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本帖最后由 花羊羊 于 2011-10-27 18:39 编辑
三、轻舟独特的服务模式
设计师耿磊:现在投诉率高主要是由于老的付款方式没有太大制约力还有就是后期增项问题。轻舟推出独家的“闭口合同”,来攻克装修界的顽疾。我们把装修的预算价格和结算价格误差控制在5%。
咱们的付款方式是采用先装修后付款---------五次节点验收分部付款的方式。
小编:其实一般装修最容易出现大增项的是水电改造这块了。
设计师耿磊:对。针对这一点我们不仅能提供一个水电预估,还可以根据会员的需求个使用习惯做一些改造和设计,最后正负不超过10%,超出的部分由轻舟承担。大家可以放心的做水电改造。
还有一点在装修过程中经常叫业主被逼扮演“协调员”角色,找设计师,设计师推给工长,工长又推给家装公司,最后就是业主自己来回跑,不知道找谁。轻舟专门有客服去跟踪业主的装修过程,整个过程中电话回访追踪5次,有任何问题客服及时来帮助协调,总经理来进行监控,保证业主每一个问题都妥善圆满解决!
另外我们还有业主可以通过设计师推荐,或者口碑值来自主选择施工工长。还有免费的专业验房,避免把问题带到施工过程中,而影响工期。
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