本帖最后由 icecreamwawa 于 2014-3-26 13:47 编辑
河东万达三楼的奇乐儿想必很多妈妈都知道，很多孩子都喜欢去那里玩，去年我办了一张冲500送300的卡，办完卡后卡内是余额是800元，每次消费按门市价从余额里减出。办卡需要填申请表和会员客户服务协议，并强迫消费者在协议的最下方写上“有效期1年”，我当时就提出异议，不愿写，得到的回答是，不写不给充值办卡，看着眼巴巴等待的孩子，我写了“1年有效”。由于时间比较长了，我也忘了是1月份办的卡，前几天带孩子去奇乐儿玩儿，被告知用不了，作废了，我问还有多少余额，说还有一半，我问怎么办，服务员说再冲300送120，卡内余额可以继续有效半年。服务员竟然还安慰我说：“作废了你也没吃亏，之前消费的都是你自己的钱，现在的卡内余额几乎都是赠送的金额！我们系统都是先扣你自己存的500，后扣赠送的300.。（好混的答复啊,谁规定的！） 我回想办卡的时候可不是这么说的，办卡的时候服务员介绍说，存多少送多少相当于给顾客打了多少折！ 我和他们主管协商了一下，我说不知道今天过期，孩子来了怎么也得玩一次啊。那个主管告诉我，玩一次行，玩完这一次卡内余额清零。我说我还没想好要不要再充值，毕竟上次还有余额，来的频率少越冲越多也用不完！那个主管说，那你这次先玩一次，但是必须把卡押我这，等你下次想好了冲不冲再来取卡。（我真是无语了。。。。。。） 我当即拨打12315投诉，随后找到河东万达的管理部门，说明情况，来了一个运营部的人员，帮忙协调，他们私下秘密商量的结果是让我交这次玩的钱，给我一张押金收据，等解决完了退押金再从余额里减去这次玩的金额。 我不同意，我提出我打张白条，写上这次的消费金额，等解决结果出来后从余额里减去。 请问论坛里的妈妈们，有没有遇到和我类似的遭遇，奇乐儿这种营销方式实在是霸道的很！用冲值送值的方式吸引顾客上钩，然后限定消费期限，强迫顾客自己手写上“有效期一年”，不写不给办卡。然后用他们自己定的所谓的规则扣卡里的钱，还分出哪些是顾客的钱，哪些是赠送的钱，理直气壮的说系统就是先扣顾客的钱，扣完了再扣赠送的钱。倘若过期，要么充300延续余额和期限，要么就自认倒霉余额作废！
论坛里有没有懂《消法》的人，他们这样营销是不是已经触犯了法规？！
咱们消费者该如何维护自己的权益？请大家帮忙出主意！
iPad发帖不好使，传不上来按手印的工商调解书！ 好消息：卡过期的妈妈们可以找奇乐儿退款啦，按照当时办卡时的折扣退！我当时是冲500送398，折算后56折，退的钱数是卡内余额乘以0.56。 但是我没同意工商调解的结果，我想着这是广大妈妈们的利益受到损害，解决我一个人的问题。但是还有那么多人被蒙骗
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发表于 2014-3-12 13:29
还有别的妈妈反馈一下吗？ 是不是卡到期了可以继续用？
