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本帖最后由 蜜月妈咪 于 2012-12-31 12:53 编辑
更新一下，今天当当给我发了个短信，说什么元旦期间店家联系不到，我靠，那还开什么店啊，结果过了没5分钟，店家就给我打电话了，冒充当当的，还是说让我擦，我说擦坏了呢，她说他们出运费给换，然后我就问你是店家吧，因为她从头到尾就是憋了一肚子气的口气？她说是。 我直想骂街，后来想想不跟她啰嗦了，直接再跟当当联系，不带这么忽悠人的，于是打电话去一顿说，当当客服一直就一个死样： 对您造成的不便感到抱歉，让我们再去调查调查啥的，24小时给你回复。我就说我要退货，而且运费要商家出，你快点给我回复，我还要买新的呢！！！这些人都是一丘之貉，气死我了。 后来我妈说不锈钢的怎么会生锈呢，我就又拿出来仔细一看，看起来还有点像烧过的，被腐蚀的样子，这豆浆机死活是不能要了！！！
我网购也多年了，一直还算顺利，从来没给过中差评，衣服万一不合适我也就收着，总觉得人家做生意不容易，退来换去的人家还赔钱。 而且我一般很少验货，除非东西易碎或者贵重，会拿出来看看， 想问问大家都验货再签收吗？我这次就吃了没验货的亏了，还不知道怎么解决呢。
这次在当当里面的商家买了个豆浆机，想给闺女打豆浆喝，买的时候运费是我自己掏的，昨天晚上货送到的时候我在喂奶，我妈开的门，快递把东西给我妈就走了，也没让我妈签字什么的。 等我喂完奶收拾好，打开后，发现豆浆机里面的不锈钢有几处锈的地方，说实话，心里挺膈应的，毕竟是要吃的东西。
我跟客服联系，人家态度也还行，就跟我解释可能是天气太冷放库房里冻的啥的，冻的生锈？我还是头次听说，算了，就算是冻的，锈了我还怎么用啊，反正客服就一顿太极，不给个解决方案，我就说那能给我换一个嘛？ 客服倒也爽快说可以，你把东西包装好快递回来，我就问那快递费是你们出吧？ 客服理直气壮的让我出快递费，她振振有词的说什么谁让你收货的时候不验货，你签收了就都是你的责任了，你要是没签字什么都好说， 好么，拿这个堵我，然后我就说 “我没签字啊，快递扔下货就走啦，那怎么说呢？” 这时候客服就不理我了。。。。。
我再找，人家半天就回复我反正得我自己出运费。。。。 然后我不同意，人家就又不理我了。。。。。
想知道这种情况是应该我自己出运费吗？ 大家一般都是怎么处理的呢？ 唉，其实本来还想着换一个，现在看客服这服务都想退货了。 总之挺郁闷的~~~~ 下次我一定验货~~~
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发表于 2012-12-30 16:01
