zhuzhu_1013

首先，我要诅咒那个卖家@#￥@#……*……（……￥……￥%%%%#&%！*#

事情发生在今年11月16日：由于我和我老公的身体原因，需要喝中药，从药店拿来草药后决定自己熬。一天两副中药熬的我确实很累，于是决定从网上买个电熬药的壶，至少能减少一点熬药的时间。
11.16日晚上，老公从网上拍了一个壶，包邮103元。一个广州的卖家。下面就开始了我长达一周的等壶时间......
11.23日上午，我收到了我等待已经久的药壶，开封验过无破损，我就收下了货物。中午搬回家放上水准备试试，插上电发现加热灯不亮，只有保温灯是亮的，详细阅读了说明书，我就觉得不是我们操作的不对，就是这个壶有问题。于是我让老公先插着电加热十几分钟再看看，如果确实不加热，就找卖家。1min,2min......30分钟过去了，加热体没有加热，水一点也不热，这时我们判断加热体是坏的，就打电话联系了卖家，还在旺旺上跟他们协商怎么处理这个坏壶。在和卖家的一番问询后，他们承认壶的加热体的坏的了，然后商量说给我寄一个发热体过来让我自己换上，我当时就很恼火了，坏壶不说给我换新的，还让我自己维修，我当然不干了，我要求退货回去，发个新的好的壶给我。他们还婆婆妈妈的说什么要和老板商量，后来在我的一再催促下，他们答应给我换新壶，让我把这个坏的寄回去。因为这个壶有足足5KG重，我还特地给申通快递业务员打电话咨询了一下费用，然后跟卖家详细交待了费用。这时卖家说让我寄到付，我还跟他们说到付可能运费要高，要60到广东潮州（我还傻乎乎的为卖家着想呢。），卖家说没问题，就让我寄到付，所以当天下午，我就叫来申通快递，把东西寄走了。并和卖家联系，把快递号告诉了他们，让他们可以随时跟踪物流。发走货以后，卖家说等他们收到了货物，会再发一个新的给我，我当时想着，一方面他们东西的质量很不可靠，再发一个也未必经的住作用，另一方面再发一个给我又要将近1周的时间，我们一共就开了半个月的药，这一来一回，我们药吃完了估计壶也来不了，于是我申请了退款。没想到卖家特别痛快的给我退了款，我以为这件事就这样结束了。可没想到...
11.26日，我查快递已经到了潮州，当时被做成问题件处理了。我当时就打电话给潮州的快递问事情的原因，那边快递给我的解释是：这个卖家是他们的客户，这种到付的件他们肯定不会收的，所以他们按问题件办理了。我又联系了卖家，卖家说只要东西没有破损，他们肯定会收。我又打电话给潮州快递，让他们下午赶紧送过去。天真的我满以为没事了，可没想到...
大概上个月底，天津申通取件的业务员打我电话，说潮州申通给他留言，那边人拒收了，问我怎么处理。我又赶紧联系了卖家，卖家说因为东西碎了，他们拒收了。我打电话跟天津申通说明原因，东西破损应该由申通负责，就不要找我了。可没想到...
昨天晚上，天津申通的又给我打电话，说这个件现在还没解决，对方就是因为是到付所以才拒收的，我又打电话给卖家证实这个问题，卖家死活不承认是到付拒收，就说是东西破损了，可以让我自己看去（MMD，我能看的见吗）。这边申通又让我付运费......

我现在实在不知道该怎么办了，就觉得心里憋屈。一方面，我觉得挺对不住申通这个业务员的，我想过干脆不接这个人电话了，看他能拿我怎么办，可想想这个人也是受害者，所以我想想看看能不能通过什么方法能够处理好这个事情。另一方面，我觉得潮州申通和卖家也许已经商量好了（当时给潮州申通打电话，潮州申通说这个人是我们客户，这个件他肯定不会收的，后来几次给天津申通这边反馈信息也不真实，一次一个变，开始说是联系不上卖家，卖家电话是假的，第二次说是地址错了，第三次说是对方拒收，但事实证明，电话能打通，我亲自试过几次。我都怀疑他们都是串通的），一旦我这边付款了，也许那边快递就给卖家送回去了，里外里我净损失了60，人家啥也没损失，把破壶拿回去修修再拿去骗人，我觉得我不甘啊。

姐妹们，大家有什么好办法吗？帮我出出主意。我真不想出这个运费，虽然钱不算多，但我觉得这就是欺骗，我想维权，但百度了很多，好多人都说淘宝不会管的，而且我这个交易已经关闭了，结束了，估计淘宝更不会介入，投诉也是白投。我该怎么办？？这个淘宝卖家真是损人不利己，既然他当初就算计着不要这个壶，干啥非要让我寄回去，难道是存心整我，给我惹点麻烦？9" />.......我该怎么办？

另外提醒姐妹们，千万别相信卖家的鬼话，什么到付他们肯定收之类的，都是骗人的，我就是例子，以后淘宝的姐妹们一定要擦亮眼睛，千万别再像我这样被骗了，真是上火啊！！！！

卡鲁宾

楼主不是没花寄去的快递费吗。另外卖家不是退款了吗还是我理解的有问题

默默001

他不退你款了嘛，就不理他就得了，你就不掏这快递费，不也没损失嘛

幸福时间11

申请淘宝客服介入，可能不管用，但只能试试了

zhuzhu_1013

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我估计卖家就是就是以碎了为理由不收，反正我也看不到碎的东西。快递公司肯定也不会给我提供碎了的证据，快递一直说人家没收，东西没打开过，现在就是相互扯皮了。

zhuzhu_1013

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是啊，亲没理解错，当时寄的是到付，可是卖家不收，快递公司找我要邮费啊。

zhuzhu_1013

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是没损失，就是这边快递的老打我电话找我要钱，我真想拒接了，爱咋咋地，可是心里觉得有点对不住申通天津的人。

zhuzhu_1013

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我估计也没用，要是交易还没结束，淘宝可能还管管，现在交易已经关闭了，卖家也退款了，理论上跟淘宝就没啥关系了。

卡鲁宾

zhuzhu_1013 发表于 2011-12-5 16:29
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是啊，亲没理解错，当时寄的是到付，可是卖家不收，快递公司找我要邮费啊。 ...

原来是这样，亲也不要付了，东西损坏了还付什么啊，快递过程中东西损坏了他们得负责啊