睿松妈妈

我13日晚在沈新路华润万家超市购物过程中，被超市摆放在衣架上的半身模特砸伤，当时砸的时候营业员还提醒我别被砸倒，然后我还是没躲开，真的很疼，捂了半天头，回过劲来，我说：这可得注意，你们这事砸我了，要是砸倒老人就容易砸到这，然后她还说我提醒你，你还没躲开。我看自己应该没啥事，没晕倒在地，疼一会也就完了，也没在意，晚上9点多了，孩子还等我呢，着急买完东西回家了，因为买了第二天的票要去开原我妈妈家。第二天早起睁开眼睛就觉得怎么半边脑袋发麻，头皮疼，一摸，都肿个大包，我才想起是被砸的，着急回妈妈家，也没当回事，收拾东西坐车就走了，这两天在妈妈家就觉得精神不佳，头晕晕的，食欲也不振，可倒是有助于减肥了，就16号当天中午吃了点饭，因为给爸爸买的衣服买小了，我就16号回来退，当时到超市，我和营业员提了一下，我说我怀疑是不是被砸成轻微脑震荡了，怎么这两天都头晕呢，还没精神，营业员说那是你自己碰倒得，我说我不记得是我自己碰倒的，我也不知道怎么就倒了。她不说话，过来个胖大姐问咋回事？她还给描述了一下， 意思是我自己在模特旁，是我自己碰倒的，那个胖大姐说，你是自己碰得，和咱没关系，找咱没用。如何如何，语气充满厌烦。然后她两都走了，没人理睬我了，我说我退货，你和我下楼啊，她不爱搭理地说，你自己下去呗，我说我下午楼下不也得喊你嘛，这才不情愿的和我下了楼，在楼下退货过程中，我说你那天不也看见了吗，真给我砸够呛，她马上冷着脸：我没看见、语气充满不屑。我当时就火了，怎么着我还没和你们要求什么，就开始推卸责任了，说心里话， 我是被砸得挺疼，挺不爽，想说一下， 换来句安慰也好道歉也好，结果就是这么对待我的， 一个个的推得一干二净。我特气愤，我说我要求调监控，看看是不是模特给我砸的，我找到客服，第一个客服听我说完告诉我没办法解决，她就不理我了。忙她自己的。后来又找了第二个第三个，然后又找了个刘助理，一男的，狠年轻，带我上楼，去了下现场，转一圈告诉我说他那位置，砸人的位置是死角，照不到，然后那边营业员不承认，他也没办法，后来我又找了他得领导，一个姓许的女的副店长应该是，她得态度还可以，我又第五次和她讲述了事情的经过，她说她调查下，然后给我答复，明天有结果，我就回家了，晚上正在美容院待着呢，来电话了，说她们调查了，服务员承认了，说态度不好，给我道歉，说那件我退的衣服她们想办法给我调一件大号，送给我，作为人文关怀，我说你是哪个客服，第一个第二个还是第三个，她说我是第一个，我一听更来气了，第一个就是不理我的那个，我说不行，这个结果我不满意，我不差这件衣服，我要求她们给我赔礼道歉，然后给我拍个CT,没啥问题就OK，我不想怎么样。结果告诉我等信，昨天等了一天没结果，我打电话问就说没上班，要不就是开会，今天我去了下超市，到办公区找到防损部经理，姓李，（因为说是客服和防损负责这样的事）这个经理接待了我，也听我描述了，但是他说他也不负责，又找了客服和一个店的副总，姓张吧，男的带个眼镜，我说我今天来一不是讹人，二不是吵架， 我就觉得你们员工这素质太差了，怎么说话那么大岁数不说实话呢，都白活，能有句人话不，我要求给我道歉，另外要求带我去检查，结果这姓张的副总说你可以报警，这样给你调监控，我说可以，于是我报警了，警察来了，来之前打了好几个电话，实际是不爱来，就说他给你看监控，我们就不去了，也不可能在那陪你一天。/（听听这话，警察都干吗吃的，拿着纳税人的钱，不干人事）我说可以我知道。来了走了个过场，就回去了，然后滑润万家可牛逼了，告诉我，这事既然警方来了，我们等警方结果，我说警察来是因为我要调监控，咱们的纠纷还得咱们解决，然后找谁谁都说两句，然后就走开，打电话也没人接了，我给他们姓朱的老总打电话了，他说他调查下，估计也是不了了之，我给直播生活打电话了，目前还没动静，华商晨报也联系了，也没动静呢，警察让我实在不行走法律程序，亲们，我一小老百姓，我哪有那精力和时间啊，此事到目前为止我就要一个道歉还没有，这么大的商场讲什么诚信啊？在面对顾客被砸伤是如何积极的推卸责任的啊？亲们以我为教训，记住：不管有事没事，在商场受伤，要第一时间报案，找商场他们也未必承认，当时除了找商场也要备个案，以后真的有什么事也好有个证据，。尽管我和他们的对话我都有录音录象，但是，我真的没有时间去纠缠了，继续下去，只会更生气，搭时间和精力。这要是咂出啥大毛病估计也白扯，没证据因为，他们现在不承认了。还说这两天了，谁知道你是不是在别的地方自己碰的。哎，无奈，无语。亲们说我该怎么办呢？朋友都说算了，我也想算了，可是这口气不出，心理难舒服，那个女的今天我去，居然说，我没说过这话，演戏演得老高明了，虽然我有录音，我哪有精力去打官司啊/亲们帮我想想办法，我下一步要怎么做呢？

weifly

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太可气了

妈妈爱逸凡

当时就应该立马打110，来人调查。。。

wtnaly★果果妈

出事后一定不能走出大门，一旦出去就什么都晚了。

睿松妈妈

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是，气迷糊了都

睿松妈妈

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是啊，我就没意识到

管家妞

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亲可以拨打都市报道求助，或者和超市经理理论，靠舆论的力量，
记得上次新闻家乐福超市的推车砸伤小孩最后超市还是负责赔偿了

硕硕阿妈

无语呀，咋这么倒霉。亲没事吧

天秤女

沈新路是哪里啊
是天津的超市吗？

jjshuang

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嗯嗯，跟我的经历差不多，我前几天也是有类似纠纷，也是找客服，找了客服1找客服2继续客服3，最后真的跟他们急了，才解决的，结果还比较满意。
我觉得道歉是肯定要有的，其次是照CT，这个也要有，再有就是你跑这件事的时间、精力以及精神损伤都要找他们赔。
现在就是顾客最倒霉，出了问题，只有自己不停地维权才能为自己找回公道，打110根本没用。
咱首先要做到的就是不生气，我就当拿你找个乐了，天天腻味你，就是要个结果。或者你跟警察说，你来这里的目的就是让我看监控，到最后我也没看成，等于他出警的任务没完成，继续打110，继续啐。你打110，肯定有人得出警，不出警是不行的，烦到一定程度，他们就带你看监控了。