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宝宝生日
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发表于 2011-8-2 19:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
天津工长俱乐部从2010年开始就活跃于妈网,2011年正式入驻妈网成为咱们妈网第一个认证商家。小编也经常看到工长俱乐部的设计师在线上积极耐心的解答大家的问题,甚至有会员和工长俱乐部签约,将自己的小家放心的交给他们来装扮。在之前的“线下户型解析”活动中,工长俱乐部家装主管万怡女士对家装风水问题的讲解还掀起了不小的高潮呢。
线下户型解析活动回顾http://www.tjmama.com/thread-309341-1-1.html
为了使大家更好的了解工长俱乐部,小编就替大家去工长俱乐部的办公地点来个实地专访,收获颇多,但是最使我印象深刻的就是工长俱乐部始终坚持的:““双赢”“双零”原则。
一进工长俱乐部的办公地点,就能看到满屋挂着锦旗,还有很多工长设计师和业主洋溢着笑容的照片。

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宝宝生日
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本帖最后由 花羊羊 于 2011-8-2 19:51 编辑

小编:工长俱乐部入驻妈网已经有一段时间了,可能有的会员还不太了解,您能给我们简单的介绍一下吗?
万怡:天津工长俱乐部是2008年成立的,注册资金150万,有自己的设计团队和家装案例在官方网站进行展示(http://www.tjgzjlb.net/),聘请了很多的本科学历设计师。根据天津的城市情况确定了本地化的经营模式。“零增项、零投诉”双零是我们始终追求的目标。
对于个别有可能产生的增项内容,事先明确告知业主,并在合同中注明。强调人性化服务,对于产生的问题,始终站在业主的角度化解矛盾。目前看来“零投诉”工长俱乐部的确做到了。
另一点就是我们每年都有明星工长评选,工长俱乐部对聘用的工长都是严格考评的,并且要向总公司提交质保金,用于可能发生的维修。一旦发生投诉将进行500元处罚和停单或开除处理。这都是为了保障业主的利益。当然对优秀的工长,受到业主高度评价的工长也很给予奖励,优秀的工长经常会有业主排队等着签单。这样工长在工长俱乐部这个平台式得到了自我价值的展示,干劲也就更足。从而实现,业主省钱省心满意,工长展示自我的“双赢”

小编:一般大家都对家装公司的形式比较熟悉,那咱们工长俱乐部和一般的家装公司模式有什么区别呢?开创的理念又是什么呢?
万怡:工长俱乐部这种模式最早是05年在北京出现,以施工工长组织的集体形式直接面对消费者,工长能和业主直接打交道,直接沟通,所以这种运营模式投诉率低,工长和业主都拍手叫好。在2008年天津这一领域还是空白,所以我们就率先成立了天津首家工长俱乐部。

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本帖最后由 花羊羊 于 2011-8-3 09:59 编辑

小编:咱们工长俱乐部看了是家装界非常有特色的一支独立军团,那咱们针对业主有哪些特色服务呢?
万怡:首先我们无委托费用,只收取一个50元的量房费用。50元量房费包括的服务有:设计师上门为业主规划布局,测量套内尺寸和业主现场交流改造项目,根据业主要求做出一张CAD的布局图,尺寸图,工长报价而且是竞标报价,一个业主可以得到2-3位工长竞标报价,业主可以根据材料环保度、工艺标准等自主去选择性价比最高的一支装修队伍和工长。
第二就是我们的33355”后位付款方式,一般的装饰公司都是3步付款,首付60%,工长俱乐部首付款是30%,整个过程分成330%,两个5%,永远是后位付款,,说白了就是用钱来约束施工质量。钱在业主手里业主就占主动地位。业主验收合格再支付上一步的工费。工长俱乐部现在加上水电改造是6步付款,更降低了业主的风险。
第三,水电改造这块行业里公认的是挣钱的地方,但是业主都不清楚自己家的水电最后会是多少钱,经常有业主最后做完水电比预算超支好多,特别吃惊。但是因为首付款60%已经给了装修公司,所以一直很被动。但是我们现在有一个人性化的服务叫做“水电改造工程预估”,在签约后装修开工前,施工队在现场估算水电改造费用,预估费用和实际的费用误差不得超过10%,超出部分费用由工长或工长俱乐部来承担。使业主明明白白消费,也对工长进行了约束。
第四,我们有售后质保服务,半包是质保两年,防水,水电这类隐蔽工程质保5年。赶上一些活动的时候我们的质保可以延长到8年。
第五,工长俱乐部的特色服务:免费风水家居设计。现在家装公司知道风水设计的设计师并不多。很多人在装修时希望考虑到风水问题,有的时候专门请风水师业主的花费很大,我们将老祖宗的这项国学文化融入到家装设计理念中去,为的也是让业主获得超值超值服务的同时,能够开开心心的入住新居。

小编:我看工长俱乐部并没有在一些大的媒体做广告宣传,也没有和一些电视栏目合作过,那么主要是通过什么方式推广使大家知道的呢?大家又是为什么选择工长俱乐部呢?
万怡:我们从第一年的只有几十单,到现在将近是第一年的十倍,就是靠口碑。业主装修后觉得满意推荐给我的亲朋好友。还有就是老客户的装修日记发在网上被其他人看到。其实业主选择我们一方面是我们的口碑,还有就是我们实在,而且要在行业立足必须有自己的优势,要靠人性化的服务被大家认可。
工长俱乐部的一个明显特点就是“设计、施工、监理”三方分离。设计费用单独收取(10/平),是直接给设计师的,也就避免了设计师为了多拿提点而恶意去给业主增加不必要的造型而使业主花冤枉钱。工长俱乐部的设计师不仅会帮业主合理规划,尽量省钱,针对有些只有简装要求,例如只贴瓷砖壁纸,不做大改动的业主还会主动告诉他“没有必要出图,工长都很有经验,直接在现场施工就可以了”。
那我再说说监理这块,工长俱乐部目前没有自己的监理,“设计、施工、监理”三方分离,主要是把工装模式(工程装修)引入到了家装当中,监理方要和施工方不认识毫无利益关系才有监督可言。装饰公司一般都是自己花钱雇用监理,监理和施工队都很熟悉,难免出现很水摸鱼包庇的现象。工长俱乐部给业主的报价里是没有管理费这一项的,省下的这2000-3000元,业主用来自己去选择放心的监理公司来对施工进行监理,最大限度的保障了业主的利益。

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宝宝生日
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本帖最后由 花羊羊 于 2011-8-3 09:59 编辑

小编:妈网会员的特殊性决定了他们在装修时有更多的需求,例如材料环保问题,孩子安全问题,甚至有的妈妈专门打造了宝宝房,针对这类人群的装修需求您能给点建议吗?
万怡:随着宝宝年龄的增长,慢慢需要一个独立的空间,原来作为两居室的书房,有可能要变成儿童房了,首先别说宝宝,咱们任何人装修都有尽量保证材料的环保性,所以我们也会给每一位客户赠送一个室内空气污染指数检测,证明我们所用的材料是环保的,业主可以在装修之后进橱柜家具之前进行检测,如果超标可以和工长俱乐部商议赔偿事宜。这种检测方式也能很好的鉴别出污染源,到底是装修材料还是家具等,业主也好有针对性的进行解决。
我个人其实不太建议儿童房选用壁纸,因为除了壁纸外胶和基膜也是会存在问题的,而乳胶漆挥发快,选择像多乐士第二代五合一这个类似这个档次之上的都可以。
小编:现在大家都习惯装修之前先看看样板图,样板间,后来往往在装修时又发现装出来的效果没有看图片上的好看,这是怎么回事呢?
万怡:有的业主买房时会去参观样板间觉得很好看,但是大家发现没有样板间为什么好看,卧室里几乎没有储物空间,生活起来其实还是实用为主。我也是一个母亲,有了孩子真的是东西越来越多,所以实用性,功能性要首先保证,在这个基础上尽量做到美观大方。否则做出来的只是一些中看不中用的造型。在和设计师交流时,要告诉设计师家里有几口人,使用习惯,希望实现的功能,这样装出来的房子才是“你的家”,适合自己的,而不是人见人爱的样板间。最后提醒大家的是,“轻装修重装饰”是永远不变的道理。

工长俱乐部入驻妈网以来也受到了大家的欢迎,也有很多优秀设计案例和装修方面的重要知识和大家分享
天津工长俱乐部7月份设计师新作品欣赏,正在施工中……



天津妈网会员与工长俱乐部签约!
找个靠谱的装修公司很重要啊!开工第二天,上来写个家装日记(会员钻石玫瑰小白 和工长俱乐部签约装修进行中)

麦麦妈

青铜长老

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宝宝生日
2010-10-25 
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每月论坛之星

沙发

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宝宝生日
2009-04-15 
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我一直以为妈网的工长是个男的呢

点评

工长俱乐部  我就是负责妈网的,工长俱乐部--小林 我确实是男的。。真的  发表于 2011-8-3 10:17
Jacky的老豆

初 二

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宝宝生日
2009-09-23 
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287 
这么多锦旗啊!看来是口碑不错

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宝宝生日
2009-10-11 
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34 
哇,好多的锦旗哦。

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宝宝生日
2011-05-25 
帖子
153 
不错,支持!


点评

工长俱乐部  谢谢  发表于 2011-8-3 10:53
vvv

四年级

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宝宝生日
2009-02-09 
帖子
85 
本帖最后由 四色指甲油 于 2011-8-4 15:24 编辑

我在新浪看到不少人写装修日记时提到工长俱乐部,施工质量的确不错,还有的人说跟施工的工人相处的特别愉快。

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