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本帖最后由 文美 于 2014-11-25 12:52 编辑
话说双十一定了许多东东，只有一个台灯的是走了申通，上周五（11月14日）下午四点半，接到电话，如下：
快递员：有你快递，下来取下
我：你们不给送啊，我的其他件都是送上来的啊，怎么不给送了
快递员：那是人家，我不送，你要不？不要我拉回去了
我一听这话也急了，好说好了怎么都行，哪有这样说话的，这不**火么，我说：那我投诉你吧
快递员：那你投诉去吧
当时给我气的，跟同事抱怨了下，同事劝我说算了吧，他们现在件儿多，也挺不容易的，我一想也是，算了别跟他计较了，过去也就两分钟，马上又给他回了电话问他：你在哪里了？
快递员：我走了，你不是投诉我么，你投诉去吧，我不送了。然后挂断了电话。
我只有打客服了，客服说要跟我的快件所属的南开**区核实下，然后回复给我。到今天，已经整整四天过去了也没收到任何回复。我也终于明白为何快递员态度如此嚣张了，就是因为没人管，就是投诉他，公司也不会怎样他，所以他可以随意叫嚣叫板，爱要不要的态度。倒是卖家一直跟我联系着货品的事儿，还跟我说一直在跟快递联系，催促送货。
后续：今天，在等待了五天后仍未收到任何回复后，我打了申通总部的电话95543，一个小时后马上收到了天津客服的电话，并且承诺对快递员进行内部处理，而且尽快给我送货过来。希望我尽快收到货品。
结果：就这样，我又等待了几天还是杳无音讯，卖家一直也在帮我催促发货，我这边又打了两次申通客服，都说是当天尽量安排送货，但都没有送来，到11月24日，我只好联系卖家退货了，当天下午，才意外的收到了邮件。不得不说，申通实在太差了，客服答应的妥妥的，到下面根本不执行。前后加一起大了若干电话，一点作用不起，所以快递员才会如此嚣张直接的说"你投诉去吧，我不送了”
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发表于 2014-11-17 14:40
发表于 2014-11-18 09:04
