我爱许愿树

近年来，家庭资产配置已经成为刚性需求，而依托技术与实力，平安科技“聚友财”将在未来推出一站式家庭资产配比管理，打造一站式个人家庭资产顾问平台。而在日前召开的平安集团第六届3A论坛上，平安科技的“聚友财”也为与会者以及众多企业和媒体所关注，为此，我们我们特别采访了聚友财平台的负责人刘英博士，为我们认知聚友财平台的核心技术。
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要想深入了解“聚友财”，就要从它的源头上说起，早在2015年5月，中国平安从就启动了一个内部代号为‘主账户’的战略工程，基于平安科技的技术实力自主开发，主要帮助集团实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”的愿景。项目上线以后，集团内20多家专业公司都已在使用主账户平台，支持其互联网金融线上业务，包括资金留存，保险销售和续保，理财和投资，线上申请贷款，线上发放贷款以及还贷，日常消费支付等五类场景。该平台已全面支持平安集团各专业公司的线上金融业务，目前平台上拥有几千万个交易账户，年交易量达到几万亿。
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经过一段时间的运行，在积累了相应的经验之后，为促进平安集团跟外部机构在互联网金融的密切合作，平安科技于2016年开始对外开放该平台的大部分功能，帮助外部金融或非金融机构快速扩展互联网金融业务，而对外开放的这个平台就称为‘平安聚友财’。顾名思义，聚友财希望接入该平台的客户与平安成为合作共赢的伙伴关系，一方面客户能快速享受平安集团金融全牌照集团优势，另一方面客户也可以提供自己的服务到平台上从而供平安使用。值得一提的是，平安聚友财是一个完全开放的互联网金融平台，除了已经对接的平安集团的各类产品，也支持对接平安外的金融和非金融产品以及服务。
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以客户为本，不断强化服务体验，是聚友财一直在努力践行的。在聚友财平台上，对接不同合作机构的系统来实现支付，产品下单等场景，必然会产生不同支付机构、产品方、资金处理方等信息和资金清算对账的问题，而由于系统间程序问题，网络问题，关联银行系统，关联产品方系统问题等导致订单异常，客户的资金或者订单出现差错的概率比较大。由于传统的清算对账流程以及系统最快也只能支持T+1对账，当客户发现自己的资金有异常时，通常要至少等到第二天才被告知原因，这对用户体验是极大的不尊重，也完全不符合7*24小时互联网服务的宗旨，往往引发客户的投诉甚至报监管机构，对提供服务的机构引起很大的挑战。
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针对上述问题，如何有效解决，如何提升用户体验，聚友财给出了相应的举措。聚友财引入了区块链，通过智能合约技术，可以做到准实时对账，即使不能马上处理差错账，也可以及时给客户一个明确的失败原因以及后续处理时效，这可以大大提升客户满意度。经过长期的运营后，我们发现区块链对账可以完全取代人工对账，从而大大降低对账带来的人力成本。据悉，区块链目前在聚友财平台上针对对账场景已经全面推广使用。同时，平安科技也开始使用区块链技术支持产品或金融资产跨不同业务公司的销售管理，以不断完善平安聚友财的产品服务功能，有选择地使用该技术来解决最迫切需要解决的问题。
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平安科技聚友财负责人刘英为我们描述了聚友财未来的美好愿景，刘英介绍说：“在个性化服务需求越来越大的今天，平安科技聚友财将于近期在功能上增加生活服务和金融产品交易中心功能，以帮助接入机构和企业快速对接一些生活服务和金融产品。未来，我们的平台计划推出一站式家庭资产配比管理，不但可以给出资产配置建议，还可以推荐相应的产品和服务，实现一站式操作，做领先的个人家庭资产顾问平台。”