wtnaly★果果妈

刚刚收到判决书了：买家维权不成立



总算松了一口气，但我会将这次事件当作一次警钟，一次磨砺。淘宝生涯还很长，以后我还会遇到形形色色的人（当然好的买家还是占大多数的），还会遇到各种各样的突发事件，我一定会多多注意，小心行事的！

感谢斑竹的大力支持，也感谢小编帮我推荐到首页能让大家帮我分析问题，帮我出主意。谢谢大家，我真的很感动，再一次感叹：妈网是万能的，感谢大家，谢谢！！（鞠躬！）

刚有个买家在我店里买东西，是一个很便宜的玩具手机。这个手机我本应是作为赠品随其它宝贝出售的。
这事也怪我，一般赠品的东西我都在前面注上【赠品】字样，也不怎么那么寸，这个忘了注上了，而且运费还是包邮的。这位买家一看东西不到10块钱又包邮，问都没问我就私自拍下了。而且我在买家须知里也明确注明了：无论什么商品，拍之前一定跟我确认有没有货再拍！他也不看一眼就这么拍了。

我一看他拍了就赶紧留言告诉他这个是赠品，不要付款！结果他不回应我，我怕他受损失赶紧把交易关闭了。这时他才回话，他说我违背承诺，可我完全是在联系不到他的情况下又怕他受损失才这么做的，他居然投诉我！这是聊天截图，大家看一下！



这是他投诉我的理由和我的解释



大家帮我分析一下，他这样投诉我，淘宝客服会是个怎么个处理方法？我真是无语了，刚开店没多少天就碰到这么一位，服了！

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刚刚出处好奇看了一下那个人给其他卖家的留言（真的只是好奇，想看看投诉我的这个人到底为人怎样！大家表拍我！）

虽然给的都是好评，但基本不是挑这就是挑那的，感觉这个人挺刺儿的，呵呵！传上来给大家看看！

wtnaly★果果妈

忙活了一天，也没上淘宝看看。一直等着旺旺弹出通知我店辅被扣分的消息也没等来。晚上正好帮一位买家改价格时无意中看了一眼，发现投诉不见了，进去一看，哈哈！买家维权不成立，总算松了一口气，不知道他是否要维权到底继续申诉。不管了，反正暂时是没事了，呵呵！看来淘小二还是很公正的

wtnaly★果果妈

超级小小毓 发表于 2012-3-12 22:25
亲的疏忽，被别人抓到漏洞了。下次小心就好了

谢谢亲，已经逃过一劫了，还算幸运！

wtnaly★果果妈

wangxin860527 发表于 2012-3-12 23:19
哎  我也开淘宝呢  刚刚开店  真的很害怕遇见这样的人

凡事小心吧，我现在算领教了，不过其实解决的办法有好多，就看你会不会灵活运用了。

wtnaly★果果妈

彩腕儿 发表于 2012-3-12 22:25
他从来不看那些，他说的话，你都截图发到双方举证那

截图发了，刚刚淘宝已经将投诉撤销了，维权不成立，哈哈！

wtnaly★果果妈

zzka123 发表于 2012-3-12 21:30
买东西是要问清楚的

恩，反正我哪次买东西都没直接拍过，就怕有什么闪失！
上次我想给孩子买个跳跳马，明明上面写着送气筒的，我还是多心问了一下，结果卖家说送气筒的活动结束了，气筒得单买！得亏问了，这要是直接拍了到时寄过来没看见气筒，投诉不投诉人家放一边，怎么着心里也是别扭！

wangxin860527

哎  我也开淘宝呢  刚刚开店  真的很害怕遇见这样的人  

小宝贝朵朵

如果坚持投诉的话 买家的钱会冻结（她付款的情况下） 你的卖家好评度会消减200个好评左右
这个属于亲的问题 买家并无错（这是我客观给你分析这个事情 因为我很熟悉淘宝流程 本人是多家店铺的直通车操盘手）
没有写明就上架 已经违反了淘宝的规定 只是亲的店铺是小店铺而已 所以才没有被查封
否则早就逼迫下架 或是自动删除好评

彩腕儿

他从来不看那些，他说的话，你都截图发到双方举证那