本帖最后由 sweetcat0902 于 2012-3-20 17:04 编辑 5 h! `6 r% V# q4 j- R3 ^
舞洛 发表于 2012-3-20 14:43  ; [! \7 H5 Z3 [$ F3 j: h7 v
涛妈详细介绍下青番茄的借书还书流程呗
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1、哪些城市有青番茄图书馆？
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* F$ r3 @, f- K答：目前开通服务的城市有深圳、北京、上海、广州、天津、南京、杭州、苏州、珠海、无 锡、宁波、常州、成都、武汉、连云港、石家庄、西安、长沙、中山以及江门共20个城市。 ( k, X- H* [, j0 Q; {4 \+ x" P) s: Z
f& y! P; `( ]5 s) m为了让更多的人享受阅读，我们正在努力中。请持续关注。
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2、怎样可以享受我们的服务？ $ f1 |/ T9 \$ o, z1 \7 q/ D
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答：很简单，注册→填写个人详细信息→在线充值即可激活借阅功能。 % C6 V% a2 D* N
9 g" G+ ^& [; Y3 ` ]特别提醒，记住您注册所用的邮箱，该邮箱是您找回密码的唯一通道。
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您的地址和电话必须是准确的，这样我们才能把书送达。
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3、 如何充值？
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答：通过网银或支付宝，在会员账户/在线充值中就可以进行押金充值。
0 X9 d: x, a, v% w( [9 ?4、如何借阅和归还书籍？ 0 n. B P2 r! b# c* X0 b1 u
答：书籍借阅流程 第一步，) y6 O9 S" h- j! N
登陆您的账号，找到您需要借阅的书籍后，点击“我要借阅”放进借阅车。
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第二步，在“我的借阅车”里，您可以点击“继续挑选书籍”重复第一步操作， 直至借阅车书籍数目达到阅读尺码权限规定的上限为止。 例：阅读尺码“L”的读者可放入借阅车内的书籍数目为4。
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第三步，点击“借阅”进入“收货人信息”。 在这里请您填入一个工作日送书地址与一个周末送书地址， 请填写姓名、邮编和一个有效的手机号码以便于我们联系您。详细填写完所有资料后，点击“确认订单”即可。 M2 q0 L& ?' ~1 C; g
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) f) @( M6 a8 E! m) s" r8 x) ~还书流程 % @; }' O4 z1 g/ ~9 {4 P
登陆您的账号后，在“我的借阅卡”页面点击“我要还书”。按照提示，点击“确定”进入下一步。在这里您可以选择要还的一本或几本书籍，请填入一个准确的取书地址， ) u/ B1 q( {0 K2 z
请填写姓名和一个有效的手机号码以便于我们联系您。如有特殊需要请在“具体时间段”内注明。详细填写完所有资料后，点
* A* v6 c2 n9 H/ n8 }. Q击“提交”即可。
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5、 青番茄的客服工作时间是？
( `- G* S1 A$ Z5 C1 v2 _答：我们的客服电话是：400-630-5551. & u. I Q5 f! v( n
客服人员工作时间是：周一至周五 ， 9:00―18:00。 按照国家法定节假日休息，网上的借书和还书流程不受时间限制。
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6、怎么续借到期的图书？可以多次续借么？ n: {" z$ @5 a1 E" p
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答: 续借只能通过网上操作。您只能续借一次。不能多次续借。登陆您的账号后,在“我的借阅卡”
. N- v! \1 c( w" ~4 D G8 \; n 页面点击“我的借阅”，查询到需要续借的书籍后，点击“我要续借”即可。续借时间与借阅天
/ { ^, h+ C% x 数相同，例：阅读尺码为“L”的读者续借书籍的期限为21天。续借期间不收取滞还金。
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3 H5 e/ \2 \3 z5 u! F/ n4 C) |& ~7、如何退还押金？ 9 L# g0 o7 k" k d: A; ]% u% |; G! L
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答：当您需要押金退还时，请登录“我的借阅卡”——“退款管理”处提交申请，
, |1 U6 Q) {* G, }8 l 之后系统会自动发送退款确认邮件到您注册所用邮箱，请点击邮件中的链接完成退款申请确认， . w0 d9 u+ T q* z( Y6 `
系统会在15个工作日完成押金返还.+ J5 Y0 `- J/ k$ J; n) F2 g
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1 ~# p+ k# F8 A+ C) A, ~& v5 v5 r 要提醒您的是，退还的押金只能返回在线充值时您所使用的原银行账户中，不能转入其他帐户。
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8、怎样才能借更多的书？ 7 N- c4 X! t z# e: |2 O" S4 h7 X
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答：您只要通过“在线充值”即可为您的阅读尺码升级，享受更多书式生活。
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9、在北京借的书，可以在深圳或上海还么？
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9 I5 z) ?2 G. N6 z2 }答：只要在青番茄服务区域，可以通借通还。 9 x: v7 i+ m4 Q4 b" [: l
10、图书丢失了怎么办？
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答：借阅的图书丢失了，可以自行购买与原版本相同的书籍代替，并向青番茄工作人员说明即可。
7 w. {+ }1 N2 q8 M 如果无法购买到和原版本同样的书籍代替，须按照图书标价的2倍赔偿。
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11、在点击“借阅”、“确认订单”完成借书后，如果希望变更订单，可以么？
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1 t9 F' v+ \% R5 H: U4 Z! ?: v答：确认订单半个小时内，您是可以删除订单的。 5 g5 w0 \$ b: X* E) l
12、多长时间内我能收到书？借阅时间怎么计算？ 6 K5 q$ u! m; V1 E; i
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答：三到五个工作日内您就可以收到书。根据实际区域订单数量及交通情况，将尽快送达。 * n7 ]. x- e% L$ j1 O k
书籍借阅时间由图书送达读者之后的第二天开始计算； 1 E; w0 l2 o& I) M C9 M0 q
书籍归还时间为读者网上提交还书申请的当天。 13、如何进行网上支付？
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目前您可以通过银联和支付宝完成网上支付。
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银联操作流程如下：
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第一步，在“在线充值中”选择银联，并输入你要支付的金额。 ' U2 v% T' v5 F$ |" U( K! K
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( S/ X( |. [. ]1 e6 |0 g/ F第二步，选择您已有网上支付功能的银联卡进行支付。
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9 t; x4 b' P2 D' X第三步，按银联支付页面的相应要求输入密码等信息确认支付。
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第四步，显示银行已经成功处理订单，这时千万不要退出该页面，请稍等片刻
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第五步，在支付页面转向青番茄页面，并提示充值成功后，再退出该页面，充值即已成功，可以行使借阅功能。 " a1 G0 R. T9 f1 e/ T
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支付宝操作流程如下： 3 @: D1 Y/ Y4 m) s+ R1 v
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第一步，在“在线充值中”选择支付宝，并输入您将要支付的金额。 . R& O4 D7 G& j. P( P4 k1 _6 T
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: s+ ]5 y0 c2 R$ B; i& i第二步，按支付宝页面的要求输入帐号，密码等信息确认支付。
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第三步，稍候片刻，在支付宝页面转向青番茄页面，并提示“支付成功”后再退出页面，此时已经支付成功，可以行使借阅功能了。 ! i: \" Q% \/ l* S ]) J6 |
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" B! ^& n6 F' ?$ E+ h我的推广链接,不知道有啥优惠呢.% o/ R: s1 M* F4 z' z4 N u
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http://www.qingfanqie.com/UserLogin.aspx?spreadId=000656395 7 M. X$ _" K/ c R. k* ?
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发表于 2012-3-20 13:08
