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宝宝生日
 
帖子
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发表于 2014-3-31 12:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
上周聚美买了,今天收到的,外面的物流箱子完好,没有任何破损,可以说一点损角都没有!一打开里面的 花王蒸汽眼罩盒子破损!很厉害!我找了客服,跟我说这个是运输造成的!我非常气愤,原因就是这个东西没摆着就是发货时就存在破损问题,他们居然还发货!聚美现在是越来越不负责任了!这次是我最后一次在聚美上买东西了!找了客服,说给我5元代金卷(有效期14天),我不同意,她说可以退货!运费我先垫付,回头给我报销!但是我没有同意!原因就是这个是他们工作的失误!为什么不给什么补救措施!还让我垫付!以下是我们的对话!大家来评评理!
8 t+ m: w# @( P1 |
& K, g2 K4 Y" q/ b3 h" K/ k5 N4 k筱娟说:(11:05:36)您好,欢迎您访问!请问有什么需要咨询? % m2 J7 [1 \6 d: g" g

, M  N# B! U. J! m7 _
您说:(11:05:56)收到货物了
有破裂
盒子破顺
破损
筱娟说:(11:06:11)您好,请您提供一下订单号,我帮您查询一下。
1 |* h% I: O* w! d& O; F
您说:(11:06:24)订单编号:110354496
筱娟说:(11:06:42)您好,我正在为您查询,由于现在咨询量较大,请您耐心等待,敬请谅解。
0 G2 c4 }, s/ i+ F* k. {
正在传送文件  IMG_20140331_101153.jpg
"IMG_20140331_101153.jpg" 传送成功。
请您提供一下产品的名称和数量,小美需要核实一下产品?; U9 e0 q* _* V% Z- T
和收货人0 i# H: K0 v" a: T7 V( y2 M" l
您说:(11:11:01)看到没
筱娟说:(11:11:14)您好,图小美收到了
. \2 M. d5 d9 h8 W8 I0 d- _
您说:(11:11:23)花王蒸汽眼罩
1个
79元
筱娟说:(11:11:33)请您提供产品信息和收货人全名,小而密需要核实. s! _" T1 K3 f2 ~2 k" \. z
您说:(11:11:38)祁于晏
怎么处理?
筱娟说:(11:12:05)您好,是所有的产品名称: _9 |: r8 x3 K* q  H* g
您说:(11:12:07)东西我需要
不是给你订单号了吗
你差不出来呀
筱娟说:(11:12:28)您好,小美需要核实8 m2 ^+ N; i* u) c7 V, R' L3 f
小美需要跟您核实# h+ h6 b5 K( p! Q( {
您说:(11:13:03)还有一个我的心机面膜大赏
22片的
1盒
筱娟说:(11:13:13)您好,请问产品还能正常使用吗?$ G3 u! T' k* H! ^7 j- h. d& d
您说:(11:13:18)核实ok了吗
筱娟说:(11:13:23)是的
3 F( k7 m, s( O* B* Q+ w9 \
您说:(11:13:27)我哪知道,还没有打开
打开了,破损问题你们还给解决嘛
筱娟说:(11:13:52)您好,解决的( M8 L# m3 @4 A  C" q5 [0 r
您说:(11:13:53)这个就像是次货
跟我从香港买的差远了
你给我退5元,东西我就收了
筱娟说:(11:14:47)您好,因为化妆品需要陆路运输,路途颠簸是难免的
; G. p5 ^/ y+ Y9 h
您说:(11:14:52)搞笑呢
外面盒子 都没有问题
怎么里面就有问题了
在你们这么长时间了
筱娟说:(11:15:12)请您把产品打开,看看能不能正常使用好吗?
( v% X) t) x0 s5 B& Q+ z$ ]
您说:(11:15:18)头一次这种情况
小美现在怎么跟淘宝低廉的商家没有什么区别了呢
筱娟说:(11:15:47)您好,请您把产品打开看看好吗?
* T/ e4 ~* U' x9 c9 N" G( L% v
您说:(11:15:57)这样破损的东西居然还往外面发
然后呢?
这样包装不完整的东西,你们都要外面发货吗
筱娟说:(11:16:28)那请问您想要怎么处理呢?( v1 t- n' l- ?+ B
您说:(11:16:34)现在怎么这么不负责任呢
退5元
筱娟说:(11:18:08)请您稍等一下% M) R' z7 Z. a( L9 Z4 n
您说:(11:18:39)我要去厕所,
麻烦你快点
筱娟说:(11:20:28)您好,小美这边帮您申请了,您看给您发放5元的现金卷,您看好吗?
1 W8 x* }% C8 I3 Z
您说:(11:20:43)5元现金到我账户
5元现金卷又有期限限制
麻烦
筱娟说:(11:21:19)您好,这个是没有使用范围期限的* x, x- L: {- G' z7 ~
您说:(11:21:28)5元没有时间限制?
筱娟说:(11:21:34)只有一个使用14天的过期时间' Z+ o5 q$ s; |
您可以需要的时候再进线找小美给您发放* j% G* N- Y- `: x/ B
您说:(11:21:57)
筱娟说:(11:21:58)小美这边给您备注好了8 [* ?$ G' L8 s2 y
您说:(11:22:04)5元现金到我账户
筱娟说:(11:22:17)您需要的时候就直接进线找小美给您发放就可以了; o2 z6 I5 W- a' K7 C
您说:(11:22:26)对你们越来越不满意了
5元现金
筱娟说:(11:22:39)您好,发现金是不行的,小美这边没有这个权利的* G9 f2 C1 D  ~
您说:(11:22:55)没有时间限制的5元代金卷
那你告诉我退货地址吧,我找快递,到付给你们
筱娟说:(11:23:18)是的/ I' b+ f5 p9 X* Y" @3 ?
您好,小美家不支持到付和平邮的- |& b& \+ K( J" g8 K
您的运费先垫付,收到之后会给您报销的! A; g7 l# G) }& Z+ Q7 a. @( ?! E, t
您说:(11:24:07)你不支持!我还不支持!收垃圾货呢
筱娟说:(11:24:28)同城最高8元,跨省最高15元,实行实报实销的
) N0 @  g5 A+ ?2 r
您说:(11:24:43)1.给我5元到账户。2.告我地址发货,你到付
2选一
筱娟说:(11:26:23)您好,到付是会被拒收的,拒收产生的多余的运费是不会报销的,另外5元只能给现金卷,不能给现金的
9 f" n) q/ E$ c
您说:(11:26:47)我会到消费者协会投诉你们的
并且会写帖子
筱娟说:(11:27:12)您好,小美家也没有说不同意您退货啊
3 _& I! f/ w( b+ V
您说:(11:27:14)你们越来越差劲
筱娟说:(11:27:35)您是可以退货的,而且您退货的运费我们是会给您报销的" z0 ~5 s5 W* l3 G* L9 q
您垫付之后会给您报销的# D3 q' q5 A( D
只是让您先垫付一下
0 Z& P! S& n6 C  A请您谅解一下好吗?
: g- S% r3 y+ f, F5 V
您说:(11:28:24)那凭什么我垫付款,我对你们发货!发出这种次货非常不满意!。这个根本不是运输导致的,外包装没有任何问题。明摆着就是你们把垃圾货往外面发
你们那么大的公司,需要老百姓谅解!
这种货拿出来发,就是欺骗!
对此要负责!
筱娟说:(11:29:36)您好,运输是可能导致里面破损的,产品能正常使用都是可以的,而且您介意的话,可以退货的, S% \8 ^8 e" _( Y* t0 F$ j
您说:(11:29:38)这要是不跟你们追究,你们倒是不会亏损了!
拿我们当什么了!
退货
筱娟说:(11:30:00)您好,您寄回的运费小美是会承担的好吗?
' k6 T8 ]' z) g: V7 |+ o
您说:(11:30:01)不过运费我不会垫付
因为你们自己的失职
我提出的你们不同意。我只能去投诉
筱娟说:(11:30:47)您好,小美能帮您的已经尽力帮您申请了
* |1 u& p6 w. i! e. q/ I不是小美不帮您处理
* }  G; w1 U$ p# j# \您说退货,可以
8 L- B  L2 n1 ]1 @! K+ t4 @还帮您报销运费
' `- t9 V" y$ D
您说:(11:31:22)地址给我
我只能到付
不会垫付
垫付款的利息你们给我呀
筱娟说:(11:31:46)您好,到付是会拒收的
6 g; Z% @2 v8 E- Y! Y这个小美也没有权利去处理: o7 @# |4 K: |8 l
您说:(11:32:11)怎么说都是你们的利益为先了
我没有时间在跟你们费口舌了
筱娟说:(11:32:45)您好,为了保证您帐户中订单的安全,请您直接在网上提交退货申请,谢谢【http://www.jumei.com/i/RMA/show        】 (注:如订单使用现金劵现金劵是不予退还的)填写完成之后会有专人帮您审批,完成之后,会给您下发一条短信或者邮件退货地址 ,请您在收到退货地址之后,尽快将商品寄回,并耐心等待就可以了。 2 ?# L, H( X( v: l. G

, b0 [! ?# [* O) u0 n* g

* h: p/ Y& f6 p% _( r* E) `请问,您还有其他的问题需要咨询吗?9 h1 i2 h  c. u
您说:(11:33:19)你们公司的投诉电话告诉我
或者售后电话
筱娟说:(11:33:49)您好,您申请退货之后会把退货信息发给您的/ {9 z- h. p! o2 V* K( l( Z* F
短息和邮件都会发的" _+ a8 d6 g4 c% W+ U7 T
请问,您还有其他的问题需要咨询吗?6 _% e# w1 a. D7 s
您说:(11:34:09)电话给我
筱娟说:(11:34:11)您好,如果您还有其他疑问,欢迎您再次咨询,谢谢,再见。
$ g1 Z- ~; J7 {6 M
您说:(11:34:17)你们又不接受到付
电话告诉我
公司电话
筱娟说:(11:34:30)40001238882 o5 b9 z. H' a) M
请问,您还有其他的问题需要咨询吗?+ _' C7 N' q: w, ~

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2013-11-10 
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小美邮费就是预付的,我之前退过,现在淘宝买的东西如果退货也是预付退货运费。

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  Q8 U8 c" \# }, Y$ f! _这个我知道,就是他们不负责任的把垃圾货乱发让人生气!对此他们应该不止是退货而已!应该负责!这种开店态度不对!
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关于垃圾聚美!大家来评评理!
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