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本帖最后由 梦女兰馨 于 2012-5-30 15:37 编辑
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我家的LD大地砖超级大风波,超级霸气超级给力的葛工长,超级细心超级不错的陈瓦工。感激啊
此话从陈师傅开铺大地砖开始。
我家一开始在团购会上定的LD的600*600的仿古砖,目的是防滑,另外考虑到室内面积偏小,如果定800的,就光剩下切割了。地砖跟厨卫砖一起来的。因为先铺的厨卫,后铺卧室。一直也没发现有啥问题。
等一开始铺,问题出现了。
陈师傅铺了一个下午,就铺4块地砖,铺完起开,再铺一次,再起开,终于确定有问题。于是打电话给我爱人了,我爱人下课后直接过去,陈师傅铺了几次,让我爱人看。
问题是啥呢?
就是这地砖翘棱。仿古砖不可避免的会有一些翘棱,但是误差在1mm之内是可以用的。但是我家的地砖翘棱的足有2-3mm,大家想想,如果用水平仪一打,让整体砖面在一个水平上,那么这地砖就在我家的地面上呈斜坡,这边有五公分的水泥沙子,到那边就一点儿沙子也没了,才能保持平。如果保持每块砖面平,那么我家的地砖就呈现波浪形,拿脚去感受,砖的接缝处,非常明显起伏。
于是陈师傅跟我们说,这砖有问题,你们赶紧联系商家吧,看看怎么处理。用师傅的话说,如果我勉强给你铺,也能铺,但是只要是懂行的人一看这手艺,以后我就没活儿干了。我做不出来这事儿。
于是,我爱人给我打电话,我们就联系当初卖给我们转的那团购部小经理。
第一句话:我们的砖绝对没问题,言外之意,你们故意找茬。
我们让他来看
第二句话:我没时间
然后和他定时间:
第三句话,我们的砖绝对没问题,我说不好啥时候有时间。如果明天上班后,我看看没有别的事儿的话,我就过去。
听听这话我就来气,啥叫做没有别的事儿的话,就过去看看。意思我家这不是事儿。。。。
这可惹毛了我了。
最绝的是,以后我们给他打电话,直接不接了,任凭你咋打,都不接,换个手机打,接了,听见使我们,这个号码又不接了。再换个号码,接,知道后,这号码又不接了。
如此这般,我爱人打遍了他们LD的售后和售前,上演了一处办公室闹剧,那个谁不在,他在干啥,我给他打,一会儿让他给你回啊,又另外一个人,这谁不在,可能在干啥,回头让他给你回复啊。一直这样,过会儿打他电话,忙碌中,只要我们打就不接。后来我爱人终于找到一个他们的小部门经理,承诺来给看看来。
晚上给监理小林打了电话,他给我分析了很多情况,还有经验之谈,让我放宽心,然后给我出主意,态度一定要横,发挥咱女主人的优势,咱不行网上曝光他,他如果不配合的话,总之,意思就是我们在理,给我打气呗。小林这小帅哥还真不错。第二天我们就在房子等。
我爱人还把葛工长越来助阵,葛工长很早就来到了我家,听了我们说的这些事儿,告诉我们,他们肯定有好砖,只不过没给你们送,你们团购价格太便宜了,原价96的砖,你团购22一块,那肯定是有点儿问题的。但是当初你们不是按照特价或者瑕疵买的,那咱们就站里。
那家伙一直到中午快12点才到我们房子。到了后,态度还特坚决的说,我们的砖没问题。
后来看来看去的,我们的陈师傅瓦工说这砖有问题,葛工也让那人自己拿水平仪打打看看。
后来改了话,估计跟瓦工师傅的水平有关。
这样吧,我给你找个瓦工,60多岁的金牌瓦工,一平米60的手工费,绝对用这个砖给你贴平了。
这个时候我和我爱人可没太大底气接茬。
这时候霸气的葛工长,从沙子袋上跳起来,来到这人身边,温和的说:“小伙子,我说句公道话,我不偏不向,就你这砖,你去找吧,找到工人给贴平了,别说60一平米,80一平米,只要你贴的平,这费用不用业主出,我给你出。你找去吧。”
这人于是出去打电话去了,打了一通电话回来,态度立刻缓和了,改了很软的态度了。
进屋来一句:“哦。原来是这位姐姐,你早说啊,啥事儿都好商量啊。”
再也不敢提找工人来给我贴的话了。
进一步开始商量如何调换的问题,一开始同意给调换一样的砖,换一个批次的。
出去打了一通电话,回来说,要不你还是退了吧这砖。
。。。。。。。
我们葛工长来了句,你作为销售应该对自己的产品很了解,这批次有啥问题,你应该门清儿的。
我们不同意退,已经耽误了我们两天的工了,瓦工也误工两天了,让我们在去找别的砖,再联系送货,那要耽误多久啊。
于是继续讨论调换别的砖,反正不同意调换同样的了,以葛工的话,他们调换一样的砖给你,他们亏啊。
所以我们就调换成了800*800的抛光砖,店里标价70还是多少,团购价格45一片的。
更好玩儿的事情是,那小子让葛工的瓦工陈师傅跟他车回去他们公司,在他们库房里铺个四五块,如果没问题再给我送来,否则他都不敢给我送砖啦。
这小子是被葛工吓破了胆儿了。
最终达成协议,给调换,但是当天来不了,我们葛工长说,必须今天给送来,我们也要求必须今天给送来。于是他回去安排了送货工人夜里8点左右给拉砖换砖来了。
听给我们换砖的工人说,他是物流公司的,送过这么多得LD的砖,头一次遇上退货的。
这师傅态度很好,跟我是老乡,上次给我家送货就是他,跟他聊的也投的来。
他说,瓷砖就必须靠大客户才挣钱,人家有的砖一片2000多,这样才能挣钱,你们这团购价格,他们整不了多少钱的。
也就是打个广告,可是在我们家,LD是打了个负面广告了。
郁闷的事情,就是当初是用600的砖自己加钱加工的踢脚线,结果加工砖不退不换,所以我家砖只能800的地砖将就600的踢脚线了。
后来,瓦工师傅跟我们说,还不错。事情圆满解决,换成800的砖,我们也没再加钱,能够铺完我家的地面。里外里我家还用少的钱,最后用了大的地砖。一楼还亮堂。
后来来的800的大地砖还真就是没有问题了。
800的大地砖抛光的铺在我们家的效果很真不错。几乎都是整,陈师傅给细致的计算,然后细心的铺,最后我家的地砖好多邻居来参观都说,地砖效果真不错,手艺也不错。
再次呢,使劲使劲的表扬霸气的葛工长,给力的葛工长,使劲使劲的表扬细心耐心的瓦工陈师傅。
太感谢了。
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