我的自白书我是售楼处的服务员（转）

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爱男宝

初二

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1楼

我是重点大学毕业以管理培训生的资格进入房地产公司工作，公司规定，最初的三个月到半年必须到销售一线工作，“那是一段不堪回首的经历，没日没夜的日子，再漂亮的女生都给摧残”。

长时间站立，机械式重复，超时工作，是楼盘销售的真实写照。而对于售楼服务员来说更甚，一来，女性的生理结构天生就不如男性强壮；二来，不少楼盘要求售楼穿高跟鞋上班，一天站下来，倍感疲惫。我所在的楼盘，属于中型的社区盘，由于已经发展了数年，居住氛围及园林都很成熟，因此，楼盘规定，参观样板间之前，必须带客户绕路游一游小区园林，好让客户感受一番。一天下来，来回十多趟，真不是一般的累。

我通常都要加班到晚上9、10点，主要工作内容包括：楼盘基本资料考试；领导充当客户，销售演示沙盘、样板间讲解；总结当天在接待时出现的新问题，重新统一口径；头脑风暴，发掘楼盘卖点，如用20个词形容户型的好等等。长久以往，不免要捂着良心说话，最后，就印证了那句话“谎话说多了，自然也成了真”！

“销售之间表面都很友善，但实际上互相抢客户的事情时有发生”。由于楼盘销售都是遵循“底薪＋提成”的收入模式，他们的收入与成交业绩直接挂钩，掌握的客户越多，成交的几率就越大。有的时候，是谁跟的客户真的讲不清，客户第一次来可能是A接待，但客户下次来，忘记了之前哪个销售接待自己或者是 A休息了，很可能B就承接过来，如果最后成交了，提成就只能由A、B平分。

算是“光明正大”地抢的话，由于楼盘会对每一个现场或电话来访的客户基本资料作一个登记，以方便销售人员及时提供最新信息，但有些销售会暗地里将别人接待的客户资料也复制保存一份，然后通过电话短信的形式“骚扰”客户，并加强对方对自己的印象，由于客户关心的重点在于房子，谁接待根本不是关键，因此，客户又白白被抢过去了。这是我亲身经历的

我最怕遇到“刁钻”的客户。小然举例说，有一次，客户在一次性付款和商业贷款之间举棋不定，由于认购书是不能涂改的，如果一不小心写错字了，就得换一份新的认购书，而错误的代价就是要销售倒贴20块。那时，因为客户想享受更高的折扣而选择了一次性付款，填好了认购书，客户又感觉资金可能不足而犹豫起来，最后只能换一份新的认购书改成商业贷款，结果为了成功售出这套房子，我只好自掏40块。当然，也不是每个楼盘都有这种惩罚制度，就像迟到是否扣钱一样，还是看具体的规定。