本帖最后由 西部流沙 于 2011-12-27 09:50 编辑
在说我的这次经历之前，首先我要说的是，网络虽然给我们带来了方便，便宜，便是网络购物要慎重，如果没有第三方平台的监管，最好选择货到付款，否则维权难，有可能还带来返修也难的问题。
在本月15号的时候，我在京东商城购了孩子的退热贴，金奇仕DHA，一本《宝宝睡前讲故事》三样东西，累计金额220元，邮寄到我甘肃武威的老家。我下单之后立即付款，同时我打电话给京东商城的客服，想说明要使用邮政，其它的快递不到，但是京东的客服告诉我，这个不用担心，京东是送货上门的。于是我进入了漫长的等待过程。
本月19号的时候，京东使用的物流打电话给我的父亲，通知要去取货，这时的货物远在12公里之外，交流基本费用12元，这还不算进入市区到取货位置的费用。父亲这次去了，到了之后，物流开始找货，父亲就等，足足找了两个小时，物流告诉我父亲，打错电话了。父亲只有无耐的返回。
次日大清早，京东商城有打电话给我父亲，说要去货，父亲怒了，这次没有去。做为女儿，父母在为我看孩子，我也不想让父亲浪费钱，浪费时间，来来回回跑，我想算了，我申请退款吧！所以从20号开始我申请了退款，这时京东还告诉我会送货，等啊等，希望没有了。坚持申请退款，从23号提交了上去之后，到今天26号，电话不知道打了有多少，座席忙啊，接入不了，而且每次客服的回答还不一样，说是给我回复，但每次都是不了了之。这期间，接入的与不能接入的电话费达到了40元，这还不算我与父亲之间的沟通费用。到现在，还是没有个结果，客服一会回答我沟通物流给我送货，一会有回答我，退款，请等待，但是要扣除相对应的物流费用？？？
我看了电视剧《男人帮》觉得京东的服务不错，但这真的是天与地之间的差距。看了网上在京东购物的评价，但是这评价，我想也是真的，但这也只是在大城市，像我订货送到小城市，就是这种待遇？神啊！赶快结束我这痛苦的京东购物的经历吧！
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发表于 2011-12-27 09:50
