初淨

结账的时候不能大意啊，我每次结账的时候都要自己核对金额，不能过分相信电脑的

一月悠然

说明下：上面的图片都是我用来演示的订单，不是实际的订单。
当时我买的东西多，1000+，所以没注意到其中的小叹号，也不会感觉到总价多了20多块。

总结一下：

肯定有我自己粗心的原因，大意了，或者说是太过信任了，疏忽了那个唯一的提示“小叹号”，却被页面那火红的促销广告所吸引。

但是，我觉得京东也有着不客推卸的责任，就是蓄意设置规则陷阱，让没那么细心的买家上钩，因为产品页面上没有任何一个提醒，告诉消费者，只能买一袋；就逻辑上，也实在不讲理，你是不是可以第一袋促销价，第二袋原价呢，而不是这样2袋都变成了原价。

但我最终的爆发，确是在跟他们客服沟通的过程中，我不知道大家有没有找京东的客服解决过问题，投诉过意见，是不是我遇到的是个案。

1）首先，必须承认，客服开始的态度还是可以的，承认是他们的疏忽，确实产品页面应该做出明示；
2）没想到我并没有满意，需要的不仅仅是歉意，而是实际的解决方案；
3）他们就说，只能表示歉意，然后，强调：已经做了提示的义务，消费者自己疏忽了，没注意；
4）我问：“既然你们也觉得不妥，什么时候能把说明提示加到产品页面，让大家直观的看到，而不是只把促销广告写上。”回答：“不知道”
我就说：“那你们尽快加，加好了电话通知我一下。”回答：“对不起，你只能自己登陆上去查看。”
说实话，这2句对白是最让我气愤的，很无赖，我觉得无异于前段时间家乐福的案例。
5）由于食品签收后，是不能退换的，所以我不知道，如果不是食品，出现这种情况要求退货的话，会不会顺利。

最后的处理结果：可能是我跟客服理论的实在受不了了，他说：“你等下，我跟我们经理商量一下。”可悲的是：结果仍不能告诉我何时能明示，只能返给我10元的券作为补偿。这是我对京东真正失望的地方。不知道这条投诉意见会不会反馈上去，他们下次再做活动时会不会心里掂量掂量。

其实，中国的消费者挺弱势，挺累的，你不得不学习很多知识来帮助自己剔除假冒伪劣产品，跟商家斗智斗勇，而且在出问题后，大多数得不到很好的维权。我们在旅游中看到过一些乱象，也反映给了旅游部门，全部都石沉大海，没有下文。但作为消费者，无论结果如何，还是应该出来维护自己的权益，这样大家的消费环境才能够一天天变得好起来。

tinahappiness

回复 一月悠然 的帖子

亲，我顶你！
咱们把这个帖子传到各个角落吧，让京东臭名远扬！

蓝水水

小小小玲子

看来不能大意，结账时一定看好单个的价格

平常心的小老虎

亲，我顶你

豆豆乖宝宝

退了不要了 只在京东买过手机当时觉得还挺好的 看来以后买东西还真得注意了

默默001

退款啊

夏洛梦

骗子

夏洛梦

特别是结账的时候真要看看账单，好像一般人都不看