| 在消防初步判定是电视机起火后，我们第一时间和三星取得了联系，三星派人来看了以后，就了无音讯了，大概过了两个月，消防经过n次现场勘查后判定排除其他起火原因，只是不排除电视机故障起火，并且消防主动联系三星来解决问题，三星第二次来到现场，不接受消防判定，号称说是有可能有线电视线短路起火（事后到处问人，据说这种情况只在书中出现过…………），提出了一个低的让人无法接受的赔偿金额，然后还没有来得及让家里人理理头绪，商量一下，第二天一早又通知我们电视机去第三方鉴定起火原因。对于第三方鉴定，家里人没有异议。电视机送到宁波出入境下属浙江中认检测技术服务公司，经过大概三周鉴定，结果是确认电视机起火，原因不明。 然后戏剧性的情况出现了，在这么证据确凿的情况下，三星居然还要抵赖，然后处理人员孙某，在我们多次打电话询问情况，问三星处理意见的时候，态度极其恶劣，不是置之不理，就是挂电话，不接电话。对于后续的处理一句不提。这种情况让人忍无可忍，我们提出要请媒体曝光，希望三星以此会有些忌惮，谁知，无赖的情况发生了，三星处理人员居然和我说“你去找媒体曝光好了……”然后再也没有消息了，不主动联系也没有任何回应。我们要和三星联系一下，还要消防队的人员每次帮忙去催促三星，三星一副爱理不理，今天拖明天，明天拖后天。 我终于明白，原来三星策略是先气死了，气不死就拖死你，反正我就是不理你~ 棒子的处理方式真是别出心裁啊~ 至此告诫各位要装修，即将装修，和要更换家里电器的童鞋，先不论三星的质量如何，一个电视机在家里彻底没有电的情况下为何能神奇的自燃，就三星对待客户的态度和事后的，棒子的东西不能买~~ 维权之路漫漫长，有时候再想，中国为神马没有惩罚性的措施，比如有人在美国麦当劳被自己洒掉的饮料滑了一下，然后告了M， M 居然赔了几百万美金，三星如果在美国，你还会这样处理嘛？
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发表于 2012-8-10 12:22
