做倪幸福?囍?新

8月10日在苏宁天津荣业大街超级店购买惠而浦滚桶洗衣机一台      当时定的8月13日送货    12日晚上我收到短信告诉我13日16:00--18:00给我送货      13日早上6点多送货人员给我打电话告诉我给我送货  把我和孩子都吵醒啦  我说这个时间我收不了货   送货说他们就是这个时间送  如果我要改时间需要和苏宁客服联系  于是我8点40左右第一次拨打苏宁客服电话4008365365客服人员告诉我2个小时内会给我回复  一直等到下午2点多也没有接到任何电话  再一次拨打苏宁客服  还是告诉我2个小时内给我答复  又等到4点左右我再一次拨打客服  客服对送货人员早晨6点多给我打电话表示“谁早上都想睡觉  谁也不想给你打电话” 就这样等待了一天我的任何问题都没有得到解决   晚上又收到短信说14日12:00--14:00给我送货   14日中午12:30左右我去了一趟店铺   店铺表示客服和他们没有关系  下午我再次多次拨打客服最长一次通话时间长达53分钟   还是每次都说2个小时内给答复  然后又是像前一天一样没有任何音讯    就在我多次找他们的情况下下午5点左右我才收到货    2天的时间我累积拨打客服2小时左右   客服电话还是收费的     这样的服务     如何让老百姓接受     简直就是敷衍了事       这就是你们的服务吗       老百姓还怎么敢买苏宁的东西啊     我们的权益如何得到保障

       14号客服经理说他会调查这件事。      16号会给我答复。     而且把他的座机号码。     和分机号全部给我了。      当时我认为这会总算是有人给我解决问题了。       谁知道       16号等了一天没用接到一个电话。     17号上午。    我拨打那个所谓的经理给我留的电话。      谁知道一直处于无人接听的状态。          这就是苏宁的上上下下。           



                        他们店铺里贴的＂后顾无忧＂＂延时赔付＂ 等等所以的一切都是假的

家有龙鼠宝

貌似晚了大车有的路限行吧，之前也遇到这样的情况，送货的是这样说的

元宵转天

中国的客服都这样。。。

Aillen00

在大陆买东西看售后您了还这么较真啊！没给钱之前您才是上帝！

vivian569

是啊 我也收到短信 上面写的是预订送货时间  有的道路限行啥的  大车送货也挺麻烦的。

shirley022

苏宁是以空调起家的，夏天他们空调为主，亲别生气了，和这些人生气没意义，我在苏宁售后干过，就是空调派工，客服就是和稀泥，客服的话别的部门也不听，都是一帮20多岁小孩子，别的部门都是30-40岁甚至更老，他们说了白搭，哈哈

小孙妈

   这种情况常见啊。，哎

_/↘莣憂︶ㄣ

跟你说你这个还真是不错了，我11年结婚的时候买的三星的电视，南楼店的。送完电视咱不是得等安装的吗，送完货就有安装师傅给我打电话说安装，我上班了就让我婆婆盯着，电话里说好了给我订墙上，要超薄的架子300多，结果我下班去看就一钉子，还找婆婆咬了300块钱，婆婆说他也没注意，我就照相找南楼店去了，到他们的顶层找客服，你才人家说什么，他们说不是他们的安装师傅，他们还没联系我了，说我的资料是泄露了，假的安装师傅去的，具体哪个环节出问题他们也不知道，也不是我这一例，最近好多都这样，说如果电视掉下来他们不负责任，让我认倒霉，我靠，那客服老牛了，翘着二郎腿让我认倒霉，说找谁都没用，我一生气就在他们顶层挨个敲门投诉，都不管，最后找到他们的老总，还开着会了，就让我给喊停了，把我的事跟他一说，他当时就趴桌子跟客服主管急了，最后给我换了架子！苏宁就是这样，再也不去了，真不如国美的管理！

寳呗づ诺

跟你说你这个还真是不错了，我11年结婚的时候买的三星的电视，南楼店的。送完电视咱不是得等安装的吗，送完 ...

泄漏也是他们漏的，外面安装的人谁会知道你们家买电视了，还专门过去给安装啊，如果是这样，那人也太神了！

熊窝窝

互相理解下啦