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早上看到的说辽宁李先生花了157万元买下了这台路虎揽胜豪华越野车,加上税费、保险费,全部算下来花了将近200万。钱虽说是多了点,不过,李先生认为选择路虎这个大品牌,钱花的值。3 |* `; w$ u- M" D6 }9 |
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2010年6月,李先生高高兴兴地提了车,由于车辆上有些尘土,第一天开新车,怎么也得干干净净漂漂亮亮地上路啊。于是李先生开着这辆豪华路虎车离开了沈阳尊荣路虎4S店之后就直接来到了洗车场。 k+ u3 b, Z4 y
车主李先生:到洗车厂以后就给它听听录音机,听听歌什么的,这样等洗完车以后,再想发动车发动不着了。4 a) B* ]$ V. w
刚刚洗完车,这车竟然打不着火了。李先生很郁闷,这刚买第一天的车,刚出4S店就打不着火了。洗车场的师傅找来了一个电瓶,给李先生的路虎搭上电,路虎终于可以发动了。但是后来这辆路虎车又陆续出现了打不着火的现象。
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* P8 n$ f7 O4 C) t& a结果自己又买了一套电瓶夹子,又买了一个充电机,不行的时候还得挂上,先充充电。害怕没有电了,打不着车。晕!4 J/ b- j3 f9 [. F. M6 ^+ s1 {0 y
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但是后来EGR阀这个部件再次出现故障,然后是二缸漏气了,还换了新发动机
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9 { q) r7 L8 f忍无可忍的李先生对这台路虎车彻底失去了信心和耐心,他向路虎中国提出了换车或退车的要求3 A+ h% v7 L H
: L3 \. h3 F; e/ L4 t8 s" W车主李先生:我们屡次跟销售商代理商沟通,根本没有给我们一个什么回复,并且我们也打过800什么总部电话,接电话的小孩就告诉我,我们只有给他们邮件反映这个渠道,说那你只能等,那有什么办法。% B% R! N( g2 Z( {) N- Z
忍耐到了极限的李先生,最终无奈在路虎中国辽宁地区代理商尊荣4S店前导演了驴拉路虎的一幕。; M) i# w2 ?3 C% r4 E' k
车主李先生:提出一个抗议,对路虎的这种服务,对这种牌大欺人,店大欺人这种做法进行一个抗议,这是第一;第二来讲我就在想能不能通过这种方式,推动我们国家在产品质量保护,给老百姓做点实事。! I4 ?8 M9 X- q7 x4 u/ y$ M
驴拉路虎行动过后一周,李先生终于接到了路虎中国打来的电话。电话中路虎中国提出了三个解决方案。7 U) _% n, T8 K* q
电话录音路虎中国答复:第一套方案就是继续使用您现在这台车辆,然后我们给你整车延长一年3万公里的保修,然后再赠送5次保养。如果是接受这套方案的话,另外再给您10万元的补偿。1 |& j2 e4 a$ o' a W: H/ n8 j
第二套就是给您置换一台车辆,现在大约是不到两万公里,换的是我们公司的一个试乘试驾车。# `; R( A/ T4 c9 A. K6 h
第三套方案就是您损失是最大的一个,我们帮助您置换一台全新的跟您车同款型的车辆,但是你要承担一部分差价,估算了一下也蛮高的。大概60多万将近70万费用,其中50%可能要您承担,50%由我们公司承担。% L+ f; B2 s2 M: ]3 e
在路虎中国提出的三套解决方案中,没有提及退车的事项,而换车呢,李先生只有两个选择——一是换二手车,二就是另外支付35万元换新车。对于路虎中国提出的解决方案,李先生当即表示无法接受。/ h$ B, s" K. }+ Z
车主李先生:由于你车一再一,二再二,三再三,这么频繁坏的情况下,我才要求退换车辆,我凭什么还要承担费用,比方说,我把你打了以后,你治疗花了一万元钱,挨打的还要承担五千元钱吗?有这个道理吗?!/ O" M W4 a3 I+ e/ ]: q* h
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