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宝宝生日
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发表于 2016-3-18 14:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 花羊羊 于 2016-3-18 16:07 编辑


编辑手记
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2016年3月18日

她是美丽的女人花,秀外慧中,
她在创业的路上也曾无数次动摇过,
她自信、美丽、先创业后成家,岁月在她的脸上没有留下任何痕迹,
她把家庭和事业打理的井井有条,夫妻和睦,母慈子孝,
她一直相信,装饰行业是充满阳光的,也为这个行业一直不懈努力。
她说:作为女性就要尊重和爱护自己独立做自己能够做的一些事情,还挺好的,这种理念从小一直贯穿到现在,没有什么比自己是独立的个体,做自己的一番事业更让自己觉得特别欣慰的事情。

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家之缘装饰公司负责人夏闻萍
从业经历:
资深业内人士,毕业于天津大学,曾任某开发公司销售部经理及物业公司经理职务。
从事装修行业十余年,取得装饰业职业经理人证书。
丰富的阅历及建筑、装修专业知识和经验,使其在设计风格的理解与诠释;
工程预算的分析与把握;
装修材料的了解与运用;
工程施工中的管理与服务等方面都有个人独到风格与见解并深得业内好评!
09年开拓市场并成功转为互联网型公司以来,在线上以其亲和温婉的形象、细腻流畅的笔风、丰富专业的知识、友好敬业的态度而深受网友喜爱。
提出的“一次装修、一生朋友”的理念深得装修业主心!
并带领团队赢得众多专业网站的认可,为公司收获诸多荣誉!


座右铭:自尊、自爱、自强、自立。

以下为访谈对话内容:

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宝宝生日
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本帖最后由 花羊羊 于 2016-3-18 15:16 编辑

家之缘装饰公司成立14年之久,最重要的一步还是坚持!

妈网小编:家之缘装饰成立多久了?
家之缘夏总:做了14年的时间,在装饰公司中资历比较长,14年夫妻创业,当时在名家装饰城最小的店面只有14平米,就在那样的条件之下随着队伍扩大,加上管理规范业务拓展,公司逐渐走上正轨,每一步的发展,现在回想起来都不是一帆风顺的,有很多事情刻骨铭心。

从创业初期的坚信到后来向着良性的方向发展,最重要的一步还是坚持。每个行业都一样,只要你抱着一个信念,不说带你走向成功,但是你付出的就不会成为泡影,只要你坚持不懈往前走。

装饰行业属于特别繁琐的工作,不像别的行业一买一卖这么简单,装修也属于服务业,和人打交道。客户的满意度,从前期到后期整体一条龙的服务时间很长,业主和装饰公司接触至少是一个月以上的,可能会发生一些你无法预期到的问题。

我们在成长的路上每一个阶段领悟都不一样,之前建材市场确实不规范,造成有一部分不良的商家以赢取暴力为目的,恶意竞争,很多业主特别担心和讨厌增减项,不实的虚的报价,造成客户对装饰行业不好的看法。他们会觉得陷阱比较多,我们也不可避免的从那样的环境之中,也会遇到很多业主的质疑,我们在发展中只能说,每一家靠着你付出的真诚,让业主觉得你很实在,在业主心目中口碑一点一点积累,这就是最初的做法。

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妈网小编:家之缘的经营理念是什么?
家之缘夏总:最开始的时候公司经营理念就是诚信,当时没有太多的想法理念文化什么的,那时候最质朴的想法,就是诚信经营,朝着这个方向发展肯定没有错,还是觉得这两个字之中扎根在每一个员工心里还是对的,靠着诚信经营,开始用散客接待变成回头客的原始经营模式走过来就拥有了原始的口碑积累,那时候就是信用。
妈网小编:从什么时候作为传统行业开始开始接触网络了呢?
家之缘夏总:大概七八年前的时候开始接触网络,网络不像现在铺天盖地都是互联网家思维,那时候只是雏形,不像现在互联网的模式,大家在网络上能查询一种东西,当时我觉得抓住互联网算是有一点敏锐的眼光,当时和进驻比较早的上海和北京的网站有接触,主要经历线上线下的评价机制,线下的活动,当时我们在做的时候准备不足。

那时候业主完全有自主发言权,但是我们的管理明显没有跟上当时的步伐,过程中当时我尽力亲为,亲自做的网络**客服,因为招人很困难,作为公司的负责人身体力行,对网友来讲很新鲜。原来装修还可以这样咨询,在网上互动,刚开始也会出现负面问题,毕竟装饰行业能够做到百分之百业主满意很难,其实在网上应该遇到问题解决问题,但是我们经过很长世间才明白这个道理,当时我们看到客户有质疑就特别心塞,后来经过2~3年的运作才慢慢顺畅。其实我们做的这个行业就是一个高频出现问题这样的行业,肯定会带来好的坏的影响。大家对你的要求会越来越高,期望值也会越来越高。网络是一把双刃剑。当时组织的活动竞争也很激烈,不过见到业主会主动咨询下定,这给了我很多的自信。


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宝宝生日
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水电预估与执行零误差,装饰行业第一家。

妈网小编:家之缘是妈网的老朋友了,合作中最大的感触是什么?
家之缘夏总到现在我们也不会随便和一家网站合作,每一个网站要做的时候要付出百分之百的精力和努力,你才能看到网站的潜力和存在的价值,如果每一个合作都是浅尝辄止的话就没办法体会到各个平台的长处,你能看到,我们也配备了网销专门来服务于妈妈们,我觉得付出就有收获。
妈网小编:妈网选择家之缘的网友多的数不过来,有什么对妈妈们说的话?
家之缘夏总:和网友沟通发现妈网的网友素质都很高,大家都很理性,妈妈们大多数时间不会把全部的精力用在论坛交流,但是又会抽出时间非常理性看待装修公司,很多网友选择了我们,给了我们很大的信心。我们在妈妈网的一些收获,肯定不是全部的,通过两年的合作,我们更了解和清楚网友的需求和感受,能够更好的为妈妈们服务。
妈网小编:家之缘一直提出预估水电零误差,真的可以做到吗?
家之缘夏总:每一个阶段有什么变化万变不离其中,不管你才去那种**模式,你永远要把客户放在第一位,我们提到市场的不规范造成网友的困扰,陷阱和低走高开对行业不信任等等,为此,我们在三四年前提出的水电预估零误差。大多数公司不会人为制造障碍,大家对水电比较模糊,如果不讲明白会造成后期的矛盾,我们会有两次量房,现在的网友都会享受这个服务,因为设计师对造价比较了解,接下来会做水电预估,让设计师和工程部的人一起去,专人专攻,几方确定好,规划好,现场打尺,加上半包费用才构成整体费用,只能根据经验积累确实做好零误差。





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本帖最后由 花羊羊 于 2016-3-18 15:46 编辑

妈网小编:现在传统家装行业基本上都走上了互联网的模式,你们和她们有什么区别?
家之缘夏总:也有人曾经问过我,互联网思维在建材行业也不是新鲜事,你们和她们有什么区别,最重要的一点,选择的平台有区别,大多数公司没有勇气把自己的装修完全曝光,这是最大的区别。


妈网小编:家之缘未来发展有什么大手笔吗?
家之缘夏总:我们走的这条路,我自我肯定一点就是比较踏实,没有忙碌扩张。这些年见过太多市场的变化,同行起伏,各种各样。

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妈网小编:家之缘最初的经营理念是诚信,现在有变化吗?
家之缘夏总:做企业和做人是一样的,先把心态摆正了,现在我们公司的理念是诚信亲和,诚信不仅是对待客户,也包括内部管理员工,你的设计师,有很多都是和领头人的理念分不开的。你有一个方针政策出来,员工能够感受到,也不会走歪路。业主的用户感受是最重要的,业主的感受不好,你就会感受整个人都不好了。这个辐射是很厉害的,你只有把自己作为公司老总的心态摆正,每一个在公司工作的员工也自然会把你的精神传递给客户。

妈网小编:有没有要对妈网网友说的话?
家之缘夏总:随着市场越来越规范,我们更加重视服务和口碑,那么对我们来讲,印证了我们的理念和想法是对的,一次装修一生朋友,也是印证了我们的愿望和态度,希望通过我们的努力能够结实每一个有缘的客户,通过装修成为朋友,一直延续下去,我们要做的很多都需要加强。

作为公司领头人,我们有义务亲力亲为,把握第一手资料,从开工开始,作为管理层会下工地去了解业主的心声,能够做到真正了解我们的客户。我们觉得今年这块工作抓起来非常有必要,我们想让客户知道,我们是有人文关怀的。



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时间能改变很多东西,当你对一个人了解越来越多的时候,矛盾也没有了,也不吵架了,很正常的交流,很奇怪的,变成了细水长流的过程

妈网小编:夫妻共同创业,会不会经常吵架?
家之缘夏总:刚开始的时候经常吵架,一开始做公司不和谐,两个要强的人在一起都想作为主导,夫妻俩都有意见,并且强势,都喜欢把自己的意见主导在对方身上

妈网小编:现在呢,磨合好了吗?
家之缘夏总:时间能改变很多东西,当你对一个人了解越来越多的时候,矛盾也没有了,现在也不吵架了,很正常的交流,很奇怪的,细水长流的过程两个人的感情通过自己的创业各司其职,这种分歧越来越小,俩个人能够做到理解相互欣赏,能够看到公司发展彼此做出的成绩,对方付出的,觉得特别感动。夫妻创业有利有弊,缺点是腻味人总见面,没有新鲜感,有必要减少见面的频率。
妈网小编:我看夏总朋友圈平时总参加一些圈子?
家之缘夏总:对的,这一点很重要的,过去一门心思在自己的公司上,你的眼界会受到限制,不知道外面的世界有多大。以前我接触的圈子都是建材圈子,大家都有共同语言,惺惺相惜,但是问题就是好的都很好,抱怨的时候都是抱怨,吸收的负能量特别多,加上最近几年家装不景气。

我们比较稳定,居安思危,你还会感觉到建材行业同行的想法会对自己是一个冲击,好多朋友都转行了,转到各种行业里,会影响自己的创业之路,这种也是对自己有一种不好的暗示,让自己对行业产生动摇。

我们在去年开始接触一些企业家俱乐部,女性的创业圈子,不是单纯的聚会吃吃喝喝,因为都是公司的创始人,高度是不一样的,不会完全抱怨或者说不好,尤其是成功人士,每一个人都走的很不容易,但是都会从逆境中走出来。经济不景气是全社会的,为什么这些人还能看到曙光,还把自己的事业经营的有声有色,是值得我们学习的。跟他们接触之后自己的思维都被打开了。

现在80后甚至90后都可以做的特别好,在圈子里都能学到值得学习的东西,尤其是新兴行业里的人都做的特别优秀,我特别愿意接触女性的圈子,经历都相似,也不用担心其他的方面,社交圈和在咱们是不一样的,女性和男性还是不一样的。

调整好自己的心态,不去抱怨一些事,积极的做这些事,让人生更加精彩。

妈网小编:如何平衡家庭和工作的关系呢?
家之缘夏总:工作和家庭的平衡,是非常重要的,我们的一些问题,我们这些女性在一起沟通也会谈到一些问题,大家的共识就是你的事业再成功,你的家庭一定要稳定,这个年龄都有孩子的,孩子学业一定要做好,我们都得兼顾。

多参加一些圈子,在圈子里我们沟通过程中,把自己的心态调整的都不错,不去抱怨一些事,积极的做这些事,让人生更加精彩,没有必要把自己做成女汉子,也没有必要和男人一决高下,扮演好自己的角色,让自己过的更加精彩。我们通过这些聚会带给公司很多东西,把自己的高度也提升了,我会把一些理念带给员工,大家觉得都挺好的,对公司也是一种宣传。
小编结语:
感谢夏总参与访谈,夏总说,人应该有阿q精神,当你面对客户的时候要学会珍惜客户。做了14年装修,心态一定要摆正,刚开始做的时候一定会少活几年,你亲力亲为的时候会导致很多牵扯精力的问题,但是付出总会有汇报。小编相信家之缘在夏总的带领下一定会发展的越来越好,为网友提供一个温暖的家。

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宝宝生日
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暖暖和全体员工在夏闻萍夏总的带领下,会更加努力的服务好每一位业主朋友,希望您装修的每一天都能满意在家之缘!

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宝宝生日
2006-4-13 
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不错,赞一个

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装修节勋章

谢谢您的关注

幼中班

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宝宝生日
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支持一下家之缘,也谢谢给我家装修的全体家之缘的员工们

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装修节勋章

某某某城 发表于 2016-3-21 12:25
支持一下家之缘,也谢谢给我家装修的全体家之缘的员工们

谢谢那您对我们家之缘的信任和支持,我们会更加努力做好每个环节的,也预祝您合家欢乐!万事如意!家之缘装饰愿做您永远的朋友。。。
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