- 妈豆
- 1160
- 昵称
-
- 经验值
- 1010
- 在线时间
- 117小时
- 注册时间
- 2010-10-20
- 积分
- 1127
- 精华
- 0
- UID
- 5227292
 
- 宝宝生日
- 2010-08-16
- 帖子
- 226
|
本帖最后由 元熙妈妈 于 2012-10-12 11:55 编辑
12日更新
居然上首页了，虽然遇到的并不是什么高兴地事，
还是要感谢编辑的推荐，希望更多的筒子们能利用合理的手段，有效地保障自己的权益，
在漫漫维权路上努力的积攒着这一小步一小步的成果，逐步使我们身边的服务体系更加完善，
减少这样那样的不合谐因素，最终使更多的人群受益，当然也包括我们自己。
大家在帖子里问了几个问题，我在这里把我知道的一起说一下：
1、哪里能办理8.1折卡？
各个地铁站点均可办理，但是每个站点每天的配额似乎不一样，人流多的自然配额就多，少的就……
要说明的是，地铁8.1折卡是专门为地铁1、2、3号线使用的，目前不能在乘坐9号线及公交车使用，此卡有效期到2014年，到期后的政策，我也不知道了，嘿嘿……首次办理是120元，其中20元工本费，不退，100元充值，可充值。不记名不挂失。
面向全体市民均可办理，不需要任何证件。
当然，有更优惠的学生卡和老人优惠卡，具体请咨询地铁服务人员，我不是很清楚。
地铁服务热线：60286888
2、如何查询余额？
进站和出站的时候，闸机的显示屏（就是你刷卡的位置）都会显示余额，目前出站时，还可显示此次消费金额，大家可以自己算一下，进站时的余额 - 出站时的余额，是否和你的消费金额对应。
另外，进站前和出站后，也可到服务台找工作人员查询余额。
客服的工作人员和我说，目前磁卡只能追溯近9次的乘车记录。所以大家如遇到问题，最好早发现早解决。
3、一旦遇到问题怎么办？
如果您也遇到了问题，没关系，别着急，也别生气，解决问题是关键，咱们要心平气和，这里要说的是，2、3号线目前在试运营阶段，会遇到很多不可预测的问题，很多情况地铁乘务人员也是很少遇到，他们也没办法，或者没经历过，有的人可能态度也不是很好，我们表示理解。我第二次发现问题反应给当站人员时，服务台那个小男孩乘务员，大手一挥，不屑一顾的说：不可能、不可能。我很平静的和他说，没有什么是不可能的，你查一下我这张卡的乘车记录就知道了。而且这是我第二次遇到这个情况了，第一次的问题都解决了，多收的钱都已经退还我了。后来……
还回到这个问题，如果您遇到了同样问题，你可以找到您出站的服务台，让他帮您查询您的乘车记录，如果当班的服务员无法解决，没有关系，可以找站长或带班长，您也可以拨打地铁客服：60286888。
还是那句话，咱别着急，也别生气，能当时解决最好，不能解决，咱还有办法，别耽误咱自己的事。
当然，我们也得理解地铁服务人员，他们也不是万能的，试运营阶段，就是不断发现问题，解决问题的阶段。
互相理解，解决问题，完善服务，这才是王道嘛，您说呢！
感谢各位妈妈的热心关注和支持，说真的，2、3号线的开通确实对我们的交通出行带来了很多便利！
希望地铁越来越好！
如题
10月4日,办理了一张地铁8.1折扣卡，交纳120元，充值100元，工本费20元。
当天第一次使用的时候，100元整的时候，它就出问题了，我出站的时候，瞄到余额貌似95元多，我使用8.1折卡，全额才3元，折扣以后，反而高了，当时就找服务站台，确认多扣费无误，但是她也没有遇到过，出站打服务电话（地铁没信号），转天解决，退多收费。
10月8号，上班第一天，上班、下班刷卡，正常
10月9号，上班刷卡正常，下班双倍收费，交涉，退费，当时解决。
我是因为第一次就发现了，所以会每次回可以留心一下，
尤其是一次刷卡不过闸的时候，真的要小心了。
进站的时候看好余额，出站的时候，再看一下，自己算一下，（我今天发现这种地铁专用8.1折的卡可以显示消费金额了，不知道和我最近多次拨打客服电话是否有关。）
我相信很多人都不会注意到底此次乘车，您到底消费了多少钱。
客服的解释是，2.3号线目前试运营阶段，系统可能不完善，待调试，也有可能是卡的问题（如果只是我自己卡的问题，OMG，瞧瞧我这彪悍的RP……），不确定。
所以，亲们，看好自己的钱袋子。我观察在出站的时候，人流中，刷卡不能一次通过闸机的概率不算低，经常能听到“对不起，此卡无效，请联系服务台……”此时此刻，您怎么办？相信大部分人和我一样的动作，原地重新刷一次，这个动作，很渴能就可能双倍扣费了，而你此刻很可能看到闸门已经打开，顾不上什么余额不余额了，急急忙忙就随着人流出站上班去了……
刚刚打了很多，一下子没有了
简单说一下，新办的地铁8.1折扣卡在3号线使用了5次，其中由2次被双倍扣费
交涉，解决，退费。
下班了，有时间细说！可恶的一大段都没了啊！
|
-
总评分: 妈豆 + 50
查看全部评分
|
发表于 2012-10-11 10:40
