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本帖最后由 小编美羊羊@tj 于 2012-8-9 14:58 编辑 & ]8 w5 o1 X/ Q5 `- n3 L6 E
' ?, l, f% U& @
不知道众姐妹们是否遇到过这种情况，不过却总在电视上的都市报道类的节目经常看见，不幸，这种事情发生在我身上。
* V2 r# e/ C# s" r) s不卖关子，切入主题。
) B: Y3 }: W* ~7 h3 d" p- h今年年初的时候，我在一家美容院包了张年卡，由于平时没有时间，故把地点选在了单位附近。在周围众多美容院门店里，我选择了朋友去过的，毕竟觉得身边的人用过了，才觉得可靠。
, I7 y/ ^9 G/ v3 f: p- I2 C1 c之后，陆陆续续的去过六七次，因为本身就没有什么时间去做美容，而且前段时间做了一些微整容，在妈网也发帖子了，所以去的次数就更少了。就在上上个星期，美容院来电话说他们要关门了，因为是连锁的要把我转到别的比较远的门店。这个“远”是相对于我来讲，他们自然不会说远。我很气愤，要求退款，美容院不同意，说回来到店里来谈。。这期间，美容院那老板还找我朋友当说客，我就特别生气，钱又不是交给我朋友了，噶嘛找人家。之后我就去了，去的时候我才知道，距离他们关门也就2-3天了。去了美容院就是为了清点我留在那里的美容产品和剩余年卡次数。并且美容院给我三条道让我自由选择（貌似还给我很大的优惠）% h# ]( N4 n+ ^/ s6 C
1.转到我觉得比较近的他们连锁店9 W& c+ d( e, w9 d2 y
2.转到他指定的连锁店，并且给我价值1000元的产品作为补偿* T5 w) y! r$ }5 h
3。美容院给我联系个门口的别的牌子的美容院，让我从那做8 Z1 v$ D/ N( J$ d2 N0 F# E& s+ m
我要求不转，直接退钱，我不做了，因为我也是有原因的。; k$ b2 |) j( f# X; \
原因一：美容院一会说房主不租给他们门店了，一会说这个门店公司就不干了。没有个准谱，我不可能在相信她& g U; t' n+ e1 P# J/ x$ J
二：我就是图近才在这做美容的，转到别的地方，我一没时间，二不方便5 b8 J+ ^+ n. ~! t( j* C% X
三：我并不需要1000元的产品作为补偿，对于我来说并没有什么价值- T% h- o9 ^- Q
四，她给我推到别的美容院，她和人家老板结完帐了，惨的就剩我了，不同的产品，又重新忽悠买呀买呀的: r4 P( h. e3 u, x
五，我觉得我又权利要求退钱，美容院的口径是公司不给退钱，其实他们都是加盟的，钱都自己落下了，哪来的总公司。/ S2 R; f+ k6 G: t& {
当面协商不成，我就12315了7 H5 y( \ O- a
打了12315的热线，之后就是走流程，了解情况，等待调解。$ K, u! M+ q+ M7 N( S1 H; `) |& D& T
被分配到门口的一家工商所调解，最后工商所的工作人员告诉我“我们没有权利要求她退钱给你，只能给你们调节一下，给你点补偿”言外之意就是退钱找我们也没用，就按美容院给你出的道做。难道他们是一国的？因为我在去12315之前也了解了一下案例，这种情况网上有很多，都是当地工商所协助消费者给追回来款了。因为消费者毕竟是受害者。而且我也了解了下消费权益保障法，是可以要求退款的。
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' K7 f% Y6 r/ A: t, M3 R1 {其实亲们，我的要求过分么，我都没要求赔偿，只是退回我未享受的钱！, P9 G" z- N" y
! q( |9 V3 ]5 G _
继续，
0 \# q# o% u8 v. C3 ?7 t: ]工商所协商不成，我就去了他们店里，看见店面已经转让给了另外一个人，人家正在装修，看见我来了，还很是热情（可以理解她刚开业，肯定想留住不愿意走的客户）她说只是装修，新添了卖内衣，也继续美容，说还想给我打电话，跟我说这个事。- f/ K6 I" t9 m: g+ C' t1 V
不一会，原美容院老板也回来了，特别牛气的跟我说，“你不12315么，你就继续12315呀！”她就是看工商所不管这事嘴也硬了，腰板也直了，跟第一次在店里谈的时候完全两个口气。
5 Z1 k7 Q6 u' a5 K4 j K9 Q气的我就报警了，警察来了，了解了情况说，这个归工商管，我们管不了，说还得找工商。
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) u% m4 {8 F: g( a4 M2 ]工商最后告诉我，可以走法院。9 W6 O2 c$ T9 [! h9 I
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发表于 2012-8-9 14:57
