- 妈豆
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……这是昨天晚上写的,当时是十点多了
我回家了,我真的是不得不佩服好易家!
我家的柜子有一组做错了,所以得回去重做然后再送来……!
我真的是太无奈了,我们不要那组柜子了好不好?
联系北京总部,结果是,针对之前我发的帖子,18日中午所说的情况,以50元话费的形式向我赔礼道歉,但是希望我能删掉那些话,因为那毕竟会对他们造成影响。其实我当时没想到会闹这么大,只是写在自己的装修日记里,感慨一下,发泄一下,但是没想到事情越发展越让人生气!先是昨天工人没按预约时间到,再是今天早晨只去了一个工人;再是今天也没能把柜子完全组装好!……我真的是越来越忍无可忍!没装的柜子退掉不要了!
最后好易家的解决办法是,没装的那组柜子可以退,明天他们算完钱再退给我;依然是以50元话费的形式对我进行道歉。至于别的,昨天晚上到今天发生的一系列事,对方称没有对我造成损失,所以希望我能理解一下……至于别的赔偿就没有了,因为她说不能用金钱来衡量……拜托!你们让客户傻等,客户主动联系了反说客户着急;好容易定下安装时间了又不按时到,导致当天的工作没完成;转天说好去两名工人结果只到一个,这工人装了一天,从早晨8点装到下午6点!而且柜子还有做错的部分,又延误工期!以上种种种种居然让客户理解一下就完了!无论我怎么强调也没用,咱好易家这么大的企业办事这么小家子气!说来说去就那两句话:1,柜子按照当时算的钱数退还;2,给我充50元话费……我说我这两天跟你们发生的这些电话,特别是还有北京长途,恐怕您那50都不够!
张总,您手下的员工就这样做服务?是咱好易家企业风气如此,还是我连着倒霉总碰上这不靠谱的客服?!
总之,也许我真是太能妥协了,反正她说来说去就那两句话,真够强大的!
不知道还有没有更好的解决办法,如果没有我也只能勉强接受,但是好易家,今后我不会介绍我的朋友亲戚去你家了,而这帖子我也不打算删了!希望让更多的人看到!
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