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李姐您好，昨日收到工程部通报关于您家居室装修后续服务的情况如下：
2016-5-11 晚19:00-21:00，宋总与项目经理袁工到您家工地现场勘察，与您和您先生进行了沟通了解，对您二位的通达与理解表示感谢，提出解决方案并得到了您的认同。具体情况：
1，关于两间居室内老式烟道拆除加固的问题：老房室内砖砌烟道的拆除我公司运转近十五年中接触过一些，未曾遇到像您家里出现的砖砌烟道起到承托预制楼板的情况，因此设计师在设计拆除中并未考虑加固的问题。但此问题出现后，杨总监及时发现并提出了解决方案，由项目经理袁工负责实施，方钢、角钢、加固施工的材料、人工成本300元，此笔费用无任何利润，旨在为您解决突发状况。在解决加固问题后，其中一烟道为美观设计加长包装的部分未收取任何费用，但宋总指出无论有无收取费用，工程质量都不应打折扣，烟道加固并延长包装后未做到“水平、垂直”是我们的工人施工失误，责令安排人员定于本周日（2016-5-15）配齐材料后进场对烟道进行修整、加做封装，不会向您由取任何费用，您先生也很通达地表示重新封装后表层壁纸铺贴因家里还有剩余尾料可以自行解决，在此谨代宋总向您二位的通情达理表示感谢！
2，上水管件突出墙面的问题：卫生间内突出约3mm，洗衣机处突出约15mm，原先袁工认为在接触上水管路的部位墙面是贴砖，但后期却得知是壁纸铺贴，导致预留进墙进深不足，虽不影响使用，但却影响美观；杨监理提出配装加法兰盖美化装饰，此处费用120元已于上周日由袁工交付于您。
3.暖气安装：卫生间墙面一组暖气挂装有一镙丝孔位有偏差，袁工现场承诺本周日一并调整解决。其它几组暖气您提到的厂家标志上下倒置的情况，袁工现场为您作出了解释：施工人员并未存在疏忽，而是在查找到暖气片中水流挡片后进行的安装，且我公司水电工程自竣工日起质保五年，在首年供暖季会特别注意！请您在本年度供暖季试水时家里务必有人留守观察管件连接部位是否有渗水情况？因非采暖季暖气施工，我们的工作人员会把管件丝扣保持相对宽松状态，以防丝扣过紧供暖时高温水流通过导致管件连接部位爆管的情况产生。当发生渗滴水时，不必意外，请您及时关闭总阀并通知袁工，我们会在24小时内安排人员**进行检查加固，这是我们的常规工作，请您放心。
4，卫生间水表位置的问题：宋总亲自帮您联系了石材加工方订制扣盒并享受厂价，已把尺寸报给厂方，到时石材师傅会**安装修整，您可以在安装满意后直接将款交予师傅。一定会让您满意的！
5，卧室过梁的水平问题：您的卧室有个为嵌入式壁柜预留的空间，但是上方的过梁水平不达标，这是建筑本身的质量的问题，袁工表示早已发现，此处无法使用石膏或水泥套装找出水平，担心给您提出此问题后弥补需产生的费用让您误会为恶意增项，且考虑壁柜安装的套口线可以将此问题弥补，所以出现了后期壁纸铺贴后的过梁水平不正问题。为此宋总在向您了解了您订制壁柜的情况后，为您联系了鑫宇轩壁柜移门的总经理，也会为您拿到出厂价的壁柜装饰套线，希望帮您解决了此问题。
6，入户左侧墙上的壁挂空调后方墙壁因空调未摘除所以未做处理，这次也会在空调摘下后一并解决的。
以上是工程部通报的信息，宋总通过与您和您先生的沟通很认可您二位的人品，也要求本周日的维修一定要及时到位，一次装修、一生朋友不是只在口号上，而是要通过我们的实际行动贯彻执行！尽管前面我们有一些误会以及我们的失误，希望在后续的服务中取得您的认可，家之缘以成为您的朋友为荣！祝您生活愉快，我们随时准备为您服务！
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发表于 2016-5-13 12:58
