gao20040610

我正在参加http://www.tjmama.com/thread-856197-1-1.html

       前些天我和萱妈带着两个孩子去了图书馆，在乐园那，里面挺大装修气派，但是工作人员态度之差劲真是过分，这是你们的工作，收拾书是应该的，要不要你们这些人干嘛，白拿钱吗？门口banzheng的很热情也很和蔼，但是收拾书的两个女孩态度真是让人无语。在这这里都是孩子，你们的态度和做法在影响着他们的人生观和对社会的感触，真不知道在这个文化的场所这样的工作人员当初是怎么挑选的。孩子跑是不对，但是他们那么小激动的时候可能是稍微有点松，我们家长其实一直在喊着，孩子稍微跑了一下需要你们这样大声的责问和质问吗？起因是孩子跑了一下，我看到他们冲其他跑的孩子叫嚷的那个态度，所以儿子跑的时候我们马上制止了，他们才多大，如果你的孩子将来这样你也用这样的嘴脸吗？那个女的就特大声的问你还看吗，不看回家，我听完这个就坐下了，后来他说什么没听到。孩子回来后就哭了，告诉我妈妈以后我再也不来这了，这不好，其实我们去过很多次贵州路的少儿图书馆，表现还算不错，有时候兴奋了声音大点或者跑的时候，工作人员也会制止，但是人家的态度是和蔼的，不是那么攻击性的语言和语气。孩子又不遵守秩序的时候需要成人的引导而不是粗暴的训斥，看到儿子哭我只能带他走，到了门口孩子还是特着急让我走，一着急掐我，这个时候把我惹火了。我就直接问孩子你为什么生气，如果是因为刚才那个阿姨对你的态度，那你告诉妈妈，妈妈直接去找他，我才不管是不是在大厅呢，也让在这工作的人明白明白，你们的工作到底是什么，你们这样对待读者有没有起码的工作责任心。真是气坏了！孩子还是闹，我明白他心里很委屈，但是我必须告诉也必须让他明白，你受欺负感到委屈妈妈是会帮你的，但是不是你的撒气桶，你必须自己懂得去和欺负你的人抗争。我鼓励儿子去找那个工作人员那个粗暴的对待他的工作人员，孩子可能还是小，但是经过这次我想他会明白的。妈妈是你永远的依靠但不是你的撒气桶。回家的路上儿子就一直不高兴，可能也是我们头一次在公共场合碰到用这样语气对孩子说话的人，孩子很低沉对其他人也很抵触，到家呆了一会又让他玩了一阵才好，我不知道这个图书馆有没有投诉的地方如果有我想 会去的，尤其是面对孩子工作的人，更需要你们的平常心和爱心。
      不知道当时对孩子的态度到底好不好，这样直接让他和别人理论，可能孩子还是不敢。但是为了将来他不能什么事都依靠我，现在虽然小，我也想锻炼他去和别人交涉，锻炼在面对别人的无理去抗争。非常抱歉写的有点乱，因为一想到这个就生气！

moongrace

回复 gao20040610 的帖子

但凡和服务沾点边，天津都做的非常差，观念和意识还是这么陈旧，怎么进步，要不在全国人民眼中还被定位为三线城市呢。

gao20040610

其实就应该投诉他们，越是政府的形象工程越怕投诉，不过本来的好心情被破坏了最腻味人了 ...

是呢，孩子那天是非常不高兴了

涵予的小宇宙

其实就应该投诉他们，越是政府的形象工程越怕投诉，不过本来的好心情被破坏了最腻味人了

gao20040610

一个人旅行2011 发表于 2013-3-3 13:43
这地方以后咱就不去了，没事跑那看她们脸子去啊，要我当时就问她，会好好说人话么！ ...

是呢，儿子现在也不说不去那了，只说去贵州路的少儿图书馆了

gao20040610

小俊闺女 发表于 2013-3-3 17:43
看了让人气愤，非常地气愤！！
孩子现在还小，爱玩爱闹是天性，请尊重孩子，孩子也是有自尊心的，不要用大 ...

当时都没想到要录下来，现在想想真的应该去较真一下

小俊闺女

看了让人气愤，非常地气愤！！
孩子现在还小，爱玩爱闹是天性，请尊重孩子，孩子也是有自尊心的，不要用大人看书的方式去要求孩子，保持孩子天真活泼的个性不好吗？！
如果有可能的话，楼主把那个管理员训斥孩子的过程录像，要求她当面给孩子道歉，解铃还需系铃人，这样才可以消除孩子因此的不良心理影响。她如果不道歉，拿着录像去找院长！

一个人旅行2011

这地方以后咱就不去了，没事跑那看她们脸子去啊，要我当时就问她，会好好说人话么！

gao20040610

喜莹baby 发表于 2013-3-3 09:38
投诉他们就对了~

嗯下次再这样就得投诉了

喜莹baby

投诉他们就对了~