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早上看到的说辽宁李先生花了157万元买下了这台路虎揽胜豪华越野车,加上税费、保险费,全部算下来花了将近200万。钱虽说是多了点,不过,李先生认为选择路虎这个大品牌,钱花的值。
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2010年6月,李先生高高兴兴地提了车,由于车辆上有些尘土,第一天开新车,怎么也得干干净净漂漂亮亮地上路啊。于是李先生开着这辆豪华路虎车离开了沈阳尊荣路虎4S店之后就直接来到了洗车场。, T2 b: Y" M, l! d7 ], U
车主李先生:到洗车厂以后就给它听听录音机,听听歌什么的,这样等洗完车以后,再想发动车发动不着了。* n! \$ u( I- P
刚刚洗完车,这车竟然打不着火了。李先生很郁闷,这刚买第一天的车,刚出4S店就打不着火了。洗车场的师傅找来了一个电瓶,给李先生的路虎搭上电,路虎终于可以发动了。但是后来这辆路虎车又陆续出现了打不着火的现象。
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3 {" u8 A- i0 b结果自己又买了一套电瓶夹子,又买了一个充电机,不行的时候还得挂上,先充充电。害怕没有电了,打不着车。晕!$ d0 N0 Z" f- u& H
9 R/ _4 g9 D+ u* F% X9 S; c但是后来EGR阀这个部件再次出现故障,然后是二缸漏气了,还换了新发动机3 \% |% ?' d* ~, z# m' p# V
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忍无可忍的李先生对这台路虎车彻底失去了信心和耐心,他向路虎中国提出了换车或退车的要求' a( P2 E5 Q+ {- P: V( V( f A
- F& T ^ ~/ ]: I' a5 u* j# f车主李先生:我们屡次跟销售商代理商沟通,根本没有给我们一个什么回复,并且我们也打过800什么总部电话,接电话的小孩就告诉我,我们只有给他们邮件反映这个渠道,说那你只能等,那有什么办法。
# A/ \; R! U: ]+ e5 K 忍耐到了极限的李先生,最终无奈在路虎中国辽宁地区代理商尊荣4S店前导演了驴拉路虎的一幕。
, ~* C6 r6 {: p( G7 I. C) C 车主李先生:提出一个抗议,对路虎的这种服务,对这种牌大欺人,店大欺人这种做法进行一个抗议,这是第一;第二来讲我就在想能不能通过这种方式,推动我们国家在产品质量保护,给老百姓做点实事。: P" W- |$ K4 \6 m( @
驴拉路虎行动过后一周,李先生终于接到了路虎中国打来的电话。电话中路虎中国提出了三个解决方案。
2 f4 i' a0 K% F& |4 t. M 电话录音路虎中国答复:第一套方案就是继续使用您现在这台车辆,然后我们给你整车延长一年3万公里的保修,然后再赠送5次保养。如果是接受这套方案的话,另外再给您10万元的补偿。1 v) `9 c* z* V8 A+ |0 h$ K& P& U
第二套就是给您置换一台车辆,现在大约是不到两万公里,换的是我们公司的一个试乘试驾车。
" e0 j ]& h5 g9 \ r, U: E3 I' j: } 第三套方案就是您损失是最大的一个,我们帮助您置换一台全新的跟您车同款型的车辆,但是你要承担一部分差价,估算了一下也蛮高的。大概60多万将近70万费用,其中50%可能要您承担,50%由我们公司承担。4 R0 ~5 J# B/ r1 {- q
在路虎中国提出的三套解决方案中,没有提及退车的事项,而换车呢,李先生只有两个选择——一是换二手车,二就是另外支付35万元换新车。对于路虎中国提出的解决方案,李先生当即表示无法接受。6 D% u( T0 w8 {) I! N# f' r
车主李先生:由于你车一再一,二再二,三再三,这么频繁坏的情况下,我才要求退换车辆,我凭什么还要承担费用,比方说,我把你打了以后,你治疗花了一万元钱,挨打的还要承担五千元钱吗?有这个道理吗?!+ t, |& _* F' c7 @
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