本帖最后由 leochen1983 于 2013-6-25 21:01 编辑
大家好，我是版上这位德淘商家的顾客， http://www.tjmama.com/thread-749854-1-1.html
5月份从他们家买了hipp益生菌1+和2+奶粉共24盒，分3批购入。拿到的奶粉打开看外包装没有问题，我就签收了，但在之后使用时，打开纸盒，发现里面锡纸袋子破了，之后我们又打开了十几盒，发现2/3甚至更多的奶粉锡纸袋破了，奶粉洒落出来，我们家宝宝现在还不到2岁，2+暂时用不上，1+很多也等不到我用，妈妈们都知道奶粉打开1个月以后就不好了，那我只能当垃圾扔了，但卖家居然说让我封起来以后给孩子用，试问，如果是你的孩子，你会这样做吗？ 在之后的交涉中，卖家说他们没有任何责任，让我去找快递公司和hipp厂商，难道我在商场买的东西出现问题我不找商场找工厂？什么逻辑。退一步讲，我不管是快递也好，厂商也好，我拿到的东西出现了问题，难道卖家不应该解决吗？我难道不应该退货吗？至于究竟是哪个环节出现了问题，那是你卖家应该解决的，而不是消费者。 奶粉暴袋，如果只是一两袋，我可以理解，但这样大规模的暴袋，难道不是卖家自己包装出现了问题吗？请不要拿你发了上千袋奶粉没有出现问题来当借口，智者千虑还必有一失呢。也可能是商品本身就是残次品，我不得而知。
我花了3k多块钱最后只能当垃圾扔了，但卖家却始终不承认是自己的问题，而且只补偿我两盒奶粉，还说是出于人道主义。听到这话，我不光寒心，更感到恶心。现在也把我拉近黑名单，拒绝沟通了。 这钱我也不打算要回来了。3k块钱让他们丧失了人性。
最后也劝大家别再这里买了，这样的暴袋率，这样的售后服务，谁还敢碰。
btw：照片只是其中的一些，盒子打开的和没打开的都发现有露粉，比例达到甚至超过2/3.大家也评评理，这种情况该怎么解决。
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发表于 2013-6-25 20:30
