uuu_1980

     09年，我的房子交了钥匙，想着选择一家放心的装修公司，看着朋友家的墙砖脱落，我一定要找个放心的公司。参加了**的几次团购会，前期沟通还算愉快，动工也很迅速，期间，我对公司说，不会出现以后墙砖脱落的情况吧，后来又和工长强调，工长也向我保证，质量你放心。我家的工长我对他很有好感，看上去斯文的江苏工长，说话也很和气，整个装修过程也算顺利，中间出现过他们看错图纸情况，也顺利重新改好。10年初，装修结束上周，我发现家里的厨房墙砖脱落了4、5块，而且有多米诺骨牌效应，碰其中一块，剩下的3块跟着一起动，好危险。洗手间也有几块墙砖有要脱落的前奏。没想到朋友家的情况在我家也出现了

神奇叶子

既然能售后保修就是不错的

家之缘装饰

尊敬的朋友，您好！非常感谢您当初选择了家之缘。得知您家的情况后，公司立刻进行了内部调查，了 解到您的情况是这样的：您当时与我公司签施工合同时，有名家装饰城参与为第三方延保协议（当时我 公司河东工作室仍在“名家装饰城”办公）。我公司严格遵守国家建筑装饰行业质保规定，凡由我公司 提供材料施工的项目均由我们承担2年的免费保修责任，而且我们在此基础上更加大对水电施工的免费保 修将期限延长至5年。而作为第三方参与者的名家装饰城则推出了将您家除水电外其它施工项目第3年～5 年的免工费保修服务。

        负责您家项目的徐经理在接收到您反映的问题后第一时间赶到您家进行勘察，因已过免费质保 期，所以将300元维修工料成本告知您先生。而在得知此情况后，向您先生提出建议：致电名家装饰城， 名家装饰城会安排人员上门免费给您维修或承担维修工费请我公司为您维修，只要您与名家装饰城家装 管理部联系经其确认后即可（凭与其签订的第三方协议），而不需您自己或我公司出资进行维修，可能 您当时不在场不知道，具体情况请您向您先生了解。

       家之缘是一家经营了13年有历史、有担当与责任感、能承诺、能兑现的公司！这一点我们始终坚 定不移！而且每年达到30%的回头客户率也是对我们一次装修、一生朋友理念的认可与证明！

        也许一些情况您不知道，在任何一套居室装修结束后，大到地震、楼体沉降、小到邻居装修施 工造成的墙体震动等情况，都可能会对现有工程产生影响，并不能因此而断定我们没有尽力或我们的工 程质量不过关，毕竟装修后4、5年墙体瓷砖就脱落的问题在我们这里也是个案，也请您不要因此就将我 们的工作态度与质量予以否认，我想，没有任何一家单位敢于向您承诺装修后几年或十几年后仍然100% 的无问题。但我们会一如既往的尽力加强施工质量、提升施工前、施工中、施工后续服务水平！

       家之缘提供基础工程2年、水电工程5年的免费质保维修、终身成本保修的承诺已达7年（国家在2008年将住宅工程质保期限由1年改为2年，我们立刻付诸实施），我们依旧会不折不扣的用实际行动去维护我们得之不易的信用与口碑！争取做到更好，让朋友们更满意！

       再次感谢您选择了我们！如有任何需要我们的地方，我们就在这里都等待您的呼唤！谢谢！

楚楚吊顶

解答的好详细……

uuu_1980

       对于我们顾客而言，我们不会看什么合同哪个是家之缘，哪个是名家，我只知道我当时在你们那签的合同，是和你们签的，名家的人我从来就没见过，现在让我们去找名家，我都不知道去找谁。你们当时也去现场看了，我家瓷砖4年就脱落的情况是存在的，对于你们来说是个案，哪怕是1%，对于顾客我来说就是100%！！而且我坚信，我找到名家也不会那么顺利，我何苦又生气又耽误工作呢，不值得，算了，我改天自己到路边找个装修工人修补一下，即使质量、保修无法保证，估计也不会再差到哪去了，找家装公司又如何，还不是4年就掉，还不是就2年的保障。
      我的帖子是客观的，从始自终我没有一点夸张的成分。我只是想把事情说清楚，给装修的妈妈们提个醒，毕竟装修房子对于每个家庭来说很重要，尤其是有宝宝的家庭，安全，环保，都是我们首先考虑的，只是提醒大家仔细看合同，经验之谈而已。

养乐多mm

看来公司还是负责的，能第一时间出来解答，亲的问题现在修好了吗 瓷砖脱落挺吓人的 是不是当初有空鼓的地方没修啊

uuu_1980

回复 养乐多mm 的帖子

但愿能顺利修好，毕竟麻烦不大

家之缘装饰

您好，特特爱妈，针对您顾虑的问题，我们今早帮您联系了名家装饰城管理部，把您家的问题做了下反馈。我们提供了您家的施工地点及联系方式，管理部相关人员今天会与您联系，如合同所示会提供免费维修服务，您需提供下尾款收据。请相信合同中的所有内容都是有保障的，不会有人为阻碍。或您也可以打管理部电话55911623，联系人王部长。预祝您接下来维修顺利！

uuu_1980

名家装饰城今天联系了我们，说改天去看看然后负责给我们维修

家之缘装饰

那就好，名家装饰城还是非常负责任的，能推出后三年的维修承诺并能做到是值得信任的。在此也提醒下遇到类似问题的朋友，所有在家之缘签过三方合同的客户，如过了两年质保期可拨打名家管理部电话，合同上都有注明。再次预祝您维修顺利，有不明白的地方再联系我们！