美好的江南旅游被携程恶心到了！ - 旅游休闲 - 天津妈妈网

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

1楼

发表于 2014-10-13 09:08 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由暖洋洋@TJ 于 2014-10-13 09:15 编辑

美好的江南旅游被携程恶心到了！9月30号通过携程预定门票并信用卡付款，竟然没有任何扣款信息的提示就把款项扣除了，且没有给出预定成功的信息！导致我又下单，信息一样并且致电携程解释后携程客服说会取消第一单，但是直至信用卡出单我才发现并没有取消！！！中间并没有任何提示和电话通知......现在打携程投诉电话，竟然告诉我是我自己的原因，谁让我自己下了两单，但是如果不是因为第一单没有给出预定成功的信息，我会下第二单吗？各种协商无果，哪位妈妈知道这种情况应该找哪种机构投诉？

已有 1 人评分	妈豆	收起理由
懒洋洋@tj	+ 20	帖子上首页啦！

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

15楼

发表于 2014-10-22 14:27 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

多谢各位美妈的支招，经过几天恶战，携程已经答应退款了....

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大苗苗的妈妈

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宝宝生日: 2011-08-29
帖子: 1534

14楼

发表于 2014-10-22 13:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

先打电话给携程，告诉他再不退款就找12315了。
然后找12315，说清楚事情，要求退款。
需要提供携程的工作地点（从官网上搜，百度上搜），会有专人**解决，如果是在北京的公司，要打010-12315。
12315介入这个事儿会很慢，但是会有效。

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

13楼

发表于 2014-10-14 09:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

谢谢各位妈友，目前为止退了一个景点门票的钱，另外一个继续协商中

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可爱大宝妈

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宝宝生日: 2011-10-22
帖子: 269

12楼

发表于 2014-10-13 23:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

投诉维权到底

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宝宝生日: 2015-12-31
帖子: 597

11楼

发表于 2014-10-13 16:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

必须的12315呀

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宝宝生日
帖子: 140

10楼

发表于 2014-10-13 15:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

对都市报道

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宝宝生日: 2011-01-01
帖子: 4771

9楼

发表于 2014-10-13 14:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

315网站投诉很简单的

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不是那一条鱼

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宝宝生日: 2011-08-23
帖子: 13

8楼

发表于 2014-10-13 12:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

都市报道
之前看了一个“保过班”没办成，退款无门。但是不知道哪部门领导说停止采访，待了解情况以后，成功退款了。
要不要试试呢？？

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上官小乐100

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宝宝生日: 2010-01-28
帖子: 80

7楼

发表于 2014-10-13 11:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由上官小乐100 于 2014-10-13 11:47 编辑

12315回头打打试试，没有旅游协会之类的管理吗？坑了1192，关键是客服态度也很强硬，一副我处理的结果你必须接受的样子

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美好的江南旅游被携程恶心到了！

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