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上周在京东商城给老妈买了个电脑，联想的，想着老人用，大品牌的机器服务什么的能好点，没想到被郁闷了。。。
开始是不出声音，老妈打京东客服，被告知要找联想客服，打联想客服，被告知要找软件客服，打软件客服，被告知软件没问题，要找联想客服。。。
再次打联想客服，客服说：“您重装一次系统就行了！”老妈：“我买来的电脑应该能用啊，为啥要重装系统呢？我也不会装，你来给我装行不？”客服：“我们只负责硬件，要是重装系统的话要收100元上门费和120元装系统费！”老妈：“那你来给我看看是不是硬件的问题行吗？”客服：“我们可以去，但是要是检查不是硬件的问题，要收100元上门费！”老妈怒了，“我怎么知道是不是硬件的问题，新买的电脑不出声音你们不管啊！”客服：“对不起，我们就是这么规定的。”

声音问题还没解决，昨天开机根本不亮了。。。再打联想客服，人家的回复仍然是，我可以上门检测，但是如果不是硬件问题就要收上门费，或者你自己抱着电脑去联想维修部。。。我就奇怪了，软件也是买电脑就装好的，又不是我自己装的，为啥就不管了呢~~~~

大品牌的售后，果然高端洋气上档次~~~~~~

小胖妞妞的妈

进来学习

杨小墨

我家也是联想，前段时间电脑开不了机，打电话初步判断是主板坏了，我家买了两年多了，貌似联想是一年免费上门，三年免费保修（但是上门的话要收100上门费，自己搬着电脑去售后就免费修），我们就花了100给换了个新主板

tracy261925915

我几个月前在苏宁实体店给老爸新换的电脑，一切都是免费的。后来隔了两个月某天，因为老爸的电源忘了开了，以为电脑坏了，还让人家跑了一趟。服务不错啊。是不是因为网上和实体店不同，服务就不一样了么

nvceik

其实一直觉得联想的售后还不错的，当然没有要求过上门的服务

linsy929

还好家里有个懂软硬件的，否则也是一堆麻烦，上次买电脑都是他给搞定的，特轻松

跑偏的企鹅

联想的售后都不是自己的，都是外包出去的，人家不收费怎么赚钱呀，所以以后还是买兼容机吧，反正也都没有售后，还能省钱

离卜开你

华硕的也不怎么样，唉

伟褀

呵呵，买的时候都可好了！售后的时候都可次了。。。