呢，那孩子错了还得打手心呢，你这开门纳客的商家错了就不追究了？昨天给河西消协打通电话了，消协给我两个建议：第一，找工商，因为工商是执法部门，消协只能调节。第二，不履行合同是欺诈，以次充好，不管合同里面约定没约定，都有理由索赔！我这两天拿着身份证河西工商去一趟，你赔多少钱我也得找个人给我说句公道话，是你错了还是我错了？你下错单是不是我就活该给你接着擦屁股！

    还有，店家现在已经不理我了，当没这回事，我上周二、还是周三，让他们给我算差价到底是多少，周六才给我打电话，我问差价，还假模假式的等了半天才告诉我.但是，我手里也有单据，贵的便宜的隔板，我这一个合同里都有，差价很好算，柜门，他给我按皮纹门收的钱，正好我朋友的一个合同里面、皮纹门平板门都有，价格我也掌握了，其实他报的这个差价根本对不上，门的差价报少了，隔板的差价报多了。。。
   我这整个事件的感受就是，跟没脑子的人打交道可真累啊。。。

welkin_sun

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怎么建材这块那么牛啊，投诉都没个解决的办法啊？我这问题还不像什么有味儿不结实，我这是发货跟我合同上就不符了，都没地方说理啊！

welkin_sun

轻舟世纪装饰 发表于 2013-8-20 10:57
这种情况只能到他们店面耗着 闹事了   只是没办法的办法  一切投诉都不是很管事的 ...

55555555，我也要去政府门口静坐！真的感觉这口气就出不来，凭啥你给我发啥我都的接着啊

轻舟世纪装饰

这种情况只能到他们店面耗着 闹事了   只是没办法的办法  一切投诉都不是很管事的

米尼蒙奇奇

别气别气，店大欺客，哼

welkin_sun

都市报道投诉啊！

我给打电话了，记录了，但是不知道会不会给我采用呢，估计每天给他们打电话的人也挺多