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本帖最后由 sammixiaoqu 于 2011-4-21 11:07 编辑
随着津城越来越多的母婴店开业,以及越来越发达的网络购物,渐渐发现最早信任的丽家宝贝和red孩子并不像想象的那样,有优质的服务和售后。他们的东东售价都高于市场价格很多,品质也一般,最主要的是售后极差!
买东东和送货很及时,服务也算ok,只是说好没货的东东一到货会及时告知这一点从没有做到过,体谅客服的繁忙,也就不追究了。
但是对于积分他们却有自己的说法。宣传册已经注明:积分一年有效。但致电客服咨询时,却被告知“不会只保留一年”,可以先留着,等清零时会提前通知。相信很多妈妈都得到过同样的回答。可真正清零时却没有一点说法。18日清零,当天电话购物,想用积分买点东东,将近1万的积分可以抵扣295元,结果被告知不能刷卡,建议到店里购买。可是店里没有货,只能继续电话购物。当21日再致电购物时却被告知积分已清零,最令人气愤的是清零时间竟是18日,回想当天致电客服并没有通知清零的消息,这明显与其早先说的“清零时会提前通知”相违悖,面对质问竟然还辩解说“我们已经明确规定积分一年有效”。前后说法自相矛盾。
如果一直按规定执行积分一年有效的规定,也没话说。可事实上,却为了牟取利益而随意规定清零时间,让消费者被迷惑地误认为积分可以持续积累,然后在积分最多的时候予以清零,以损害消费者的利益为前提来牟取利益最大化。
他们的这种行为是非常不道德的,自定霸王条款“最终解释权归 x x 所有”,实属隐性欺诈。诉诸法律无解,仅此已自身经历警戒各位妈妈,再也不要相信什么客服和售后,想要积分换购就只能遵守霸王条款,忍受隐性欺诈。
为了省心,强烈建议不要再惠顾丽家宝贝和red孩子这类华而不实的店了!
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