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宝宝生日
2011-03-01 
帖子
53 
我投给不冷不热,不过作为买家和卖家这个度都太难拿捏了。我觉得关键是能为顾客着想尽可能详细的回答需要了解的问题。态度上热情而不是老催着别人下单
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宝宝生日
 
帖子
1450 
作为一个在淘宝摸爬滚打6年的买家+卖家,深知淘宝买卖双方的矛盾已经共性。呵呵~
不妨我也来说说!

先说买家:希望得到的服务是,及时,周到,耐心,不追不撵,不温不热。所问的问题,能清晰有根据,有承诺的表态。不夸张,不罗嗦,干脆利落的态度,节省时间。
再说卖家:希望买家,通情达理,购物不添加自己想象成分,不占便宜,不墨迹.事实证明太多买家和卖家的纠纷,都是因为卖家的夸张描述和买家的个人想象造成.一毛钱当做1百块花.贪图便宜,结果买到劣等货.一味拼价格,结果就是淘宝上的货越来越劣质.一味追求信誉,殊不知淘宝信誉制度有多大漏洞,商城,皇冠店,普通C,太多人在刷信誉,虚假交易,你根本分辨不出来到底哪个是真哪个是假.交易笔数里,太多都是他们找的专业刷信誉的平台,虚假交易,造成热卖假象.当然了,也有真实的卖家确实卖的很好.
我有2个店,一个服装店,一个食品店,从07年到现在,也就2钻,当然自己经营业没 上心多少,但始终保持不刷一单的态度,结果可想而知,就是,没流量,没交易,因为这是淘宝规则的弊病,大家都去刷,就是为排在前面.而我坚持的结果,就是交易不佳.但我用我人格担保,店铺真实交易,每笔可查,亲们在购买时,也学会先稳住,先调查,再下单付款.否则假象混乱了你,难免吃到差的,假的东西.衣服也是.  另外一点,别再相信宣传的那样,只有商城东西有保证,千万别相信大店就一定好.我不会一缸子淹死所有人的店,但这里太多太多的黑幕在,还是那句我坚持的话,不说真话,对不起良心,黑心钱,我注定赚不了.
再补充下买家,还有点就是,买家被养成买东西送礼物的习惯,要嘛包邮,记住,羊毛出在羊身上,你主要购买的东西,不要出差错,这是主要的,那些个小小小的礼物,大家别贪,以免有些商家直接换同款的东西,而质量会另一个样子.但是有礼物.  这是我6年淘宝作为卖家和买家的经验.共勉~~

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宝宝生日
2011-12-12 
帖子
3146 
我比较喜欢不冷不热的。有自己思考的空间。有问题卖家又可以耐心解答。
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网购时,卖家服务态度,你喜欢哪种呢?
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