小天使逸凡妈

前几天水电已经初见端倪了，可是让我郁闷的是，水电工开工这一周来，开工的第一二天材料没来，第三天水电工驾照考试，干了两天，昨天前天工长和我商量，哪儿哪儿需要水电工去干活，给我家停两天，希望我谅解，当时我和他开玩笑，是不是我家的工程太小，所以我这儿的进度很慢啊，程工长和我承诺，不会耽误工期的，后面会安排好我这边的工期，还说由于现在是装修旺季，他手里瓦工紧缺，所以我这边上瓦工的时间需要玉水园那边瓦工完工后我这儿才能开工。不过吧，我也表示理解，装修嘛，需要互相理解。本来满心欢喜的想着明天水电工可以“上岗”了，可是今天晚上又接到水电工的电话，说明天家里有点事，还得停一天，水电工是个很实在的师傅，电话里面表示很不好意思，我这的活耽误的时间太长了，回头一定给我加快进度。我哭啊，本来等着早点装修完，早点放味儿，迎接八月底的入住，这遥遥无期的啊，盼的我眼都直了！希望接下来进度能顺利吧！

这两天我也争取去拍照，把水电的情况传上来，感谢大家的关注！

小天使逸凡妈

明天水电继续开工中，回头再去现场看看！

轻舟世纪装饰

小天使逸凡妈 发表于 2013-5-7 22:21
前几天水电已经初见端倪了，可是让我郁闷的是，水电工开工这一周来，开工的第一二天材料没来，第三天水电工 ...

萌萌来啦！首先感谢亲对工人工长的理解，像亲这样通情达理的客户我们没有理由不服务好，工程进度问题萌萌会帮亲催着程工的，装修旺季工人活多，但不会耽误工期因为在签合同的时候也留出了这些量，对了我们有后期的售后部回访 亲也可以把有些问题反映给她哦！我们这边会通过最合适的方法来解决哦！

klzsh

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我家也开工了，有点同感啊

义薄云天117

顶啊！关注

小天使逸凡妈

轻舟世纪装饰 发表于 2013-5-9 10:12
萌萌来啦！首先感谢亲对工人工长的理解，像亲这样通情达理的客户我们没有理由不服务好，工程进度问题萌萌 ...

谢谢萌萌！装修需要互相理解，既然选择了轻舟，双方都是基于一份信任，我相信轻舟不会辜负所有妈网铁杆们的信任，有能力有实力解决装修过程中的工期问题！也只有这样，轻舟的口碑才会一如既往的保持下去，轻舟的路才会越走越远！

小天使逸凡妈

        感谢大家的关注！今天去了现场，又和工长沟通了下工期，水电工这边表示明后两天能够完工，和工长的说法一致，赞一下水电工，真的是非常实在，活也干得很漂亮！走线走的很规矩！只是由于晚饭后去的时候正好赶上水电工换衣服准备走，光顾着说话了，走的时候忘记拍照了！不过工长说，水电工周六能够结束，但是瓦工得周一周二才能进场了，中间又得空一到两天。我表达了我的意思，希望能够保证进度，尽快为我做好调度工作，工长的态度很好，也表示会尽量。虽然我理解，但是我心里还是少许的.....
       另外，装修费用里面有一项成品保护费，在我的再三提醒下，工长才把保护材料拿过来，可是水电工已经钻的满屋子的复合地板上（我的两个卧室复合地板保留）都是砖沫和渣了，保护材料拿来后也一直没有铺上，我今天到了之后，实在看不过去了，自己拿起扫把，把小屋的地面扫了一遍，用保护材料铺了一遍，由于大卧室那边堆了腻子膏、管线等材料我没法铺。我记得原来看其他轻舟的装修帖子，连暖气片都给保护起来的，我这防盗门和室内门都不换，怎么什么都没保护呢？是我现在赶上了装修旺季了呢？还是.......
       安慰自己，装修过程中，什么问题都会碰到，一定要心平气和的去解决啊，一定要多理解啊！理解轻舟，也相信轻舟吧！用理解和期盼等待着房子焕然一新的那一天早日到来！

小天使逸凡妈

最近工作也很忙，所以每天只能夜里孩子睡着了上来更新下帖子，虽然对轻舟发了点牢骚，但是客观的说，从拆砸和水电这两项活的质量来说，还是很满意的！也许是由于之前对轻舟的期望过高，所以当遇到一些问题的时候，才会有少许的失望。静下心来想想，如果找的不是轻舟，而是其他的装修公司，在这样的装修旺季，同样也会遇到这样的问题，可能就会认为是很正常的现象了。就像我给我的学生上课讲到“服务--期望值”的时候，举例，如果你在肯德基的汉堡中吃到一根头发，你会采取什么样的态度？学生90%的都选择找服务员；我又问他们那如果你在马路边烤羊肉串的小摊上吃到一根头发呢？学生90%的告诉我选择扔掉。所以之所以对轻舟有抱怨，是因为对轻舟有期望，而且有很高的期望。希望轻舟能承载起客户的期望！

四度mama

等