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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

1楼

发表于 2014-10-13 09:08 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由暖洋洋@TJ 于 2014-10-13 09:15 编辑

美好的江南旅游被携程恶心到了！9月30号通过携程预定门票并信用卡付款，竟然没有任何扣款信息的提示就把款项扣除了，且没有给出预定成功的信息！导致我又下单，信息一样并且致电携程解释后携程客服说会取消第一单，但是直至信用卡出单我才发现并没有取消！！！中间并没有任何提示和电话通知......现在打携程投诉电话，竟然告诉我是我自己的原因，谁让我自己下了两单，但是如果不是因为第一单没有给出预定成功的信息，我会下第二单吗？各种协商无果，哪位妈妈知道这种情况应该找哪种机构投诉？

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上官小乐100 发表于15楼查看完整内容

多谢各位美妈的支招，经过几天恶战，携程已经答应退款了....

已有 1 人评分	妈豆	收起理由
懒洋洋@tj	+ 20	帖子上首页啦！

总评分: 妈豆 + 20 查看全部评分

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把记忆冲洗

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宝宝生日
帖子: 255

2楼

发表于 2014-10-13 11:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

投诉，一定得投诉

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宝宝生日
帖子: 3870

装修日志写手

3楼

发表于 2014-10-13 11:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

携程有投诉电话吗？打电话不管用吗？

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

4楼

发表于 2014-10-13 11:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复由此爲的帖子

不管用！说是就是这样处理了，你爱找谁找谁！

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由此爲我去，12315投诉他们在天津有办公地点或者联系方式吗？被坑了多少钱？发表于 2014-10-13 11:38

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Rank: 20

宝宝生日
帖子: 3870

装修日志写手

5楼

发表于 2014-10-13 11:38 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复由此爲的帖子

不管用！说是就是这样处理了，你爱找谁找谁！

我去，12315投诉他们在天津有办公地点或者联系方式吗？被坑了多少钱？

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

6楼

发表于 2014-10-13 11:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由上官小乐100 于 2014-10-13 11:47 编辑

12315回头打打试试，没有旅游协会之类的管理吗？坑了1192，关键是客服态度也很强硬，一副我处理的结果你必须接受的样子

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不是那一条鱼

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宝宝生日: 2011-08-23
帖子: 13

7楼

发表于 2014-10-13 12:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

都市报道
之前看了一个“保过班”没办成，退款无门。但是不知道哪部门领导说停止采访，待了解情况以后，成功退款了。
要不要试试呢？？

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宝宝生日: 2011-01-01
帖子: 4771

8楼

发表于 2014-10-13 14:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

315网站投诉很简单的

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Rank: 10

宝宝生日
帖子: 140

9楼

发表于 2014-10-13 15:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

对都市报道

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美好的江南旅游被携程恶心到了！

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