本帖最后由 爸爸andrew 于 2014-3-23 08:37 编辑
家装市场基本游戏规则，以及第三方监理的作用
俗话说，工欲善其事，必先利其器。在装修这件事上，对于业主来说无非是整合各种资源的过程。整合资源的最低门槛是了解一个市场的基本游戏规则。今天优爸要聊一聊家装公司、工长和工人，以及家装业内的一点小内幕。
装修市场门槛低，从业人员多，竞争激烈，符合充分竞争条件。而一个充分竞争的市场会自行完成资源配置。也就是说一个好装修公司能招揽到好工长，因为好公司能招揽到利润大的业务，也能保证工款及时到位；一个好工长能招揽到手艺最好的工人；因为好工长能保证稳定的工作也较少拖欠工钱，所以手艺最好的工人都在一流装修公司下面干活。这些手艺最好的工人在好工长手下干出的工程成为一个好装修公司最好的广告，以便其招揽其他客户。如此形成一个良性循环。
同样的道理，一般水准的装修公司通常和一般的工长、一般的工人配置在一起；而管理水平较差的装修公司则和素质较差的工长及水猫厮混徘徊在被行业淘汰的边缘。这就是装修市场上“一分钱一分货”的根源。
业主交给装修公司的工款，除去管理费（10~15%）之外，也只有大约60%能到工长手里。以后工长自负盈亏。所以工长在接单之前，都会算笔账——首先算这单活大概挣多少钱，有没有亏损的风险；然后算一下自己能组织多少工人，能承揽几单业务；把这些理清之后，再对比一下，在手里的活（公司的活和私活）之间选择哪些挣钱多一些就优先干，哪些挣钱少甚至不挣钱就不做。在这权衡的过程中，就会出现工长甩单的情况。
前两天我看到论坛里有业主发帖遇到甩单的情况，原因就在于此——工长算了账，发现这单不挣钱所以甩单了。或者工长突然接到利润更大的业务，在人马有限的情况下做出取舍了。
业主这时候会愤懑了，本来说好的业务，怎么说甩就甩了？装修公司怎么不管呢？
装修公司和工长之间并不存在传统上下级关系，大多只是一种或密或疏的合作关系而已。一个水平处于中下档次的工长承揽多家装修公司的活是常态，因为任何一家中小装修公司都不能够确定满足养活一个工长，工长为了生存“不专情”是合情理的。装修公司约束一个工长的手段主要是保证金，即违反公司纪律会扣保证金。越好的公司保证金越高，约束力就越大。
以某上市家装公司东X日盛为例，其管理费为15%乃业界最高，其对工长的约束也是业界很强的。除了保证金外，其约束工长的最大利器就是品牌价值。一个工长对外说：我是东X日盛的工长，就意味着业内较高的水准。而这家公司在维护其品牌价值方面也做的非常好。十分注重消费者体验，对于工程的监督无微不至，甚至对工程现场的整洁程度都有极高的要求。据我了解，东X日盛的工长接到公司的单也怨声载道，因为公司对他们的要求太高，监督太严。
找这样顶级的家装公司业主就一劳永逸了吗？基本上可以这么说——前提是你不差钱。在装修工艺、质量、设计方面对于顶级的家装公司几乎可以做到和业主一样视如己出。
但只有一点，装修公司和业主的利益永远是背离的，就是花钱多少——家装公司只会尽可能鼓励业主多花钱。这个道理大家都懂的自不必多言。
直接找顶级家装公司的工长接私单有风险吗？当然有，而且风险很大。优爸相信有些业主有过这样的体验或听过类似的传闻——很好的朋友或很靠谱的亲戚给推荐的工长，真正用起来却一塌糊涂——这里的问题在于：虽说是同一个工长，但能保证是同一拨工人吗？工长当接公司的单时，因为有管理压力，所以把好工人都放在公司的项目或是利润大的私单上，对于利润小的工程就找代班工人甚至水猫干。于是大多数私单都处于毫无监督力度的情况下进行。
如何保证业主的利益不被侵犯？我认为无疑是业主自费请第三方监理，原因如下：
业主和装修公司或工长的交流中，全程处于信息极不对称的状态。首先对于装修公司的报价，业主很难做出判断，容易落入陷阱；然后是对于工程质量，业主也大多只能听工长或装修公司监理的一面之词，家装公司的技术人员基本没有资深科班出身的，建筑理论性差，装修维保只有两年，施工方案也是按两年设计的（按法律和业内规定家装质保期是两年），缺乏远见；第三、设计方案的局限性和风险，一般设计师都不是专业工程师出身，设计大多仅考虑于实用性和美观，对于房屋的工程知识知之甚少，所以经常会出现设计本身影响房屋安全的情况（常见是拆改承重墙、剪力墙、乱砸地），而业主更是无从得知设计方案是否合理；第四，工程进行过程中增减项时有发生，工艺根据现实状况发生更改也很常见，业主只能得到装修公司或工长一方的意见，在专业知识缺乏的情况下很难做出有效判断；第五，工程量的测算，这个测算包括两个部分，一个是预算量和实际量之间是否有出入，另一方面是工期的把控，第三是无法判断工程或增项是否有必要做（无用施工浪费钱）。
这些都是第三方监理可以体现价值的地方。第三方监理是业主花钱请的，和装修公司无瓜葛，可以站在业主的角度考虑问题。一个负责任的监理可以抵消业主信息不对称方面的劣势，对工程的质量有中立的监督，其裨益自不必多言。装修公司和工长是以盈利为目的，通常会增加很多无谓的工程量，但一个优秀的监理可以删减很多不必要的工程，优爸的经验是：因监理工作而省出来的钱在支付监理费之后还有可观的结余，花了小钱省了大钱。
选择监理，首先建议选择有装修监理资质的企业。一般具备监理资质的企业以工装为主，辅以家装业务。其公司所属的监理员都有国家颁发认可的相关监理证书（家装监理中一般没有注册监理工程师，有的是地域性或行业性的监理从业资格证书），一部分还有其他建筑方面的资格证书，太高的资格证书比如一建不会有，但二级建筑师、建造师等在家装监理中还是常见的。监理工程师或监理员具备的专业素质远远胜于家装公司和工长。对施工方案和设计方案能起到很重要的补充作用。家装在建筑领域属于比较简单的，所以增加专业监理的监督和建议，让我们的装修趋向完美就更进一步了。
到这里优爸家的装修阵容就全部到位了：
小区名称：阳光晶典 建筑面积：147㎡ 套内面积：113㎡ 户型：三室两厅两卫 家装预算：25万 家装风格：简洁美式 工长：郑工（隶属于某上市家装公司旗下工长） 设计：王工（同一家家装公司设计助理） 监理：李工&刘工（天津大管家监理公司） 大家敬请期待！！
1.业主、设计、施工、监理多方开诸葛亮会 2.监理、施工在碰水电改造方案 3.监理、施工第二次碰水电改造方案
4.监理在检查水电材料
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发表于 2014-3-12 15:21
