快乐工厂

首先我想和版主说句话，发这个贴，我就是为了痛快一下，因为对我老公的做法我可以接受，但是不能理解！所以希望版主能保留贴子！
这事是昨天睡觉时才知道的。事情是这样的。老公开店的，卖了个学步车。考虑到塑料的东西在运输的过程当中容易坏，老公特意把包装弄的结结实实的。跟踪物流信息，看到买家顺利签收，老公觉得又一小笔钱要进帐了。可没高兴多久，买家就来找老公，说东西坏了。原来，买家收到货时，看外包装完整无损，没开包验货就签收了。
按一般常理也算是行业常规来说，这种情况首先是买家的责任，而且我老公所有快递的快递单上都打印有“签收前请仔细检查物品是否完好”的字样，很大的字，是对买家的一种提醒。二是，快递公司运输过程不仔细。可是如果买家不签收，这个件破损，我们是可以找快递公司理赔的。但是，现在这件事让买卖双方都很被动。
卖家找到老公后，老公二话没说，第一时间就通过快钱把货款给退回去了。结果昨晚买家还向老公申请退款。要不是老公给淘宝客服打电话，我还不知道这事呢！
其实这个学步车也没多少钱，100多块钱，钱不多，退了就退了，我可以接受，但是我就不理解我老公咋想的？明明不是自己的责任，却主动承担损失？这也有点忒实在了吧，傻不傻啊？要是以后遇到这事再这么处理，我真是太郁闷了！
郁闷死！
越说越郁闷，不说了！

快乐工厂

正在看《IBM：蓝色基因，百年智慧》这本书，里面提到IBM的创始人老活森的管理之道，也是价值观，就是人的诚信。这是IBM百年的立业之本之一。

huaihuai1046

我是那个店主，我觉得买家在店里买东西就是信任买家，能够提供好的服务，包括货物质量，保全等，现在快递也满是大家都知道的事情，店主有责任提前想到，并且做好相应的保护措施，其实卖这个货的时候我也犹豫了一下，要不要卖，毕竟易损，但是当时买家很喜欢，并且我手上正好有一个合适的盒子，就卖了。出问题，实际上最不该担责任的是买家，赔点就赔点吧，以后注意就是了，另外，提醒大家一句，易碎品，包括大件商品，能就近购买就就近购买。

杨杨

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真是个实在人啊 。要是总那么实在，不得赔大发了么。买卖不能这么做的

幸福的正正

我觉得这事儿就错在你老公不按正规流程办事，如果是让买家主动申请退款，然后按照退款退货的流程走，就不会有这种麻烦了

mylovestbaby

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仅为了一个差评就纵容那些不良买家也不是办法。开淘宝店很不容易，大部分买家是好的，只是遇上一个垃圾买家就翻不了身。

牵着zhu逛街

路过，祝生日兴隆。

牵着zhu逛街

说说我的一次网购吧，上个月的事
我在淘宝买个学步车，就是那种手推着走的，材质是木制的，加上运费不到70 ...

像这种情况我都会找他要快递单号。

树爸爸

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我很能理解你老公的做法...我自己已经因为快递直接退货款2次了..
第一次,买家买了4罐奶粉, 2罐买家拿回去后打开箱看到是破罐的,奶粉都散了一些...快递员是直接把箱子送的保安室,电话都没有打就放在保安室了..我想快递的肯定也知道是破罐了才这样做的...买家拍了照片给我,我二话不说退了2罐奶粉钱...其实自己也没有错什么,,也确实用了气泡包好..奶粉底罐也能烂,,难怪每次寄奶粉,快递员都得注明易碎不赔字样....只能说他们是用来扔的,踩的..
第二次, 化妆品的..那次应该是自己没有包装好...眼线笔断头了..买家也是没有当面验收..不过我也退货款了...当时一种教训.以后一定一定得包装好..每样都用气泡包好.
买家也没有错,,卖假也没有错..但是如果卖假不退款的话,,就绝对有可能出现负评的记录..自己辛辛苦苦经营下来的那点信誉就为了这个快递而过不去,,不值得.....当然,如果是买家自身的问题的话,,我是绝对不会姑息的...
树爸之前也跟楼主一样,,觉得我这样全额赔款恨不能理解...慢慢下来, 他明白到个中道理了,,也同意而且也只有这样的办法了..正如前面有个人提到,,如果我看到那家店有那么苛刻的收货条款的话,我也不会选择他家的....我是买家的话我也是这样的想法....,,卖假也是辛苦经营着某些东西罢了..想开了就好..祝大家都生意兴隆,万事如意...不要遇到坏买家,坏快件

mylovestbaby

现在不讲理的买家太多了，没办法，所以我都打算关门了，不干了，伺候不起那些主儿，我原来一件衣服就赚一两块钱还有人跟我讲半天价，好象我能赚多少钱似的。我好几件都赚不到十块，遇上一个那种极品买家这个月就白干了，赚不了几毛钱生这些气，不干了。越是便宜越有人找事，越是东西贵，越没那些毛病。这几天清仓，有的都是亏本出货，居然还有人让我包邮，我真无语！