gait

来妈网也好几年了，从这里学习了不少育儿的心得，很多信息也是从这里得来的，这次遇到这么讨厌的事情，在这里和妈妈们说说，（写完才发现有点长啊，，给正在了解早教的妈妈做一些参考吧。）

    我们宝宝在瑞德上早教课上了一年多了，刚开始报名是在妈网上查了很多关于早教的信息，后来综合考虑了各方面评价、地点等因素，选了这家早教。因为我本身对早教也没有多高的期望，唯一的想法就是给孩子提供一个交流的平台，正好自己带孩子上课也多向老师、向其他家长学习学习育儿的经验和理念，总之不管是对大人还是对孩子，都是一个交流的机会，仅此而已。

    刚开始去上课时，真的觉得那里的老师很和善，不管是任课的老师还是大厅里游说大家报名的老师，包括前台的阿姨，还有保洁的奶奶，，都特别和气，对宝宝态度都特别好，尤其是上课的老师，能很快的记住宝宝的名字。问题出在今年6月时，我宝宝到了升班的年龄，我和任课老师（sandy老师，可能是这个名字）提出能否让孩子升班，当时老师说我宝宝的大器械运动做的不好，不适合升班，还说没见过我宝宝跳，我赶紧微笑着和老师解释，我宝不做大器械可能我也有责任，因为每到课间做大器械的时候我不是带他尿尿就是喂他吃东西了，我也没刻意引导他做器械，以后我会注意这个问题，多配合老师，，至于她说我宝不会跳，我说我宝宝确实是会跳的，在家很经常，，，sandy老师当时马上说“您说您孩子会跳您拿录像来给我看吧”，，我当时愣了一下，但还是面带微笑，，然后这个老师就以忙碌为由径直走了。这是我自上课以来我和这位老师第一次的交谈，总共不超过5、6句话。

      第一次交谈之后我们又在原来的小猴子班上了一节课，然后就升级到小袋鼠班了，升班后只上了一次课，我们就请假去东北避暑了。值得一提的是，我们原来的小猴子课是sandy老师教，升班后的小袋鼠课还是这个老师。在我和老师第一次谈话后的这两次课中（一次小猴子，一次小袋鼠）我就发现这位老师对孩子比较冷淡，当时我也没放在心上，觉得可能就是她的教育理念和我有分歧，所以不愿意孩子升班，，这也不算什么，我也没在意。
    昨天是暑假结束后第一次上小袋鼠班的课，我带孩子去的，结果整整一堂课的时间，这个老师都特别冷淡我的孩子，孩子把玩具还给她时，她面无表情，如果是别的孩子她会微笑着说谢谢，，，从百宝袋掏玩具，如果是别的宝宝，她会交流好几句，轮到我的宝宝，她直接把玩具塞给孩子，一句话也不说，，，等等，，还有很多情节，，我相信不只是我，换做是谁都会感觉出她态度的明显，后来下课时我实在忍不住了，我说您什么时候有时间，我想和您聊聊，她很生硬说“周六、日我都有课”。
我：“那周一至周五您什么时候有时间呢”。
她：“周一周二我们休息”。。
我：“那您周三至周五什么时候有时间呢？我只是想和您交流交流。”
她：“打前台电话约呗”。。
其实我6月份时就打前台电话约过她，我只是想为了升班的事情和老师交流一下，我也不是非得升班，只是她给我的理由不足以说服我，我想再听听她的意见。可是当时前台答复我说这位老师没时间，很忙。
想到打前台找不到她，我就说：“既然今天我都来了，咱们就当面约个时间吧，也不会占用您太多时间”
她：“我没有时间，如果您对这里的课程不满意，我们在河西还有一个分店，您可以去那里上课”
我报名时就是冲着这个地点报的，这里离奶奶家很近，听她这么说我很愤怒，但是孩子就在我身边，教室里还有几个家长，就强压怒火：“我就在这里上课，上小袋鼠的课”
结果人家告知：“那太遗憾了，这里的小袋鼠课全是我一个人教，您不满意只能去别的地方上，balabala”。。嘴一直不停，态度非常蛮横。

     我昨天一个人带孩子去的，实在不想让孩子看见我和别人争吵，就拉着孩子出去了，走到前台，实在是太生气了，就让前台找他们领导过来，这时候我被气的都语无伦次了，，他们来的所谓领导只是说先别激动，我们再找老师了解了解情况。我因为上完课已经是中午了，孩子得吃饭，得睡觉，，我只能抱着孩子回家了。。回家后本来想下午冲过去再找他们领导谈的，可是孩子一直缠着我，就没去。

      昨天下午4点多的时候接到瑞德打来的电话，打电话的人是当时劝我们报名的那位工作人员，她的工作类似于“销售”，就是负责销售和售后，，，因为我们当时报名时挺干脆的的，也没和这个销售怎么接触就报名了，所以我和“销售”也不熟。她打电话的意思就是说别生气，然后还劝我别上这个小袋鼠课了，，上点音乐、画画什么的。没有道歉，没有处理办法，没有任何解释。

     今天我冷静的分析了一下这件事情，我想也许我遇到的事情也许仅仅是个案，但是反应出瑞德内部一个最最严重的问题：
师资力量严重不足。正如sandy老师所说，所有的小袋鼠课都是她一个人主教，，瑞德的课都由主教和助教共同教，助教的老师会循环轮换，但是主教的老师非常少，就像这个sandy老师，，她既教所有的小袋鼠班，又教小猴子班。而且小袋鼠班的小朋友还有很多在排队，不能上课，，就是孩子升级到小袋鼠班了，但是由于每次课每个班容量有限（好像最多12个孩子），这样升班晚的孩子就得排队，等有名额了再上课。比如现在周日上午10点的小袋鼠课，就有6个孩子在排队，周六上午8点55的小袋鼠课，有4个孩子在排队，周五上午10点的小袋鼠课有2个孩子在排队。。。。

   说到这里大家可能就明白了，sandy老师之所以这么蛮横其实有一定客观原因的，需要上课的孩子多，课程少，上课的老师就她一个，，你爱上不上，不上就去河西好了，，反正你的钱早就交了。。这就是垄断啊，，有垄断就必然有强权，，在一个宣称和“教育”有关的地方，这种现象是多么可怕！

    我不知道“销售”说别上小袋鼠课了是什么意思，小袋鼠课程属于脑神经课，是这个机构的主流课程，其他音乐，画画都是辅助的，大家报名都是冲着主流课程来的，，，就因为现在我们“得罪”了最权威的老师，，我们就只有忍气吞声上别的课，把我们剩余的课时消耗掉。。。。

    说到这里提醒还没有报名的妈妈，考察一个早教机构是否合适，不要看那些“销售”的态度和语言，不要看领导怎样承诺，更不要看保洁奶奶的笑容，主要看这个机构的核心力量——任课教师是否合格，，这是很重要的一点。

     把这件事分享在这里，即是给妈妈们分享，谁是谁非请妈妈们自行分辨，也是给瑞德一个提醒，这样的处理方法和态度必然会损害你自己的利益！

taotao1002

我考察了几个早教感觉没有我想象的好，还那么贵，所以毅然决然决定不上早教，现在在幼儿园的亲子班，我家宝宝一样表现得很出色。

小鑫鑫的领导

回复 gait 的帖子
本帖最后由 gait 于 2013-10-7 14:29 编辑

来妈网也好几年了，从这里学习了不少育儿的心得，很多信息也 ...

遇到不讲理的没必要谈 抽丫的她就明白了

FUN轻松

回复 furongloveyang 的帖子
我们也在瑞德上了2年多   课都上完了    以前感觉瑞德的老师还挺好的   就 ...

呵呵，我也很喜欢他的课，感觉很亲切

我最爱的铄铄

在找机会约她 事先手机录音 告他

肖珏

劝亲退钱走吧，不受他这份气，也免得孩子受不公平待遇

gait

汇报结果：
今天（17号）上午去办理了退费手续。
这件事情终于告一段落。

总结：
1、关于瑞德，确实如前面网友所说，是加盟店，但是总部对加盟店还是有一定的制约作用，比如我这件事，总部参与之后，明显提高了办事的效率和合理性。
2、关于sunny老师，在办理退费的间隙工作人员安排sunny老师和我见了一面，这次她面带笑容态度诚恳，我本无它意，事已至此，我想我们双方都有一些麻烦和损失吧，只希望这一页翻过去吧
3、关于我，其实我一直想通过和老师的沟通来化解一些误会，无奈只是一厢情愿，到最后只能通过结束双方的利益关系来给这件事情画句号。今天和sunny谈到最后，我都觉得如果瑞德领导及时安排老师和我沟通，我想可能我就不退课了。其实我宝这学期刚开始上音乐课，宝很喜欢那个音乐老师。
4、关于瑞德鼓楼店的负责人，我想他对问题的处理不是及时的，事发当天我就告诉他我会把这件事情公布在网络上，可是这似乎并没有引起他的重视。当然，也可能是有别的原因，比如今天上午我去的时候，他们工作人员都说他因为家里有事好几天没来了。

感谢：
1、特别感激妈网这么多热心妈妈给我的建议和支持，如果不是有妈妈建议我找总部，我想事情可能不会解决的这么顺利。
2、尽管有一些波折，还是应该感谢瑞德负责和我联系的两位老师，一位是前面提到的“销售”，一位是“客服”，尽管他们由于权力有限只能按照指示行事，但是她们在整件事情的处理过程中始终能保持礼貌并尽力去做自己权力范围内的事情，我已经很感激了。

诗芸

回复 gait 的帖子
本帖最后由 gait 于 2013-10-7 14:29 编辑

来妈网也好几年了，从这里学习了不少育儿的心得，很多信息也 ...

楼主，我在帖子里说过，早教都是骗人的，您根本没必要花那钱，还不如带孩子多出去玩了，另外告诉您，他们的早教老师大专毕业就可以去教，素质都不高，相比还是金宝贝好些，属海信最好，因为他们都是单独盈利

xiaojiahuo2012

一直纠结不上早教也是这个原因
交钱容易呀，上课后的赶紧就不一样了