本帖最后由 sweetcat0902 于 2012-3-20 17:04 编辑
- ]; T7 `, Y) L* e0 u9 P |舞洛 发表于 2012-3-20 14:43 ; T& a# ?& `. [
涛妈详细介绍下青番茄的借书还书流程呗 k3 ?' `6 N. K |
5 N6 r- v9 e. v+ _! D, c( G
+ x8 y0 \, y5 Y- K+ x1 W
1、哪些城市有青番茄图书馆? $ Q8 J* r& A) ?( g2 |& v8 F
% \, I% R, k- M / f4 p9 B9 {$ G. G9 a: E
答:目前开通服务的城市有深圳、北京、上海、广州、天津、南京、杭州、苏州、珠海、无 锡、宁波、常州、成都、武汉、连云港、石家庄、西安、长沙、中山以及江门共20个城市。 5 }) \1 g. e& E, F: I X
* L9 ? S/ C _+ i! z
为了让更多的人享受阅读,我们正在努力中。请持续关注。
% U" x v( q" q# L; r4 }8 s5 c& ]( T
2、怎样可以享受我们的服务? $ E: C& N1 j, t$ n* K
3 H, d1 A+ i8 s
. W4 f5 d- |) I答:很简单,注册→填写个人详细信息→在线充值即可激活借阅功能。 * j7 ?# { S. b; \
( ]6 x1 E" K7 E3 Q
特别提醒,记住您注册所用的邮箱,该邮箱是您找回密码的唯一通道。
1 t6 t) }* z/ s$ s 您的地址和电话必须是准确的,这样我们才能把书送达。 9 J& w, Y5 {& ^) p; G$ h' q: I3 H
3、 如何充值? # {2 Q2 z" c' G
) U# g; P. v# ^, j) [: M2 l& h2 a % v- c& l/ ]" |$ ^
Q' P( @- a' J, E* D9 D# z答:通过网银或支付宝,在会员账户/在线充值中就可以进行押金充值。
B* z% ?7 s$ q4、如何借阅和归还书籍?
6 o4 v9 Y: s$ s- v9 s+ G6 a( o
答:书籍借阅流程 第一步,
7 S* ]' l+ q( w/ a: T6 L; B, ^6 ~6 N登陆您的账号,找到您需要借阅的书籍后,点击“我要借阅”放进借阅车。
2 v. l* f% y. H
* e- E# Q$ o8 G) w
1 g, |$ R! J" t- c
. s B1 { q5 H/ m* g6 e/ I" D. i9 k' L
4 S( u$ A8 V0 i8 p. j
第二步,在“我的借阅车”里,您可以点击“继续挑选书籍”重复第一步操作, 直至借阅车书籍数目达到阅读尺码权限规定的上限为止。 例:阅读尺码“L”的读者可放入借阅车内的书籍数目为4。 3 D- C, F% I. z `
- a4 d$ W5 `$ X9 [2 c
. v8 z, k4 S, f0 M' k5 Z5 I- v$ A6 F1 ?2 X5 l
第三步,点击“借阅”进入“收货人信息”。 在这里请您填入一个工作日送书地址与一个周末送书地址, 请填写姓名、邮编和一个有效的手机号码以便于我们联系您。详细填写完所有资料后,点击“确认订单”即可。
7 d2 t% p. {# C) z) c6 n! n
5 @8 g3 B* ^9 A0 @7 N% w; f& h7 S3 Y
0 v' r% i( Z9 Q5 I+ c4 V( T7 N. k
! T2 l' ]' E2 q% \
! I0 Y2 h, f4 v; c还书流程
: t" R! M/ O0 m- U2 k登陆您的账号后,在“我的借阅卡”页面点击“我要还书”。按照提示,点击“确定”进入下一步。在这里您可以选择要还的一本或几本书籍,请填入一个准确的取书地址, ) @0 K- M$ o w. s+ {
请填写姓名和一个有效的手机号码以便于我们联系您。如有特殊需要请在“具体时间段”内注明。详细填写完所有资料后,点 8 w: v6 `+ d& J: y
击“提交”即可。
& M' ]+ ]% }' O: O/ k: O9 K
( S \# ]% e/ }
0 }: C( r# O. G
( @3 [. P/ q$ t4 x: M$ C% ]4 S# }- s) J& {+ ?8 P( n0 w
; q( m1 M* D3 Z- }! I; N% @0 \
5、 青番茄的客服工作时间是? 8 @+ w( f# g$ f/ q. G
答:我们的客服电话是:400-630-5551. & j3 L& U/ p3 W2 V B; H& g0 u$ F
客服人员工作时间是:周一至周五 , 9:00―18:00。 按照国家法定节假日休息,网上的借书和还书流程不受时间限制。
+ J& u5 l! q/ c1 r1 ~6 j; p
$ M5 Q# x4 x. a1 x( G, N% h3 G
6、怎么续借到期的图书?可以多次续借么? / y" D. d. k4 p* J* e
4 N" p. I8 S) V% P M R- q, F
1 R2 F; L8 e+ ?8 s% M% f
5 r) C7 H3 T6 p# T% j; R
# N; T( A% Z: U/ G# ?( G' {
1 Z) B3 ^- R" T- `3 }& O5 u2 C1 g
, [, q7 K* B/ A0 g8 W0 s答: 续借只能通过网上操作。您只能续借一次。不能多次续借。登陆您的账号后,在“我的借阅卡” # m) v- x/ L6 W* q, f
页面点击“我的借阅”,查询到需要续借的书籍后,点击“我要续借”即可。续借时间与借阅天
) c9 N' ]: A, F. |( u2 j0 a& c 数相同,例:阅读尺码为“L”的读者续借书籍的期限为21天。续借期间不收取滞还金。 0 v6 }1 S, N, ~: _
7 F+ Z0 }, Z1 g) D+ Y
8 J6 R$ f/ U( F( o( [* ^' `" S7 z$ ?
; M6 | N! y7 N
) c! G! C, N: Y& N! y, Y- W6 P/ w- U4 ~
) I4 |2 ~' R8 ]& a7、如何退还押金?
" r/ [9 Y5 Y' E' [- q1 P
" V& O+ j$ l$ Y/ S, l+ ]( b" h) f% s6 O9 R" w8 J& ^. n
答:当您需要押金退还时,请登录“我的借阅卡”——“退款管理”处提交申请,
7 p7 i8 m/ m" v: d/ u7 _ 之后系统会自动发送退款确认邮件到您注册所用邮箱,请点击邮件中的链接完成退款申请确认, $ a' P8 B4 h8 m
系统会在15个工作日完成押金返还.% m; O+ ^3 S- J) M6 V7 [" E! N
* t& z. e6 Y* Y5 f* C4 b
6 k# X& @- t2 M8 m2 ^0 K
0 m" n' l/ |- n$ V4 G: x 要提醒您的是,退还的押金只能返回在线充值时您所使用的原银行账户中,不能转入其他帐户。 9 ~& _: g% h. u/ ` ]
8、怎样才能借更多的书?
& _; p5 G$ u0 E( V; _5 Z1 J4 I1 z# L. V1 E2 y" y# f
* v5 [3 W9 k0 {' Q' E5 `5 g8 v7 i) ]- H' |4 X8 g5 N( C. b
答:您只要通过“在线充值”即可为您的阅读尺码升级,享受更多书式生活。
e) r" g! O \* W g# u
9、在北京借的书,可以在深圳或上海还么? 4 h3 l( O6 J7 [% Z) J) \
M1 W7 ~+ Z. M% Q6 r! w* c
' J3 t* x, t0 T4 `' d
! w, \& R8 u1 K" Y2 G/ Q" g答:只要在青番茄服务区域,可以通借通还。
2 w, G1 H5 v8 D( g9 [
10、图书丢失了怎么办? ) r( v* ^/ M8 {# \# d1 e3 f
# H" ^8 T8 m" p! q+ V7 y) {
! c' H2 W( O+ a0 H% k9 B5 O1 m0 _4 N+ A6 Y; y* F3 `. S
答:借阅的图书丢失了,可以自行购买与原版本相同的书籍代替,并向青番茄工作人员说明即可。
8 [$ s/ A o" I+ O+ f/ Z, x' z 如果无法购买到和原版本同样的书籍代替,须按照图书标价的2倍赔偿。 ) r6 ?8 O. G/ v/ N3 T* T' O
11、在点击“借阅”、“确认订单”完成借书后,如果希望变更订单,可以么? 7 N, O6 h4 N9 L
! l; _ ?% O5 ~ ) v2 C2 c+ t% [% D0 U+ C( x
8 w# E% @& a8 W/ N/ d
答:确认订单半个小时内,您是可以删除订单的。
3 J6 ?7 S+ J0 Z
12、多长时间内我能收到书?借阅时间怎么计算? 1 q8 J/ z0 g Q* P7 b2 S! }
0 r' [$ } \9 _" q 0 P8 W7 X& Z" J# T: p
/ k" M* A$ N: E7 h4 U) {答:三到五个工作日内您就可以收到书。根据实际区域订单数量及交通情况,将尽快送达。
[! H6 V6 s& m" G) g: p
书籍借阅时间由图书送达读者之后的第二天开始计算; 2 ? z9 N) q, D' o2 t
书籍归还时间为读者网上提交还书申请的当天。 13、如何进行网上支付? " b7 s& j0 F# T7 T
目前您可以通过银联和支付宝完成网上支付。% y$ J+ Y# Y) M
0 W' ]+ Q: B% D
% y: T! l5 q: X- D, R. |% q
银联操作流程如下:
/ |8 n' M5 `9 K# g5 E9 x' H
第一步,在“在线充值中”选择银联,并输入你要支付的金额。
- L2 H5 A; _/ I& }; o, g. D9 W 8 B& W5 P4 V, l) O1 k- c, D8 t
7 Q% l1 R3 F9 ?4 T( {# M" k
2 g% T7 }) b8 d- T; y 6 Z3 H3 w: @1 B. C" Q9 z8 K
" w" O, B. Y& b0 y
9 t/ f* o5 d- s( x$ e第二步,选择您已有网上支付功能的银联卡进行支付。 " r t) w! c6 k) q; w. t
2 b% W% L& y* Q6 a; `: ]
; }/ y! v% |' h: D+ v& I
4 g$ `1 H+ b7 X8 c5 _
" U- U/ ]5 W3 y) d; w: z
4 n" Q# ?1 z! e* Q# \
! w0 v, e, B8 _' h& ]7 }
1 Z: `, _' R4 p/ F+ l第三步,按银联支付页面的相应要求输入密码等信息确认支付。 7 s1 ` \. J3 a6 n
9 @ M; V: \) H; k: g' I$ P% x' Y4 l
* f6 @6 K2 D1 |8 i
' v- P5 q3 H& N1 ?" U( h7 s( a. W# o
* g) ]( o' H/ P/ m2 k$ V( f
% ?$ h& i5 s* \
. H+ k6 v9 i: L
第四步,显示银行已经成功处理订单,这时千万不要退出该页面,请稍等片刻
# B' s5 X; p4 G; l5 O, _$ Q0 M( m' N% w+ L( A6 V3 E! f( ^: M
7 U% h+ e( b* L5 P: K
! p2 ~( R9 P% S! M7 W/ v) e
; u2 ~" Z8 }- F! y l( [
1 a3 D& m: C! x; _/ b* U* V
1 B7 J8 b. b. ~7 Y; |; Y6 H; `* [% y) ^9 `: M, ?+ K
- ^6 S; c, K. r" e/ O& i6 n- i, J: ~
9 j' y( _, C! N- v" w4 R$ ]& N第五步,在支付页面转向青番茄页面,并提示充值成功后,再退出该页面,充值即已成功,可以行使借阅功能。 / Q/ x7 v0 a$ u( w2 U1 f; j2 S ]
% w7 R. Q3 y' g5 d2 [3 a' A
8 \4 k0 v% a; A! R. q
7 w9 \3 D! [9 b6 T+ c
支付宝操作流程如下:
% u' d+ X5 y) V: J; u
0 [' Z5 A3 {. Y
第一步,在“在线充值中”选择支付宝,并输入您将要支付的金额。 5 ?5 q) f7 w7 m; y0 \
) f$ R+ t0 Z+ c6 m6 G4 h$ W! L 3 s0 A( N& W0 v7 B! g) O1 {* i
! u/ A# p3 ?8 @1 `) E) z" _) N
, e0 W% s, ]2 w% _5 J第二步,按支付宝页面的要求输入帐号,密码等信息确认支付。
# i5 E* r7 l+ B9 H+ O
9 E1 R5 R9 c9 d, Q
8 }& m0 Y; |: m- i: v
/ S% e+ k- O! a( s1 t
( q9 s9 H* |8 K& l' _
1 }: K5 b: C4 z% U$ h第三步,稍候片刻,在支付宝页面转向青番茄页面,并提示“支付成功”后再退出页面,此时已经支付成功,可以行使借阅功能了。
! O" k* {, j2 d" I9 Z B( \/ b U
# N7 u: p- d# M5 {1 J
* L9 a+ m n3 u' k3 }
7 _0 h3 V$ ~7 w! r- ~0 ^- m3 y: F1 `
/ t; r# w; B' v6 e& p我的推广链接,不知道有啥优惠呢.
; w/ ?3 S0 S! l % ~* S4 D- D# I; R5 e6 J5 O
http://www.qingfanqie.com/UserLogin.aspx?spreadId=000656395
) A4 Y1 ]0 v0 G J: `! V, i! O, P( |
5 F" j8 U' U# w% P3 `& e e4 K
5 Q' s; c4 ?) j) c7 |9 f/ w
, F* |' m8 G* s D+ U/ F8 r
8 J' q$ a2 g0 E# [7 s( l) m
7 x# w5 Z0 z. y0 c
' F6 R+ d: `* V/ T+ `& i1 F, `2 q6 u
|