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花了近6000元钱买的地板,刘先生没料到自己花钱的结果却是“引狼入室”。
刘先生家的地板是去年底订购的。因为地板价格不算便宜,当时他还有些犹豫,直到导购员开出了一堆优惠条件,他才最终动了心:“当时那个导购员告诉我,买地板可以获赠踢脚线,而且还能够由公司的专业人员免费提供一次地板保养服务。”保养地板至少也要几百元钱,刘先生觉得这个条件挺划算。
安上地板一星期后,提供“免费保养”的工人上门了,这些工人自报家门时声称自己就是地板生产厂家的员工。“我平时工作忙,觉得免费服务不会有问题,就让我母亲帮忙照顾一下。”可是等刘先生下班后才发现,这个“免费”的代价可不小:“那些工人竟然卖给我母亲两瓶地板精油和一个拖把,收了500多元钱!”
白白花钱就已经让人感觉不悦,接下来的事情终于让刘先生忍无可忍:“那个拖把质量也太差了,才用了一次就折了;工人用精油保养后的地板油腻腻的,而且越擦越花。”最可气的是,当他上网搜索后才发现,这种号称每瓶200多元的精油,市价实际上才100多元,平白无故多掏了近一倍的钱。
出了问题自然要找厂家投诉。但是让刘先生意想不到的是,地板生产厂家矢口否认上门保养的工人是其员工,也不承认有什么“免费保养”的服务。当他拨打工人留下的联系电话,接电话的人告诉他,他们只是一家小保洁公司,“我们和店面有合作,你在这家店买地板,导购员就把联系方式直接给我们了。”(-----编者按:刘先生的联系方式最少价值20元)
原来这就是个“山寨公司”,是导购员擅自安排了这个“免费服务”。气急败坏的刘先生找到卖地板的导购员,没想到对方反而振振有词:“我只是给你推荐他们的服务,如果你买了他们的精油,他们就给你免费保养,如果不买产品,他们就不给保养,买不买是你的事儿,我又没有强迫你非要买。”
所谓的“免费服务”居然就是变相推销;而替对方牵线搭桥的,就是当初对自己笑脸相迎的导购员。
此事为业内存在多年之潜规则,被油精公司收买的导购充斥各卖场,其中不乏一些全国知名的卖场导购员;一些卖场管理层也针对此事睁一只眼闭一只眼;
更有甚者,油精公司直接以厂家名义给客户电话,进行免费保养推销;完完全全的诈欺销售模式
作为负责任的厂家,虽然严厉明令杜绝自家导购员不得出卖客户资料,但油精公司无孔不入,客户在建材装修中接触到的点和面也很多,没有更好的办法解决油精销售人员的推广骚扰/欺诈电话;
我们接到过多起此类投诉,我们也不厌其烦的与客户进行电话/面对面/短信/文字说明之事,但总是有客户上当;郁闷中。。。。。。。。。。。。卖油精的营销能力太强大了;
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