txl315

我去年10月3日在丽家宝贝买了一个呼噜噜品牌的婴儿床，打折后998元。宝宝是12月出生的，2月份的时候小床一边活动护栏掉下来了，于是我找丽家宝贝修小床，结果到3月15号给我的答复是自己找厂家修，无奈我只好自己打北京的电话找厂家，厂家给我的答复是把新的护栏给我寄到丽家宝贝，于是我等啊等……，等到4月中旬，还没有解决（我家宝宝已经会翻身了，小床跟本不敢用了）。厂家联系不到，丽家宝贝也没有收到护栏。情急之下我打了丽家的投诉电话要求退货，给我的答复是他们要问清楚之后才能给我解决，真是气死人了，于是我又打了12315，哈哈真是管用啊，不到半个小时丽家宝贝打电话说1周内解决不好就给退货。可是退货还要我们自己把小床拉到店里，唉这我也忍了，好在给我解决了，于4月24日下午我和老公自己开车把小床拉到丽家宝贝，被告知纸箱和买床时给的赠品一共要扣135元（赠品是日康牌食物研磨组合），只要不让我看见这个烦心的小床我都忍了，终于把小床退掉了，真是麻烦啊。不过通过这次经历我发现12315还是替消费者办事的，姐妹们以后遇到这种问题可以试着找12315解决啊。 [ 本帖最后由 txl315 于 2010-4-26 13:10 编辑 ]

可可妈妈

哈哈，真是曲折，不过好在找对了部门了，谢谢分享

txl315

原帖由 可可妈妈@tj 于 2010-4-26 12:49 发表 哈哈，真是曲折，不过好在找对了部门了，谢谢分享

呵呵，我也是有病乱投医啊，第一次打12315，没想到还真管用啊

gao20040610

12315还真没打过呢