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美丽宝贝の猪猪

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1楼

本帖最后由美丽宝贝の猪猪于 2013-6-29 16:34 编辑

实际维修费仅需80元的手机故障，在维修店维修价却要到400余元，这是天津消费者张先生上周维修手机时遇到的问题。记者昨日从市消协获悉，今年以来市消协接到的涉及手机投诉中，维修商私开“大处方”，虚高报价已成为投诉的热点之一。不少维修商跟消费者“兜圈子”，胡乱要价，从中牟利。　　天津消费者张先生向反映，上周因手机出现蓝屏，他带着手机来到该手机品牌特约维修店，维修店前台工作人员接过手机只简单询问了故障情况，便将手机从维修窗口送入维修间。数分钟后，维修人员告知张先生手机需要更换排线、升级系统，维修费用报价是412元。由于张先生从事的行业也与手机相关，他一眼便看出问题，自己被维修商虚高要价，于是提出手机维修只更换排线，不升级系统。按照张先生要求维修后的手机很快故障排除，且最终维修费用只有80元。
　　据市消协统计显示，在今年1月至6月24日该协会受理的手机问题咨询投诉中，手机维修收费虚高要价成为消费者投诉的重点问题，其中包括手机维修费不透明、更换未损坏部件多收取维修费等。由于消费者缺乏相应手机维修知识，对于商家提出的种种维修项目以及维修陷阱等难以分辨，因此，在权益受到侵害时，往往处于不利地位。
　　天津市工商联手机商会秘书长杜海荣表示，目前，我国手机“三包”等规定并未具体规定手机维修价格等事宜，这也成为手机维修乱收费的客观成因。消费者在维修手机时应仔细看清维修方出具的手机检测报告和维修合同，要多了解一些手机故障的基本常识，商会在今后的工作中也将凭借自身力量，加强天津行业自律。商会还将于近日开展对手机维修乱收费情况展开摸底调查，并根据调查进一步规范手机维修商经营行为，使天津手机维修行业收费更加规范和透明。

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