苒M-Lisa

       头条头条~~激动  
    感谢小编的鼓励，我会继续努力，写出更多精华帖子~~

      本人移动用户，周日欠费停机，于是查了下余额，欠费28快多。
       查账单发现流量超出100多兆，被扣除了31.46元。充值了100元后，办理了一个30元 500M的流量包，谁知周一短信查账单，还是显示多扣除了31.46，于是打人工服务，姐姐倒是挺耐心的给查了，然后告知：“15年开始，超出使用后的流量在办理了流量加油包后不再进行核减”  什么？
     “不再进行核减”？所以因超出流量后扣除的这31.46元是不能返还的，我当时就怒火中烧了。。0" />0" />0" /> 31.46元买108M的流量？
      2015年开始的这个政策，为什么我们用户不知情？
     1.为什么在我流量超出后未能给及时提醒我赶快办理，否则扣除的钱是不能返还的？
         因为你这个政策是由原来的“可以”（移动流量超出部分能用加油包抵消回来）变为“不可以”（流量包超了直接扣钱），这么相对性的政策改变，为什么不通知我们用户，在我们不知情的情况下就扣钱，之后还不能够找回，这个也太霸王了~！！
     2.在我自愿办理30元 500M的流量包后不能抵消，就没有任何的补救办法，那我就30多元买100多兆的流量是么？
     
     客服只是在说，在14年12月份底在天津的报纸之类的发布过。。报纸之类？我天天上班，谁会去看报纸？我就想说，中国移动这么大的政策变动，为什么就不能发条短信通知下用户？我想跟我这样不知道这种变动的，大有人在，而且不只是一部分人。我也知道她只是个客服，也没有权利解决这种事情，她说要转接上级，反应下情况，我就在线等。
     后来接的人，估计是有点权利的，说看能不能这样，赠我100M的流量，我一琢磨，你们移动的想赠点流量还不是轻而易举的事儿，我30多块钱买200M流量？况且我自己又开了一个30元 500M的，这500M我就是用不了的，你再赠我100M流量有什么用？这个方案 NO；之后又说他向上反映下，等待后给出结果，扣除的31.46元减半，也就是15.73元，我心理这个不平衡啊，明明就是你们没有通知用户，为什么一直是在讨价还价用户的扣费呢？ 这个方案 NO；后来那姐姐就说，她也只能是这样了，如果还是觉得不满意，只能再向上反映，于是等待处理结果中。
      

|啊K

我也是这样，所以我现在用的是联通卡了
来自[移动wap版]

zxhhy

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谢谢楼主提醒

伊闪伊闪亮晶晶

多谢楼主啊我也刚知道
来自[妈妈网Android版]

昕鑫妈妈

我也被扣，我还纳闷呢，也维权去

19dudu

妈妈的手机被扣钱了，但扣了10元后提醒了短信

朝霞暮色

哎，人家是垄断性的行业，没有办法啊，我之前也和移动客户矫情了一个月，因为移动本身的原因把我的星级服务取消了，当时解决的时候说的好极了，下个月就把服务加回去，到了12月初的时候，这个星级服务业务没有回来，再联系就告诉我，这个评定系统是半年一评定的，人工改不了，我就投诉了，最后这个星级服务就能给加上，看来是不打架不给解决问题啊~~~~~~~~

畅畅mybaby

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本帖最后由 苒M-Lisa 于 2015-1-12 18:19 编辑

    继续
     下午14点 ...

也许亲没收到短信，我这个倒是来过短信了说15年就系统变动了。
来自[妈妈网iPhone版]

苒M-Lisa

回复 shiyuelin 的帖子
我也收到过，朋友圈里也看过…

我朋友圈有限，而且都是朝九晚五上班，上下班有班车接送，很少接触到外面的世界，连交话费，电费水费之类都是网上交了，还是接触面太少了。
来自[妈妈网Android版]