小丞妈

先说下事情开始，要不看不懂，
我在09年的时候绑定了个移动的上网本，就是交钱买上网本，送话费，送上网费，时间过得太久了，不记得多钱了也
2011年11月底的时候买了个戴尔一体机，因为2012年就没有以旧换新了，所以赶在年末买吧、
因为上网本里好像还有钱，就没办理宽带
买的当天，我给10086打电话，咨询我的赠款还有多少

宝贝洋洋妈

投诉

喵的个猫

投诉他，客服有责任，移动查完了会赔偿的

美丽宝贝の可可

让他查录音

sunshine猪猪

他们应该都有通话录音的。

小丞妈

10086：您好
我：您给我查下我的返款还有多少
10086：还有300
我：网费有多少，手机返款有多少
10086：网费100，手机返款是200
我：好的

说下：这个网费是一次性打入我的帐户里，每个月我要自己先交费，然后再从那个帐户里返到我话费中


1月初
我：麻烦您给我把上网本取消
10086：您要是现在取消，也是收一个月的费用
我：那等月底再说吧
10086：好的
我：您给我查下，12月底返款了么
10086：没有，您里面没有钱了
我：不可能，我11月底查得时候还说有呢
10086：里面是两笔钱，有您绑定的手机钱
我：我知道，我特意问了，他说网费i还有100
10086：那我给您查下通话记录，48小时给您回复
我：好的

第三天
10086：我给您查了下，您里边的确没有钱了
我:那您客服说有
10086：他可能是看错了，我们感到非常抱歉
我：您说这是什么意思，让我自己缴费是么，你们的错凭什么让我来承担
10086：可是您确实有正常使用，所以我们