tjzhly

前几天母亲节，给婆婆和妈妈在淘宝商城的一家店买了3件衣服，价格分别是199,,128,128，当时他们是做活动，应该是淘宝的活动，是满200-40.也就是说，我其实买2件衣服就够了这个活动的价格了，这个活动是即使你买了400，甚至更多，也只是减40.
拿到衣服后，我发现有一件衣服颜色不如图片亮，我妈妈穿着不好看，就想退掉，商家是7天无理由退换货的。客服告诉我地址以后，我就申请退款，没想到退款的时候，只能退我116多点，我就问了商家客服怎么回事，他们说这是淘宝的活动，是系统的问题，他们是无法改价格的。
我后来又联系淘宝网的客服，他们说当时做活动的时候没想到有退款，十分抱歉，我说他们应该有告知的义务，结果淘宝网客服让我投诉商家。淘宝网客服告诉我商场做活动的话，也是不能全额退款的。我告诉他在商场买东西就不会出现这种退货问题了，我直接就试穿看到实物了。太郁闷了
反正就是商家说是淘宝的活动，他们没法改，淘宝网客服又让我投诉商家，
这十多块钱还真是不叫钱，我当丢了无所谓，但是这个事让我很恼火。
现在就是互相推脱，整个过程我也没发现有特殊说明：”如果退款不能全额退“的说明
也给各位亲们提个醒，以后买东西一定要注意啊！！！

其实当时我要是弄两个订单的话，就不会出现这种问题了，哎，没经验啊，不过谁知道他们还这样啊。早知道就买两件了，这多买了，反倒出问题了。哎

吃一堑长一智，以后不会让这种问题出现了。也给大家提个醒吧，买东西的时候一定问清楚了。

美丽宝贝の可可

我很少退东西！收到不好的，也不碍事的，我都让他减钱！！给我退点，呵呵

绝对MOMO

都是顾客捧出来的~~

nvmo

我也很少退……

小小鑫他爸

估计他们早就知道，无良商人

tjzhly

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我也很少退东西，
不过这次确实是实物颜色比图片暗，我妈妈穿不好看，就想退了
没想到还遇到这个事情

宝宝小黑

淘宝就这样，我前一段给我妈买的衣服不合适，退货，买时买了退货保险，现在的快递都涨钱了，我垫付的快递费15元，保险最高只能支付10元，多出来的让我自己承担，我找客服，客服说是规定，只能自认倒霉。

tjzhly

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知道颜色的问题属正常，我自认倒霉直接花运费退货
就是不能全额退给我，商家说这是淘宝的系统，他们无法更改价格
我问淘宝客服了，这少退的钱是直接给商家的

tjzhly

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他们可能是做大了，不在乎小客户了