本帖最后由 sweetcat0902 于 2012-3-20 17:04 编辑 5 h! `6 r% V# q4 j- R3 ^
舞洛 发表于 2012-3-20 14:43 ; [! \7 H5 Z3 [$ F3 j: h7 v
涛妈详细介绍下青番茄的借书还书流程呗 ' l0 |( @# e( [5 P+ c+ s/ D, u
l( ^2 _& S0 Z
1 w/ ?4 N O+ A) k- ~- j3 z- R
1、哪些城市有青番茄图书馆?
5 A- e( _9 ?* \0 ]: W
" Q j7 i7 G+ _" H" D9 M
* F$ r3 @, f- K答:目前开通服务的城市有深圳、北京、上海、广州、天津、南京、杭州、苏州、珠海、无 锡、宁波、常州、成都、武汉、连云港、石家庄、西安、长沙、中山以及江门共20个城市。 ( k, X- H* [, j0 Q; {4 \+ x" P) s: Z
f& y! P; `( ]5 s) m为了让更多的人享受阅读,我们正在努力中。请持续关注。
% _/ ~ R* [% I' h0 o
2、怎样可以享受我们的服务? $ f1 |/ T9 \$ o, z1 \7 q/ D
+ `* A! c1 r/ g& t ) v8 |# @* G8 p" `. B/ w0 X
答:很简单,注册→填写个人详细信息→在线充值即可激活借阅功能。 % C6 V% a2 D* N
9 g" G+ ^& [; Y3 ` ]特别提醒,记住您注册所用的邮箱,该邮箱是您找回密码的唯一通道。 / Q+ w1 \# W4 X3 V+ d2 H F, s# h/ @
您的地址和电话必须是准确的,这样我们才能把书送达。
7 n5 z* e5 t; Z
3、 如何充值?
$ M: }, I+ h6 z
* u/ n9 e# o5 J; k+ K
/ W; O b4 s6 V9 J9 e, K- d4 H6 m6 H9 E
答:通过网银或支付宝,在会员账户/在线充值中就可以进行押金充值。
0 X9 d: x, a, v% w( [9 ?4、如何借阅和归还书籍? 0 n. B P2 r! b# c* X0 b1 u
答:书籍借阅流程 第一步,) y6 O9 S" h- j! N
登陆您的账号,找到您需要借阅的书籍后,点击“我要借阅”放进借阅车。
+ ^8 E, Z! Q+ q0 V
( I& p Y1 }+ z8 h
' S" f- R' {0 @8 N6 E; q1 L L' P% E2 P9 L
' O- i1 {& w" E* Y4 Y) W- k- \
1 Y7 b6 x( k$ U* M E( T8 B$ ~6 G" O* O) A
第二步,在“我的借阅车”里,您可以点击“继续挑选书籍”重复第一步操作, 直至借阅车书籍数目达到阅读尺码权限规定的上限为止。 例:阅读尺码“L”的读者可放入借阅车内的书籍数目为4。
1 q: O8 J2 @% [" {; H3 ~/ M! x! E- I7 T1 q8 J
! @* v. L) ?8 Y& f- a6 M$ f. C9 \/ c0 B% t z3 R
第三步,点击“借阅”进入“收货人信息”。 在这里请您填入一个工作日送书地址与一个周末送书地址, 请填写姓名、邮编和一个有效的手机号码以便于我们联系您。详细填写完所有资料后,点击“确认订单”即可。 M2 q0 L& ?' ~1 C; g
! c$ G3 K+ X' R0 F0 l' ~" J; }% O) t% r g( i
; R9 S# k; C. K f( i
/ _9 I* K% Y+ r1 U& N( l! Q
) f) @( M6 a8 E! m) s" r8 x) ~还书流程 % @; }' O4 z1 g/ ~9 {4 P
登陆您的账号后,在“我的借阅卡”页面点击“我要还书”。按照提示,点击“确定”进入下一步。在这里您可以选择要还的一本或几本书籍,请填入一个准确的取书地址, ) u/ B1 q( {0 K2 z
请填写姓名和一个有效的手机号码以便于我们联系您。如有特殊需要请在“具体时间段”内注明。详细填写完所有资料后,点
* A* v6 c2 n9 H/ n8 }. Q击“提交”即可。
. n# j' k( M+ s1 ^
: Q( U2 E* x8 m9 V/ C7 C& e9 V% L* R2 q: z& }+ y0 T1 j
8 l9 A- U+ x% V1 m
" G$ V0 Q2 ^* q5 Q" z
. o4 \9 s& F: Z$ ~; o( T K
5、 青番茄的客服工作时间是?
( `- G* S1 A$ Z5 C1 v2 _答:我们的客服电话是:400-630-5551. & u. I Q5 f! v( n
客服人员工作时间是:周一至周五 , 9:00―18:00。 按照国家法定节假日休息,网上的借书和还书流程不受时间限制。
" b& R* ]8 v; u) x2 S7 h& [# ^9 t
. H% D* A$ q" ~! r) u
6、怎么续借到期的图书?可以多次续借么? n: {" z$ @5 a1 E" p
# Q+ x/ X% d8 d2 \2 ~& o9 J# ?
8 q5 x! Q/ ~- V4 a0 O
7 X5 A4 z+ Q$ I- X
9 R* N' ^$ p7 ?: q" i* V
1 J3 d3 {" x' {$ J( h
' w( N1 m/ Z% e+ C6 Y
答: 续借只能通过网上操作。您只能续借一次。不能多次续借。登陆您的账号后,在“我的借阅卡”
. N- v! \1 c( w" ~4 D G8 \; n 页面点击“我的借阅”,查询到需要续借的书籍后,点击“我要续借”即可。续借时间与借阅天
/ { ^, h+ C% x 数相同,例:阅读尺码为“L”的读者续借书籍的期限为21天。续借期间不收取滞还金。
) A* w Z: m1 {* I# p4 m3 f
, c3 R' K% B9 k+ B( i7 W2 Y. V4 D* a5 d9 ~8 M/ }! \0 J: t
/ r2 n( ?8 S; f/ n2 \8 d H' e- J
+ e+ r% U, k, g6 U/ I
- v- E# l7 I! Z0 g3 l1 F5 s; F+ q5 q5 ?* I% Z
3 H5 e/ \2 \3 z5 u! F/ n4 C) |& ~7、如何退还押金? 9 L# g0 o7 k" k d: A; ]% u% |; G! L
7 L6 n- y9 T6 \' o7 z) e
9 B2 u3 r! y( ?9 i
答:当您需要押金退还时,请登录“我的借阅卡”——“退款管理”处提交申请,
, |1 U6 Q) {* G, }8 l 之后系统会自动发送退款确认邮件到您注册所用邮箱,请点击邮件中的链接完成退款申请确认, . w0 d9 u+ T q* z( Y6 `
系统会在15个工作日完成押金返还.+ J5 Y0 `- J/ k$ J; n) F2 g
: I3 ?$ T: U8 p. e3 c
+ h, I m6 D. x) e$ f l
1 ~# p+ k# F8 A+ C) A, ~& v5 v5 r 要提醒您的是,退还的押金只能返回在线充值时您所使用的原银行账户中,不能转入其他帐户。
, q. B. }# I: I/ d6 d
8、怎样才能借更多的书? 7 N- c4 X! t z# e: |2 O" S4 h7 X
& _* S5 a- x' p S& E
+ a# ]# r1 v' F* g( {# i/ a
% \* H: b' M. S
答:您只要通过“在线充值”即可为您的阅读尺码升级,享受更多书式生活。
6 [* v7 G# l' v! s8 E, k
9、在北京借的书,可以在深圳或上海还么?
- X, C' \) a' n& Y4 _& ?7 W% J9 h0 D5 Z: {) U! b. v1 a C1 A
4 r0 U0 `" O+ c1 n o; a
9 I5 z) ?2 G. N6 z2 }答:只要在青番茄服务区域,可以通借通还。 9 x: v7 i+ m4 Q4 b" [: l
10、图书丢失了怎么办?
% X$ R7 Q/ Z3 V3 v- W3 J) C8 ^ c8 b/ I. D& ?& R L7 }% h$ o
0 G, G; W$ P: S$ U5 E5 T `
, J, x0 M6 Q" ^0 x6 j3 \- k& m
答:借阅的图书丢失了,可以自行购买与原版本相同的书籍代替,并向青番茄工作人员说明即可。
7 w. {+ }1 N2 q8 M 如果无法购买到和原版本同样的书籍代替,须按照图书标价的2倍赔偿。
6 T( g, x1 M+ r- B6 R+ L
11、在点击“借阅”、“确认订单”完成借书后,如果希望变更订单,可以么?
" Q- O2 N& B) D
; j# e3 {/ v) r5 R J! I, j$ z
& ~6 k% f1 x% R6 J# q. n- B
1 t9 F' v+ \% R5 H: U4 Z! ?: v答:确认订单半个小时内,您是可以删除订单的。 5 g5 w0 \$ b: X* E) l
12、多长时间内我能收到书?借阅时间怎么计算? 6 K5 q$ u! m; V1 E; i
, W S: ]& g ^( q9 K/ p: f/ d
9 ?% L2 w1 E+ {
* Z% ?' ?# n/ g3 X
答:三到五个工作日内您就可以收到书。根据实际区域订单数量及交通情况,将尽快送达。 * n7 ]. x- e% L$ j1 O k
书籍借阅时间由图书送达读者之后的第二天开始计算; 1 E; w0 l2 o& I) M C9 M0 q
书籍归还时间为读者网上提交还书申请的当天。 13、如何进行网上支付?
, _6 U# F# T/ |8 I( {
目前您可以通过银联和支付宝完成网上支付。
5 }5 s B* [. N
" |: t9 X A" V+ C3 R$ I; s M3 R* `6 Z0 N
银联操作流程如下:
" m% k2 y- R, L& g9 p
第一步,在“在线充值中”选择银联,并输入你要支付的金额。 ' U2 v% T' v5 F$ |" U( K! K
9 M7 i$ |# \4 p& p: W! }
2 X( R# m' p. `# v( I
7 i4 ?4 Z; h. l$ L+ f' D s+ h. o
- a# `. u7 ^# U! J, T1 u3 J
; C7 v- B( e* `6 g- S# R! L+ y
( S/ X( |. [. ]1 e6 |0 g/ F第二步,选择您已有网上支付功能的银联卡进行支付。
4 w# ^/ t% }$ L+ q) ?& Q3 d
9 @% T& Y8 n; x6 V+ @5 n
% o: O3 l2 j7 u3 C
/ \( U3 B# w1 L+ Y0 P: g) v8 y( I9 E( l# T0 N/ H
9 Z" i1 o' x2 d2 b7 A4 d+ v
1 }" e: J: `9 U2 ^
9 t; x4 b' P2 D' X第三步,按银联支付页面的相应要求输入密码等信息确认支付。
; D& r7 C' c0 B& j: e. `( w
) c3 D+ r O* u% ]
+ z& Z5 h) U1 d3 Z1 w; b6 H$ i$ g" J" H2 d
9 {$ n; v* ~9 b: K! `0 Y: x, @) O
; k6 Y0 X: V5 F% |0 W M% ^
/ |) \1 T ]& D0 Q; O" w5 a# R
第四步,显示银行已经成功处理订单,这时千万不要退出该页面,请稍等片刻
& d. E( \; K5 z$ g4 D
8 ?/ n% n8 Y* O, T
3 s [/ ~# Y0 M4 C) y! p' ?2 ?5 U9 I ~
4 ]$ @! J* l0 `9 f8 @7 V, O9 M, u
8 p! p D8 m6 I0 D& f9 P2 w; o/ h6 _# U, j3 [
: e) o# m+ @- y6 n$ K% ]6 m
) k9 l" F6 N- R- B5 `) r' r( n, j 0 Q) S B7 [8 K3 ^# m* A' p
7 j# Z7 T& a: c. T
第五步,在支付页面转向青番茄页面,并提示充值成功后,再退出该页面,充值即已成功,可以行使借阅功能。 " a1 G0 R. T9 f1 e/ T
. R& F4 A3 k2 f5 ~) B& \ ' s2 [* L( W$ H
4 z! ?) J% S; c( m
支付宝操作流程如下: 3 @: D1 Y/ Y4 m) s+ R1 v
% V6 @3 X3 }$ x. v% d3 n: S" i6 ?
第一步,在“在线充值中”选择支付宝,并输入您将要支付的金额。 . R& O4 D7 G& j. P( P4 k1 _6 T
. I1 Q2 l8 t4 i: d

Q: i$ v2 A0 I! Q+ C/ `; c" O
: R- C8 x9 j; ^: W" d L5 U+ v
: s+ ]5 y0 c2 R$ B; i& i第二步,按支付宝页面的要求输入帐号,密码等信息确认支付。
0 c. T" C8 O7 C0 S6 t& d* P
; S! r4 F5 O% G! e, `. @+ h
* d A; `' H# ]3 ?, S3 |1 U
9 [1 c6 Q: l$ r( l, F$ X+ p( e
4 B7 y. M) v+ p0 H+ J# j+ z _3 ~& I! Z( n
第三步,稍候片刻,在支付宝页面转向青番茄页面,并提示“支付成功”后再退出页面,此时已经支付成功,可以行使借阅功能了。 ! i: \" Q% \/ l* S ]) J6 |
9 D5 e! d4 z9 k$ p( k: J" H
+ C% o! l X& s+ c7 h. C9 D6 B* T9 a* g
" B! ^& n6 F' ?$ E+ h我的推广链接,不知道有啥优惠呢.% o/ R: s1 M* F4 z' z4 N u
: M- t8 ^7 Q2 v! s" r, p
http://www.qingfanqie.com/UserLogin.aspx?spreadId=000656395 7 M. X$ _" K/ c R. k* ?
( S; l& E- A \0 ?3 r9 y' C9 V" s1 F5 j
: m( H, \& d$ ~, H& `0 p# @) {
& D" d: y6 A* W* |. z' V1 F3 U- G* C8 _; }
: I$ m/ u) n% r' E
# E, d3 M1 r$ D
|