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不得不说说好易家！
城团的商家都是大牌，可是大牌应该服务好才对！
这好易家，我真是无语！从一开始算钱算不对，左加一次右加一次的，真让人无奈！早晨来个电话告诉我之前少算了多少多少钱，我说行啊，那就给吧，下午又来电话了，说少算了多少多少，比早晨的还多！这是什么经理！？自己少算了就让客户掏钱？！
后来就是联系安装，每次都答应的特好，说联系我，结果也不联系，昨天前天大前天都如此！
忘了就说忘了，可是那经理一接电话居然说我太着急！我晕！当时已经晚上7点了，这经理什么态度啊？
得我主动联系她！就这么做服务的？！
昨天说了，11点左右到我家，于是我让老公上午去的，结果老公打电话来说得下午三四点才能到了！
好易家，你这服务就这样啊？！说的11点，结果3点才能去，这还算早的，真是让人无语！
真是火大！
首先，表扬一下网站的工作人员，确实很负责，不仅联系我，也联系好易家了，于是有北京的相关负责人介入此事，下午陆续接到了几个电话，当时我还很平静
可是下班后到家一看，柜子装的哪没到哪！经理坐在台阶上，工人在楼上忙活
我家的柜子，总共10页图纸！这么多柜子，这经理居然安排在3点多到我家，转天我还要进家具，所以这些柜子必须在今天装完，然后我们打扫卫生，为明天进家具做准备！结果呢？！根本不可能完成了！
我提前几天跟经理联系，确定安装时间，结果经理说我不用这么早联系，晕！客户提前联系你们，好让你们安排时间，还有错了啊！？可是，我提前联系了不也是这个结果吗？！两个工人也没吃饭就在那干，那么多柜子，你们想让工人累死啊！
话说，工人师傅还是非常不错的！真的，这点上对好易家提出表扬！
可是，今天这事安排的，太让人起火了！最后我妥协，我让步，我联系了家具让明天晚点到，但是工人这边得早到，8点到我家开工，结果那经理居然嫌早！我晕！你要是之前妥善安排了，人家明天根本就不用来好吗！？
说什么以为我家只差门板了！经理，您不是不知道我家多少柜子，您觉得那天装橱柜可能还把别的柜子也都装上吗！？工人们又不是神仙！何况就一个师傅在干！其他俩师傅一直在搬运！什么以为！想当然吗！？调查了吗就以为！以为的结果就是你给我们耽误事了！不然今天可以很顺利的完工，而且还把屋子都收拾利索准备进家具！现在就因为你的一个以为全耽误了！
这事真的让人起火，必须得给说法！
PS：据经理自己说，她已经被撤职了。可是这对我们客户又有什么实际意义呢？！只能说好易家管理严格，本着对后面的网友、客户负责的态度，确实处理了这个所谓经理。但是，我们怎么办呢？希望好易家能好好考虑！解决问题的负责人态度不错，而且确实是先解决问题，先想办法安排装柜子。至于后面的，我相信应该也不会让我们失望！
大家知道他们那经理多要命吗？！问题没解决，她居然就扔下工人自己走了！之后再联系她就一直占线占线！四十多分钟之后才又联系上，而且根本不解决实质问题，服了，有事还得找总部
昨天7点的时候问工人大概还要干多久，人家说怎么也得四个小时！那就是半夜11点了啊！我们再打扫卫生，再回家，得后半夜了！而这一切都是因为那经理造成的！
我真是忍无可忍了！
昨天晚上敲定的是今天早晨8点两名工人到我家继续干活，这样能快点，而我也跟送家具的师傅联系了，拜托人家晚送货
可是今天老公告诉我，只有一个工人去了！
我联系了北京总部，总部负责人跟我说：你家柜子量是挺大的，另外一名工人得下午才能到，你家的柜子昨天没送够，还有没到货的……
我晕！我真忍无可忍了！第一，我要求的是昨天就装柜子，全部装完，结果有的货没送到，这本身就会影响进度；其次，那经理让工人下午三点多才到的，我家的这些活就算工人早晨去，也得干一天，何况是下午三点多！再次，这些活两个人干已经很忙碌了，可今天居然只派了一个工人来，到底什么意思！？
好易家，客户已经非常不满意了，在妥协让步的基础上要求今天早晨8点，两名工人到我家继续工作，而你们不顾我们客户的感受，依然只派了一名工人，到底什么意思！？
我中午联系北京总部的人，结果我话还没说完她就给挂了，这样做客服！？你们企业到底想不想做大！？你们真不知道失去一个客户等于失去一百个客户的道理吗！？我对你们真的是气愤+失望！！！
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发表于 2012-8-10 12:58
都没人看呢！
