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棉棉妈妈

硕 士

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宝宝生日
2010-08-13 
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发表于 2014-8-20 12:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
我们一家人在途牛旅游网订了去三亚的自由行,注意是自由行啊,机票+酒店那种。还有两天就要出发了,但是孩子爷爷突然住院了,孩子爸爸就决定不去了。所以我就给途牛打电话变更,打算仅把孩爸一人退掉。由于原来是4大1小,所以酒店是定了两间房,现在少一个大人,说产品是固定房型的特价套餐,不能变更房型。这个也够闹心的。最最关键的是机票,往返都是天津航空的。周五出行,我周一提出的退票。途牛告诉我已经出票了,团队票不能退改签,非要退,只能退机建+燃油一共340元。
凭什么啊凭什么?有过经验的亲们,快给我支个招~谢谢大家~~

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宝宝生日
2015-12-31 
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回复 topsue 的帖子

你在买之前没有看过网站的相关条款的吗?机票的话肯定是已经出票了,而且就算是你自己买的,貌似也只退基建燃油。买之前没有咨询过是几折机票吗?貌似5折以下不能退也不能改签。我觉得你应该在买之前先把条款看清楚,或者实在不行就给途牛的投诉打电话,跟他投诉,看他怎么说吧

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宝宝生日
2015-12-31 
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由于单位之前去香港开董事会,酒店也是我定的,用担保方式,定了3天。酒店已经提前说了,如果少住一天也是不退钱的,如果同意才付款。于是付款了,但是因为有两个领导临时有事,只能住2天,我打电话给携程,人家说一定担保了,不能退了。幸亏住店的时候酒店还算仁义,最后那天只算了半天钱。你可以直接打电话给酒店问问。包括机票也是问机场。
这些你在付款之前没有问清楚吗?

点评

topsue  谢谢亲。我看过条款,也知道写明了不能退改签。但是订的时候谁也不会想退,现在出现问题,只是想把损失降到最低,所以寻求解决办法。  发表于 2014-8-20 14:55
棉棉妈妈

硕 士

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宝宝生日
2010-08-13 
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由于单位之前去香港开董事会,酒店也是我定的,用担保方式,定了3天。酒店已经提前说了,如果少住一天也是 ...
谢谢亲。我看过条款,也知道写明了不能退改签。但是订的时候谁也不会想退,现在出现问题,只是想把损失降到最低,所以寻求解决办法。
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急求助!!!在途牛订的自由行,能退票吗?
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