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本帖最后由 糖妈糖爸 于 2011-2-8 10:56 编辑
一、有些建材、家具不论大小，金额多少都不适宜网购。
比如： 1、瓷砖、地板，不仅重体积也大，运费贵，容易损坏，而且用量算不准，补、退砖很麻烦，此外非常容易出现色差。 2、陶瓷卫浴，分量重体积大，容易损坏，釉面被刮坏就很难看了。 3、玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。 4、漆面家具等，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，容易因漆面磨损、釉面划伤而影响美观，退换起来又需要花费较多物流费用等。 5、一些适合别墅使用的大型吊灯，价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高。
二、精心测量所需家具的一些应用数据，如长、宽、高等，同时与设计师进行沟通，避免买回来的商品与意愿大相径庭。建材产品也应详细核对所需尺寸和外观。 交易平台也很重要，建议您尽量找熟悉的平台，避免上当受骗，所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能地保留，一旦出现纠纷时可当做佐证，沟通过程中尽可能地想象可能损害到自己权益的具体细节，然后一一要求商家解决这些问题，可以的话要求其作出书面承诺。对于一些送货、安装、赠品的细节也要全部敲定。 最后，付款收货，货到后仔细验收，一旦出现任何问题及时与商家沟通，在问题没有明确责任人之前，绝不轻易确认收货。
三、网购建材时，不同批次的产品在色泽、样式方面难免会存在一些差异，因此在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。 如果消费者不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法选择网购平台。现在很多网销商户都模仿甚至是采用类似于支付宝的网购方式，选择这样的平台即使遇到货不对版、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款，最差也可以保证消费者向网站投诉后，网站出面为消费者维权。
四、大件的商品如家具等最好选择网上集采的方式，即参加大型的、专业的网络平台所组织的网上集采活动。提前在网上报名，统一现场采购，不但可以享受较低的折扣，而且后期一旦发生纠纷，这种集中性购买客户在维护权益时“力量”也较大。
网购二手家具时，最好选择保存了购买fapiao和维 修 记 录等详细资料的商品，否则就建议选择价格最便宜的商品，尽可能地将损失降到最低。还有需要注意的是，网购家具不能看到实物，因此要求商 家尽可能地提供清晰的细节图片，如果商 家连这个条件都不能满足，那就最好不要选择了。
最后家具网购通常会遇到一些陷阱，比如在网上购买了一套家具，商家派人送货并安装后，业主没有精心验收就付款使用。使用一段时间以后，家具开始频频出现问题，联系商家后，商家不负责维修。这种情况属于网购商品的常见问题。如果一次性网购的商品超过两件，消费者必须在收货时认真验收每一样商品，因为很有可能商家会将一些质次的商品与质量较好的商品混搭着出售，消费者一旦验收时没有发现问题，过后商家就不会承认甚至不负责任。
或是在网购时没有注意到商家是不负责安装的，当货物送达时，再要求商家派人上门安装，商家称不在其承诺的范围之内，如要上门安装需另行支付费用。业主在自行尝试安装，但发现不能安装后，又花钱请厂家的人重新安装。所以在网购家具这类特殊商品的时候，一定要慎重慎重再慎重，除了保证质量，还要提前知晓安装和使用的一些注意事项。
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发表于 2011-2-8 10:43
发表于 2011-2-12 10:55
