先上一首打油诗就是我在苏宁易购买东西的真是写照： 苏宁易购------送货时难退亦难，无奈客服都脑残，伪劣品让继续用，想要退换难上难！好在还有315，一通电话变嘴脸，历时半月终解决，须记便宜不能贪！！！！
事情是这样滴：八月7号的时候在苏宁易购买了一辆婴儿学步车单价是168元。正好苏宁有满288减100的活动就有凑了个尿不湿和湿巾，减完后实付203元。本来网页上显示是9号送到的结果电话催了一次又一次最终13号送来了。拆箱一看这辆学步车的样子和网上的一点也不一样无论是推孩子的扶手还是孩子前面的玩具，这些还不算什么最重要的是这个车没有页面介绍的刹车功能车子根本固定不住！ 打电话到苏宁要求退货，结果客服告知如果参加了活动退货的话就必须每件商品都按原价不能享受减免了，也就是说除去那两件商品的原价我这辆车也就退60来块钱。我说那三件一起退货行吗，客服答道没有质量问题是不能退换的。最终同意了她是说法给我换货。 按照苏宁的要求我把收到的车照了照片上传到指定邮箱，五天之后终于接到了苏宁江苏客服的电话说邮件没收到！我晕!再次发送后又反复给苏宁打电话终于又等来了江苏客服的电话：这辆车的确是和网上介绍的不一样，但是这个是新品没有那个样子的了。好吧样子无所谓啦但是没有刹车的伪劣产品让我怎么用呢？客服曰：小孩子会用刹车吗？我们还是建议您继续使用！又是一番交涉客服说退换他们主不了答应再去联系厂家。又过了一天来电话了说是给我送一套刹车来让我自己装上。我晕我又不是生产学步车了我怎么装啊。就这么一个不值钱的破车苏宁就和我拖来拖去别说退了想换也不容易。 最终没办法打了12315，当天晚上7点又接到了苏宁江苏客服的电话说是这辆学步车的确有质量问题我们给您退货，可以把参加活动的100元优惠均摊的三件商品上。 今天上午我终于收到了苏宁易购的112元退款。本以为事情到此就结束了，结果可笑的是刚才又接到了苏宁易购天津客服的电话说xj您是有一辆婴儿学步车申请退货吗？您这辆车退货的话就不能参加减免的活动了所有的商品都必须按原价。。。。。。 我倒！！！！！
| 
发表于 2013-8-22 11:37
发表于 2013-8-22 15:36
