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本帖最后由 小小施妈 于 2012-11-25 12:37 编辑
一直给宝宝买书都在当当上买。一直都很好，15号那天又给孩子定了两本书，然后还买了两个玻璃饭盒，第一次下订单数量忘改了，选的1，后来发现时已经在配货状态了，我就联系当当更改为两个，客服说他们尽量拦截一下，告诉我重新下单，好我又重新下了一个两个饭盒的单，从此堵心历程开始。 16号当当短信回复拦截没成功，说只要在收货的时候拒收就行了。好因为当时订单式显示16号配送我就一直等着，也没来。我想也许是快递师傅太忙了，不还有星期日了吗？
17号接着等都快五点了还没来，我就给配送公司打电话，他们说因为订单太多可能得晚几天，好理解，双十一之后快递都特忙，我就和配送公司说更改送货地址，因为上班时间没人收货。而且还告诉他们之前要取消的那个订单别送了，他们说已经更改晚了，然后又是漫长的等待。
22号周四的时候配送公司给我打电话问我收到饭盒了吗？我说没有，书收到了，饭盒没收到，然后我又和他们确定了一下更改送货地址和取消订单的事，然后又继续等，说实话这阵快递员都很忙，我也不愿意老催。
一直到昨天（24号），我下公共汽车后看到电话有未接。我就回过去，那边师傅说是当当的，东西送到我更改前的地址了，我说我更改了，他说没人通知他，而且他让我们对门给签收了，因为和对门也挺熟的就没多想，和师傅确定了一下是不是两个饭盒的订单后就挂电话了。
今天25号早晨问老公给没给人家对门钱，老公说给了，而且比我说的多了几十块钱，我一听就是那个取消的单子的价钱。我就联系快递师傅，我说昨天不和您确定说是两个饭盒的订单，怎么还多送了一个，他说就是啊，两个订单啊，好么合着我昨天说两个饭盒的订单他理解成两个订单了，我这火啊，我就给配送公司但电话，那边客服一查我那票单子没有被取消，那我说我更改的送货地址那个呢，他一看确实更改了，（我就和他理论就算我那个订单没取消成功，那更改送货成功的拿票怎么也送错了），客服说你联系当当办理退货吧。我说你们这有几个女的他说四个，好么我想投诉都不知道投谁啊。
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发表于 2012-11-25 12:31
