‹ 上一主题|下一主题 go 回复: 26 | 浏览: 90021 |正序浏览 | 字体: tT

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

宝宝生日
2012-11-16 
帖子
85 
1
发表于 2015-1-12 17:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 苒M-Lisa 于 2015-1-14 10:03 编辑

       头条头条~~激动  
    感谢小编的鼓励,我会继续努力,写出更多精华帖子~~

      本人移动用户,周日欠费停机,于是查了下余额,欠费28快多。
       查账单发现流量超出100多兆,被扣除了31.46元。充值了100元后,办理了一个30元 500M的流量包,谁知周一短信查账单,还是显示多扣除了31.46,于是打人工服务,姐姐倒是挺耐心的给查了,然后告知:“15年开始,超出使用后的流量在办理了流量加油包后不再进行核减”  什么?
     “不再进行核减”?所以因超出流量后扣除的这31.46元是不能返还的,我当时就怒火中烧了。。0" />0" />0" /> 31.46元买108M的流量?
      2015年开始的这个政策,为什么我们用户不知情?
     1.为什么在我流量超出后未能给及时提醒我赶快办理,否则扣除的钱是不能返还的?
         因为你这个政策是由原来的“可以”(移动流量超出部分能用加油包抵消回来)变为“不可以”(流量包超了直接扣钱),这么相对性的政策改变,为什么不通知我们用户,在我们不知情的情况下就扣钱,之后还不能够找回,这个也太霸王了~!!
     2.在我自愿办理30元 500M的流量包后不能抵消,就没有任何的补救办法,那我就30多元买100多兆的流量是么?
     
     客服只是在说,在14年12月份底在天津的报纸之类的发布过。。报纸之类?我天天上班,谁会去看报纸?我就想说,中国移动这么大的政策变动,为什么就不能发条短信通知下用户?我想跟我这样不知道这种变动的,大有人在,而且不只是一部分人。我也知道她只是个客服,也没有权利解决这种事情,她说要转接上级,反应下情况,我就在线等。
     后来接的人,估计是有点权利的,说看能不能这样,赠我100M的流量,我一琢磨,你们移动的想赠点流量还不是轻而易举的事儿,我30多块钱买200M流量?况且我自己又开了一个30元 500M的,这500M我就是用不了的,你再赠我100M流量有什么用?这个方案 NO;之后又说他向上反映下,等待后给出结果,扣除的31.46元减半,也就是15.73元,我心理这个不平衡啊,明明就是你们没有通知用户,为什么一直是在讨价还价用户的扣费呢? 这个方案 NO;后来那姐姐就说,她也只能是这样了,如果还是觉得不满意,只能再向上反映,于是等待处理结果中。
      



已有 1 人评分妈豆 收起 理由
花羊羊 + 50 首页推荐

总评分: 妈豆 + 50   查看全部评分

Rank: 1

宝宝生日
 
帖子
我也是这样,所以我现在用的是联通卡了
来自[移动wap版]

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

宝宝生日
2013-04-24 
帖子
579 
回复 苒M-Lisa 的帖子

谢谢楼主提醒

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

宝宝生日
 
帖子
169 
多谢楼主啊我也刚知道
来自[妈妈网Android版]

初 一

Rank: 11Rank: 11

宝宝生日
2012-07-17 
帖子
207 
我也被扣,我还纳闷呢,也维权去

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

宝宝生日
 
帖子
1286 
妈妈的手机被扣钱了,但扣了10元后提醒了短信
苗苗妈

初 二

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

宝宝生日
2011-07-16 
帖子
276 
哎,人家是垄断性的行业,没有办法啊,我之前也和移动客户矫情了一个月,因为移动本身的原因把我的星级服务取消了,当时解决的时候说的好极了,下个月就把服务加回去,到了12月初的时候,这个星级服务业务没有回来,再联系就告诉我,这个评定系统是半年一评定的,人工改不了,我就投诉了,最后这个星级服务就能给加上,看来是不打架不给解决问题啊~~~~~~~~

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

宝宝生日
 
帖子
20 
回复 苒M-Lisa 的帖子
本帖最后由 苒M-Lisa 于 2015-1-12 18:19 编辑

    继续
     下午14点 ...

也许亲没收到短信,我这个倒是来过短信了说15年就系统变动了。
来自[妈妈网iPhone版]

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

宝宝生日
2012-11-16 
帖子
85 
回复 shiyuelin 的帖子
我也收到过,朋友圈里也看过…

我朋友圈有限,而且都是朝九晚五上班,上下班有班车接送,很少接触到外面的世界,连交话费,电费水费之类都是网上交了,还是接触面太少了。
来自[妈妈网Android版]
‹ 上一主题|下一主题
注意注意!!移动流量包超了2015年起直接扣钱 ...
快速回复

广东省通信管理局互联网清理整顿  增值电信业务经营许可证:粤B2-20220217粤ICP备09174648号粤网安备案号:4406043013582公安机关备案号:44010602000110Copyright 2004-2017 盛成科技 All Right Reserved版权所有    版权保护投诉指引

互联网药品信息服务资格证书 电子营业执照 网络文化经营许可证粤网文[2016]7051-1702号

违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:020-85505893/18122325185 举报邮箱:kf@mama.cn 涉未成年人有害信息举报专区 中国互联网不良信息举报中心
网络内容从业人员违法违规行为举报:kf@mama.cn

回顶部