风雨蓝山

买的东西不能安装，一问三不知！
不合格的东西再买！说话气死人！

风雨蓝山

这周一，高高兴兴的去宜家采购东西，带着宝宝正正一天，晚上9点才到家！今天送货来了！气死我了，这就是你们宜家的售后？太欺负人了！
部分客服电话对话：安装送货部！
问：请问我那天买的一个餐厅吊灯，里面没有链接件，如何与顶子链接？如何安装呢？
答:安装师傅会告诉你的！
问：安装师傅就在这。1、师傅说宜家的灯一律不管安装！2、也不知道怎么装。3、是不是还需要什么配件呢？
答：我也不知道怎么装！我们家的灯是不负责安装的！~
问：我可以让我们装修的师傅装，可是不知道怎么装！
答：那我也没办法！
问：那我的灯怎么办呢？你们就是这样答复客户的吗？你叫什么名字？工号多少？
答：问我名字干什么？不告诉你！

jingziyuan

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？

jingziyuan

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送货安装不是收费吗，交钱还这样

风雨蓝山

那天一直到晚上7点才结账出来，办理送货！因为有个洗脸盆太沉所以要求送货、安装！
因为还没考虑好哪些要安装，送货单就出来了。下面是一段对话：
我说：洗脸盆和鞋柜我们要安装，还有一些其他的！
答：您可以送货 的时候直接和师傅说，让师傅给你算一下安装费用，就可以直接安装了！然后把安装的钱给师傅就可以了！安装费是总款的6%且不低于40元！洗脸盆要打胶，费用是40元！你们是1000多的货，不低于100元的安装费！
我说:好！什么时候送呢？大后天！也就是今天！

风雨蓝山

今天请了一天假，高高兴兴的等着安装后的效果！中午时分来了！把给师傅，让他算一下安装费用！
师傅说：您的单子上没有安装，今天装不了！
我说：那天说好的！今天送货连安装！
师傅：装不了在约时间吧！要不你给他们打电话。

风雨蓝山

电话接通：一个女的！我说明情况后
答复：
1、单子上没有安装，今天装不了！
2、你要安装的东西有洁具，要洁具部送货安装，这个师傅装不了洁具！
3、洁具安装必须办理完安装单，缴费后才能安排上门！（让我亲自在去宜家办理，我家住河北区啊！）
我说：1、那天办理送货，没有告诉我，我家太远去一趟很不方便！
2、我今天请假在家，是不是把能装的先装上！
答复：1、洁具必须办理安装单。我们的人员不会和您这么说，也许是她工作疏忽！
2、其他的今天也装不了，没给你安排安装时间！
一番讨论后！！！！！

风雨蓝山

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气死我了，今天差点没冲到宜家讨个说法！！！！

风雨蓝山

你们的工作疏忽，就让我又搭时间，又搭钱吗？我欠你们的！
一番讨论后！
回复：1、今天说什么也是装不了了，一是没时间，二是这个师傅装不了洁具！
      2、你可以不来办理安装单，安装后吧费用直接给安装人员！
我说：好吧，那就再请一天假吧！那是什么时候装呢？
答:不确定！
我说：你们要是一年不给装呢?
答：不会一年的，我们有安装期限的~！
我说：那你倒是告诉我啊！
答：十一前后！
我问：还有一个问题，就是那个餐厅的吊灯如何安装！上接2楼！

风雨蓝山

接2楼！
这时候一个男的接过电话，我又把事情重头到尾说了一遍！
男回复：1、洁具安装需要你，来办理安装单，并交纳费用！
我说：这个问题已经说完了，说可以不去办理的，直接把费用给安装人员！
男回复：洁具安装很复杂，什么安装下水、上水、打胶等！
我说，我家买的是挂墙的那种，给我挂上就好了，其他的不用你们！
回复：哦！挂墙的？那装不了，以前有人反映装上不结实、掉下来了！要地下有柜子才行！
我晕！！！！
我说：我买的那种盆，你们卖场就是这么安装的，也只有着一种安装方式。既然不能挂墙装，那这个盆就是个废物，那你们为什么还要销售？？？为什么不和客户说明白？？？那我这个盆怎么办？
男回复：你家是承重墙吗？
答：是！240的承重砖墙！
男回复：那也装不了！
男回复：我问问，稍后告诉你！

等了很久！！！！！！！！！！没来电话！